{:en}Accor’s role as Makkah’s leading pilgrim hospitality services provider showcased inNational Geographic Abu Dhabi series{:}{:ar}التعريف بدور “أكور للفنادق” كمزود خدمات الضيافة الرائد في مكة المكرمة عبر سلسلة “ناشيونال جيوغرافيك أبوظبي”{:}

{:en}

Accor, a world-leading augmented hospitality group, has partnered with free-to-air Arabic documentary channel, National Geographic Abu Dhabi, to produce a four-part series showcasing its world-class pilgrim hospitality services at its Raffles, Fairmont and Swissôtel properties in Makkah, Saudi Arabia.

Airing now, ‘A look into Accor’ follows the personal hospitality journey of host, Emirati photographer Obaid Al Budoor, glancing behind the scenes at Raffles Makkah Palace; Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel; Swissôtel Al Maqam; and SwissôtelMakkah, to discover how theirexpert teamsgo the extra mile to meet the needs of religious travellers from all over the world.

The first-of-its-kind documentary throws the spotlight on Makkah’s hospitality sector as it rises to the challenge of accommodating the growing number of Muslims visiting to perform Hajj and Umrah, with Accor taking centre stage as the leading provider of pilgrim hospitality services with the largest and most diverse portfolio of properties in the Holy City, all of which are close to the Holy Mosque.

Each episode demonstrates Accor’s expertise in a specific area, from rooms and housekeeping and safety and security, to food and beverage and personalised luxury,withObaid interviewing team members and discovering first-hand how they provide visitors with a world-class hospitality experience.

“Our partnership with National Geographic Abu Dhabi presents an unrivalled opportunity to highlight the pivotal role Accor plays in hosting pilgrims in Makkah, with the Group’s portfolio of premium and luxury properties dedicated to meeting guests’ specific needs and enhancing their spiritual journey,”said Sami Nasser, Chief Operating Officer, Accor Middle East & Africa.

“As Hajj and Umrah visitor numbers increase and source markets diversify, in line with Saudi Arabia’s Vision 2030 targets, Accor is committed to expanding its hospitality offering in Makkah by opening new hotels and developing its range of tailored pilgrim services.”

In the first episode of ‘A look into Accor’, Obaid visits Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel, where the housekeeping department handles tonnes of linen and clothing daily to ensure all 1,650 luxury rooms and suites immerse guests in comfort and elegance.

Episode two whisks viewers into the kitchen at Swissôtel Al Maqam, which often caters to 3,000 guests dining in one sitting. The passionate F&B team handles thousands of kilogrammes of food daily, creating authentic seasonal specialities and international dishesthe highest standards.

The third episode reveals how the security and safety team works around the clock to control the flow of guests in the lobby at Swissôtel Makkah. With the property providing direct access to the Holy Mosque, more than 2,600 pilgrims visit daily.

RafflesMakkah Palace, which is just a few steps from the Haram, is the focus of episode four, with Obaid discovering how the hotel team provides the personalised and luxurious guest experience for which the brand is renowned, paying attention to small details to create an unforgettable stay.

The mini-series, which is airing now on National Geographic Abu Dhabi’s YouTube channel, enhances awareness of Accor’s role in the Holy Cities of Makkah and Madinah where it currently operates eight properties, three of which were crowned winners at the UK Hajj & Umrah Excellence Awards 2018 awards.

The Group has eight additional projects pipelined in Makkah, bringing 4,534 new keys to market and continues to enhance its pilgrim resources, having recently launched a website featuring essential information on Makkah and Madinah and tailored packages and offers at its properties.

Accor has also commissioned a report, due for release soon, that profiles the travel behaviour of pilgrims in the kingdom’s key source markets to identify how the Group can meet their future needs with innovative hospitality concepts and services.

{:}{:ar}عقدت “أكور للفنادق”، المجموعة الرائدة عالمياً في مجال الضيافة، شراكة مع قناة الوثائقيات المجانية العربية “ناشيونال جيوغرافيك أبوظبي” لإنتاج سلسلة من أربعة أجزاء تعرّف بخدمات المجموعة الخاصة بالضيافة للحجاج والمعتمرين في فنادقها “رافلز” و”فيرمونت” و”سويسوتيل” في مكة المكرمة في المملكة العربية السعودية.

وتتابع سلسلة “فنادق أكور”، التي تعرض الآن، رحلة الضيافة الشخصية الخاصة بمقدم البرنامج، المصور الإماراتي عبيد البدور، لتلقي نظرة خلف الكواليس على فندق “قصر مكة رافلز”، و”برج ساعة مكة الملكي” من “فيرمونت”، وفندق “سويسوتيل المقام”، وفندق “سويسوتيل مكة”، ليتعرف على كيفية بذل فرقهم الخبيرة جهوداً إضافية لتحقيق حاجات الحجاج والمعتمرين من مختلف أنحاء العالم.

ويسلط الوثائقي الأول من نوعه الضوء على قطاع الضيافة في مكة المكرمة، والتحديات التي يواجهها لاستضافة العدد المتزايد من المسلمين الذي يؤدون مناسك الحج والعمرة، مع الدور المركزي الذي تؤديه “أكور للفنادق” كمزود الضيافة الرائد في مكة المكرمة من خلال امتلاكها للمجموعة الأكبر والأكثر تنوعاً من الفنادق في المدينة المقدسة، والتي تقع جميعاً على مقربة من المسجد الحرام.

وستركز كل حلقة على خبرة “أكور للفنادق” في مجال محدد، من الغرف والترتيب إلى السلامة والأمان، وكذلك المأكولات والمشروبات والفخامة المخصصة بشكل شخصي، وذلك من خلال إجراء عبيد لمقابلات مع أعضاء الفريق واكتشافه عن قرب كيفية تزويدهم الزوار بتجربة ضيافة ذات مستوىً عالمي.

وقال سامي ناصر الرئيس التنفيذي للعمليات لمجموعة “أكور للفنادق” في الشرق الأوسط وأفريقيا: “شراكتنا مع ‘ناشيونال جيوغرافيك أبوظبي‘ تشكل فرصة لا مثيل لها لتسليط الضوء على الدور المحوري الذي تلعبه ‘أكور للفنادق‘ في استضافة الحجاج والمعتمرين في مكة المكرمة، من خلال تكريس فنادق المجموعة الممتازة والفاخرة لتحقيق حاجات الضيوف المحددة وتحسين رحلتهم الروحية”.

“مع تزايد أعداد الزوار بقصد الحج والعمرة وتنوع الأسواق التي يأتون منها، وبما يتوافق مع رؤية 2030 في المملكة العربية السعودية، ‘أكور للفنادق‘ ملتزمة بتوسيع خدمات الضيافة الخاصة بها في مكة، عبر افتتاح فنادق جديدة وتطوير خدماتها المصممة حسب الطلب للحج والعمرة.”

في الحلقة الأولى من “فنادق أكور”، يزور عبيد “برج ساعة مكة الملكي” من “فيرمونت”، حيث يعتني قسم التنظيف بأطنان من الأقمشة والثياب يومياً لضمان راحة الضيوف المقيمين في 1,650 غرفة وجناح فاخر.

أما الحلقة الثانية فتأخذ المشاهدين إلى فندق “سويسوتيل المقام”، والذي يقدم الأطعمة والمشروبات عادة لحوالي 3,000 ضيف يتناولون طعامهم في مكان واحد، ويعمل فريق الأطعمة والمشروبات بتفان، متعاملاً مع آلاف الكيلوغرامات من الطعام يومياً، مقدماً وجبات أصيلة موسمية وأطباقاً عالمية بأعلى المعايير.

فيما تكشف الحلقة الثالثة عن كيفية عمل فريق الأمن والسلامة على مدار الساعة للتحكم بتدفق الضيوف في بهو فندق “سويسوتيل مكة”، ومع توفير الفندق لوصول مباشر إلى المسجد الحرام، يزوره أكثر من 2,600 حاج أو معتمر يومياً.

ويشكل “قصر مكة رافلز”، الذي يبعد خطواتٍ قليلة عن المسجد الحرام، موضع تركيز الحلقة الرابعة، التي تكتشف كيف يوفر فريق الفندق التجربة الشخصية والفاخرة لزواره، والتي تعرف بها فنادق “رافلز”، عبر الانتباه لأدق التفاصيل من أجل إقامة لا تنسى.

سلسلة الوثائقيات القصيرة، التي تعرض الآن على قناة “ناشيونال جيوغرافيك أبوظبي” على يوتيوب، تزيد الوعي بدور “أكور للفنادق” في المدينتين، اللتين تشغل فيهما حالياً ثمانية منشآت، ثلاث منها تم تكريمها ضمن جوائز التميز للحج والعمرة في المملكة المتحدة لعام 2018.

كما يوجد لدى المجموعة ثمانية مشاريع إضافية قيد التحضير في مكة، تضيف 4,534 وحدة فندقية جديدة وتتابع تحسين موارد الحج والعمرة، كما أطلقت مؤخراً موقعاً إلكترونياً يحتوي معلومات أساسية عن مكة المكرمة والمدينة المنورة، إضافة لباقات وعروض مصممة حسب الطلب في منشآتها.

وحضّرت “أكور للفنادق” تقريراً، يصدر قريباً، يوصّف سلوكيات السفر الخاصة بالحجاج والمعتمرين في الأسواق الخارجية الأهم للمملكة، وذلك لتحديد كيفية تحقيق حاجاتهم المستقبلية بمفاهيم وخدمات ضيافة مبتكرة.{:}

 14 total views,  2 views today