{:en}JAGGAER highlights the importance of people, processes,{:}{:ar} جاقار تسلط الضوء على أهمية دور الأفراد والعمليات والتكنولوجيا{:}  and technology when companies embark on digital procurement transformation  

{:en}

JAGGAER SVP of Customer Engagement for EMEA region, Michael Rosch, reveals why companies are digitising their procurement processes and outlines the challenges they face

JAGGAER, the world’s largest independent spend management company, has partnered with the Chartered Institute of Procurement and Supply (CIPS) MENA, to deliver a webinar highlighting the importance of people, processes and technology when companies begin their digital procurement transformation and how to improve on existing processes.

The webinar revealed that more and more companies are opting to digitally transform their procurement processes to drive operational efficiency, increase the performance of their existing system, reduce operational costs, and increase employee productivity.

According to CIPS research, over 40% of firms surveyed said that cost is the biggest inhibitor in adopting digital technologies, specifically in terms of technical set-up, training, and ongoing support.

However, 95% of the companies surveyed have adopted at least one digital technology for their procurement and supply practice, with cloud computing, big data, and Internet of Things (IoT) leading the way. In addition, businesses have recognised cost-effectiveness as the primary benefit of using digital technologies, followed by real-time capability, agility, and transparency.

JAGGAER’s Michael Rosch, Senior Vice President, Customer Engagement, EMEA, focused on the importance of companies considering their people, processes, and technology when embarking on a digital transformation journey.

“It is important to measure the effectiveness of business processes in terms of procurement and identifying areas of improvement. In terms of people, building a procurement team of the future is crucial, they must have the expertise, knowledge, and culture for successful change management,” said Rosch.JAGGAER highlights the importance of people, processes,

“Finally, finding an implementing the right technology to transform procurement into a value driver for the organisation is a must. Technology should be easy to use, process compliant, integrated, state of the art and futureproof.

Highlighting the importance of processes, he said: “Poor processes, combined with new technology, ultimately results in very expensive poor processes!” he added.

Rosch also outlined four development steps in procurement implementation. The first, automated procurement, ensures all spend under control, all processes automated and full data transparency. Digital procurement is the second, depicted by predictions by machine learning, rule-based recommendations, smart assistant, and self-maintained data-quality.

The third step is intelligent procurement which entails sourcing automation, contract compliance automation, requisition automation, supply-chain automation, supply-chain automation, invoice automation, and RPA integration for all recurring tasks.

The final step, autonomous procurement, involves an artificial neural network for self-learning, autonomous tactical procurement, sourcing strategy advisor, negotiation chatbot, supplier enablement based on AI, and algorithm trading network, enabled with partners.

Sam Achampong, FCIPS, Regional Head of CIPS MENA said: “The digitalisation of procurement and supply is the practice of redefining models, functions, operations, processes and activities by leveraging technological advancements to build an efficient digital business environment – one where gains (operational and financial) are maximised, and costs and risks are minimised.

The webinar included a panel discussion featuring Yaser Alkhousi Chair of CIPS Jeddah Branch, Ahmed Baloushi and Wesam Bokanan, Chair and Vice-Chair respectively, of CIPS Riyadh Branch as well as Sam Achampong and Michael Rosch.

About JAGGAER

JAGGAER is the world’s largest independent spend management company, connecting customers to a network of 4 million suppliers in 70 countries, served by offices located in the Americas, APAC, Asia and EMEA.

JAGGAER offers complete SaaS-based Source-to-Pay eProcurement solutions with advanced Spend Analytics, Sourcing, Supplier Management, Contract Lifecycle Management, Savings Tracking, and intelligent workflow capabilities all on a single platform, JAGGAER ONE. JAGGAER has pioneered spend solutions for over two decades and continues to lead the innovation curve by listening to customers and stakeholders in all industry sectors, public services and academia.

Additionally, JAGGAER integrates with most ERPs, can transact on one single platform or easily complement existing systems to drive more value and holds 37 patents – more than any other spend management provider.

{:}{:ar}في بدء الشركات نحو التحول الرقمي للمشتريات

يكشف مايكل روش نائب الرئيس الأول لبرنامج تفاعل العملاء لدى جاقار في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا عن الأسباب التي تدفع الشركات نحو رقمنة العمليات المتعلقة بالمشتريات وتحديد التحديات التي تواجهها

نظمت جاقار، شركة إدارة الإنفاق المستقلة الأكبر على مستوى العالم، بالشراكة مع معهد تشارترد للمشتريات والتوريد (CIPS) في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، ندوة رقمية عبر الإنترنت، سلطت من خلالها الضوء على أهمية ودور الأفراد والعمليات والتكنولوجيا، عند شروع الشركات في عملية التحول الرقمي الخاصة بالمشتريات، وكيفية تحسين العمليات الحالية القائمة.

كشفت هذه الندوة الرقمية بأن المزيد من الشركات تتجه نحو التحول الرقمي في عمليات المشتريات، وذلك بهدف رفع الكفاءة التشغيلية وتحسين أداء نظامها الحالي وخفض التكاليف التشغيلية وزيادة إنتاجية الموظفين.

ووفقاً للبحث الذي أجراه معهد تشارترد، فإن أكثر من 40% من الشركات التي شملها الاستطلاع، قالت بأن التكلفة المادية هي العائق الأكبر الذي يواجهها في تبني التقنيات الرقمية، لاسيما على مستوى الإعداد التقني والتدريب والدعم المستمر.

في الإطار ذاته، أظهر الاستطلاع أن 95% من الشركات، تبنت تقنية رقمية واحدة على الأقل للقيام بعمليات الشراء والتوريد، في الوقت الذي تقود فيها تقنيات الحوسبة السحابية والبيانات الضخمة وإنترنت الأشياء عملية التحول الرقمي. بالإضافة إلى ذلك، أشارت غالبية الشركات إلى أن فعالية التكلفة هي الهدف الرئيسي وراء عملية التحول الرقمي، تليها القدرة على إنجاز العمل في الوقت الفعلي، ثم سلاسة الأداء والشفافية.JAGGAER highlights the importance of people, processes,

في هذا الصدد، حث مايكل روش، نائب الرئيس الأول لبرنامج تفاعل العملاء لدى جاقار في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، الشركات على الأخذ بالاعتبار، أهمية دور موظفيها وعملياتها وتقنياتها عند البدء في عملية التحول الرقمي.

وعلق روش حول ذلك قائلاً: “من المهم جداً قياس مدى فعالية العمليات التجارية على مستوى المشتريات، وتحديد النقاط التي يجب تطويرها. كما أن إعداد فريق مشتريات للمستقبل يعد أمراً بالغ الأهمية، إذ يجب أن يكون لدى هذا الفريق الخبرة والمعرفة والثقافة لإدارة عملية التغيير بنجاح.

وأضاف روش قائلاً: “أخيراً، يعد تطبيق التكنولوجيا المناسبة لتحويل المشتريات إلى محرك ذو قيمة بالنسبة للمؤسسة أو الشرك أمراً لا بد منه. يجب أن تكون التكنولوجيا سهلة الاستخدام، ومتوافقة مع العمليات، ومتكاملة وعصرية ومواكبة للمستقبل”.

وفي تسليط الضوء على أهمية العمليات في التحول الرقمي صرح روش قائلاً: “إن ضعف أداء العمليات المدمجة مع التكنولوجيا الحديثة، سيعرقل الأداء وسيولد في نهاية المطاف عمليات سيئة ومكلفة للغاية”.

كما حدد روش أربع خطوات تطويرية لتحديد آلية عمل نظام المشتريات، حيث تتمثل الخطوة الأولى في عمليات الشراء الآلية أي ذاتية لعمل، بحيث تضمن أن تكون جميع عمليات الإنفاق منتظمة وتخضع للرقابة، ومؤتمتة في الوقت عينه، وتحقق شفافية كاملة للبيانات.

الخطوة الثانية هي المشتريات الرقمية، والتي تصورها التنبؤات من خلال التعلم الآلي والتوصيات المستندة إلى القواعد والمساعد الذكي وجودة البيانات الذاتية.

فيما تتجسد الخطوة الثالثة بالمشتريات الذكية، التي تستلزم أتمتة كل من المصادر والامتثال للعقود والطلبات وسلسلة التوريد والفواتير وتكامل أتمتة العمليات الروبوتية لجميع المهام المتكررة.

وتتضمن الخطوة الأخيرة عملية الشراء المستقل، ووجود شبكة اصطناعية للتعلم الذاتي والمشتريات المستقلة، وتقديم الاستشارة لاستراتيجية التوريد، وروبوت الدردشة للتفاوض، وتمكين الموردين على أساس الذكاء الاصطناعي، وشبكة التداول الخوارزمية مع تمكين الشركاء.

من جهته، قال سام أشامبونغ، الرئيس الإقليمي لمعهد تشارترد في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا قائلاً: “إن رقمنة المشتريات والتوريد هي ممارسة لإعادة تعريف النماذج والوظائف والعمليات والأنشطة، من خلال الاستفادة من التطورات التقنية، لخلق بيئة أعمال رقمية فعالة تحصل من خلالها على أقصى حد من المكاسب التشغيلية والمالية وتقليل التكاليف والمخاطر”.

كما تضمنت الندوة الرقمية حلقة نقاش ضمت كلاً من: ياسر الخوسي مدير معهد تشارترد فرع جدة، وأحمد البلوشي ووسام بو كنعان، رئيس ونائب رئيس معهد تشارترد في الرياض، بالإضافة إلى كل من: سام أشامبونغ ومايكل روش.

نبذة عن شركة جاقار

تعتبر “جاقار” أكبر شركات إدارة الإنفاق المستقلة على مستوى العالم مع أكثر من 1850 عميل متصل بشبكة من 4 مليون مورد في 70 دولة، بمساعدة مكاتب الشركة الموزعة في أمريكا الشمالية وأمريكا اللاتينية وأوروبا والمملكة المتحدة وأستراليا وآسيا والشرق الأوسط. توفر “جاقار” حلول مبيعات مباشرة وغير مباشرة إلكترونية (eProcurement) قائمة بشكل كامل على مفهوم ’البرمجيات كخدمة‘ (SaaS) مع قدرات استثنائية في مجالات تحليلات الإنفاق المتقدمة وعمليات التوريد المعقدة وإدارة الموردين وإدارة دورة حياة العقود وتعقب الوفورات وقدرات سير العمل الذكية. ولطالما تمتعت الشركة بمكانة ريادية في مجال حلول الإنفاق على مدار عقدين من الزمن، كما أنها تواصل قيادة منحنى الابتكار من خلال تلبية متطلبات عملائها وتحليل السوق. وتحظى مجموعات الحلول التي تقدمها الشركة بدرجة عالية من الموثوقية من أبرز وأكبر الشركات في قطاعات التعليم والتصنيع والرعاية الصحية والسلع الاستهلاكية والخدمات اللوجستية والبناء والمرافق العامة ومؤسسات الخدمات العامة. وعلاوةً على ذلك، تمتلك ’جاقار‘ 37 براءة اختراع مختلفة – لتتفوق بذلك على كافة الشركات المتخصصة في مجال إدارة الإنفاق.{:}