{:en}Samsung receives prestigious Consumer Friendly Company certificate{:}{:ar}سامسونج تحوز شهادة من دائرة التنمية الاقتصادية في دبي{:}  from the Department of Economic Development

{:en}

New standards have been introduced as an integrated system and Samsung’s 90.46 percent pass rate illustrates its sustainability and competitiveness excellence

Dubai, UAE 27 October 2020 : Samsung Gulf Electronics today announced the results of a comprehensive business evaluation conducted by the Department of Economic Development (DED) and based on the GCC region’s first-of-its-kind Consumer-Friendly Standards assessment. Launched last year by the Commercial Compliance and Consumer Protection (CCCP) sector in Dubai Economy, a series of new standards were introduced as an integrated system to help traders upgrade their services to customer-oriented certified.

As an organization committed to maintaining sustainability and competitiveness excellence, Samsung submitted an online request to receive the prestigious Consumer Friendly Company (CFC) certificate from DED. Outstanding success in these areas has since been acknowledged. Samsung received a 90.46 percent pass rate and is now one of the top five performing organizations in the UAE.سامسونج تحوز شهادة من دائرة التنمية الاقتصادية في دبي

Kiran Kumar Tewari, Head of Customer Service Group at Samsung Gulf Electronics, said: “We are proud to receive the CFC certificate from DED. Our enduring commercial success and the brilliant relationships we enjoy with our customers stems from our consumer-first approach. For Samsung, enriching people’s lives and contributing to societal prosperity means remaining competitive and driving sustainability. Today, we are even more inspired to continue meeting our objectives concerning these priorities.”

Samsung’s official recognition illustrates the brand’s dedication in driving actions to provide a customer experience that is unique, sustainable, and competitive. In terms of sustainability and competitiveness, Samsung scored 41/45 percent and 49.4/55 percent, respectively, culminating in the overall score mentioned above. Moving forward, the aim to elevate these standards even higher to benefit customers.

About Samsung Electronics Co., Ltd.

Samsung inspires the world and shapes the future with transformative ideas and technologies. The company is redefining the worlds of TVs, smartphones, wearable devices, tablets, digital appliances, network systems, and memory, system LSI, foundry and LED solutions. For the latest news, please visit the Samsung Newsroom at http://news.samsung.com.

{:}{:ar}  كـ “شركة صديقة للمستهلك”

حددت الدائرة معايير جديدة ضمن منظومة متكاملة، وأثبت المعدل الإجمالي الذي حققته سامسونج والبالغ  90.46% تميزها على صعيد الاستدامة والتنافسية

دبي، الإمارات العربية المتحدة 27 أكتوبر 2020 :كشفت شركة سامسونج الخليج للإلكترونيات، اليوم، عن نتائج تقييم الأعمال الشامل الذي أجرته دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، بناءً على تقييم المعايير الصديقة للمستهلك، والذي يعتبر الأول من نوعه في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي. وحصدت سامسونج على إثر هذا التقييم شهادة مرموقة من دائرة التنمية الاقتصادية كشركة صديقة للمستهلك. وكان قطاع الامتثال التجاري وحماية المستهلك (CCCP) في اقتصادية دبي قد أطلق العام الماضي، سلسلة من المعايير الجديدة التي تُعد بمثابة نظام متكامل يساعد الشركات على ترقية خدماتها لتصبح خدمات معتمدة تتناسب مع توجهات العملاء.

وبناءً على ذلك، قدمت سامسونج باعتبارها مؤسسة ملتزمة بالحفاظ على الريادة في مجال الاستدامة والتنافسية، طلباً عبر الإنترنت للحصول على شهادة “شركة صديقة للمستهلك(CFC) ” من دائرة التنمية الاقتصادية- دبي. وحصلت سامسونج تقديرات استثنائية في هذا الإطار، حيث حققت معدل إجمالي بواقع 90.46% عبر جدول التقييمات، وتُعد حالياً إحدى أفضل خمس مؤسسات من حيث كفاءة الأداء في الإمارات العربية المتحدة.سامسونج تحوز شهادة من دائرة التنمية الاقتصادية في دبي

وقال كيران كومار تيواري، رئيس قسم خدمة الزبائن في سامسونج الخليج للإلكترونيات: “يسعدنا ويشرفنا الحصول على شهادة “شركة صديقة للمستهلك” من دائرة التنمية الاقتصادية- دبي، والتي تشكل دليلاً على الجهود التي نبذلها لتزويد عملائنا بأفضل الخدمات على مستوى القطاع. وترتكز مكانتنا الريادية التي نتمتع بها وعلاقتنا المتميزة مع المستخدمين شكل رئيسي من نهجنا المستمر الذي يركز على “المستهلك أولاً” عبر كافة عملياتنا. ونؤمن في سامسونج بأن تعزيز مؤشرات استدامتنا وقدراتنا التنافسية يرتبط على نحو وثيق بمدى قدرتنا على إثراء حياة الناس والمساهمة في الرخاء المجتمعي. وقد ألهمنا هذا الإنجاز مواصلة العمل على تحقيق أهدافنا المرتبطة بهذه الأولويات”.

ويؤكد حصول سامسونج رسمياً على شهادة “شركة صديقة للمستهلك”، التزام العلامة التجارية بتطبيق كافة الإجراءات اللازمة لتوفير تجربة مستخدم فريدة ومستدامة وتنافسية. وعلى صعيد الاستدامة والتنافسية، حصلت سامسونج على تقدير 41/45% و49.4/55% توالياً، مما ساهم في حصولها على النتيجة الإجمالية المذكورة أعلاه. وتستهدف سامسونج خلال الفترة المقبلة الارتقاء بهذه المعايير إلى مستوى أعلى بما يصب في نهاية المطاف في مصلحة المستهلكين.

حول شركة سامسونج للإلكترونيات المحدودة

تعتبر شركة سامسونج للإلكترونيات المحدودة رائداً عالمياً ملهماً يساهم في رسم معالم المستقبل من خلال أفكار وتقنيات ثورية مبتكرة. وتعمل الشركة على إعادة صياغة عالم أجهزة التلفاز والهواتف الذكية والأجهزة القابلة للارتداء والأجهزة اللوحية والكاميرات والأجهزة المنزلية الرقمية والطابعات والمعدات الطبية وأنظمة الشبكات وأشباه الموصلات وحلول الإضاءة إل إي دي LED. للحصول على أحدث الأخبار يرجى زيارة غرفة أخبار سامسونج من خلال الرابط: news.samsung.com{:}