{:en}E-Tailing to dominate Middle East’s retail industry with the annual online sale{:}{:ar}سيطرة تجارة التجزئة الإلكترونية على صناعات البيع بالتجزئة في الشرق الأوسط{:}

{:en}

 expected to cross US$50 billion in 2022

Dubai CommerCity is providing an e-commerce ecosystem that can support small businesses, where you will get relevant support needed to do your business online and strategy consulting guidance on e-commerce regulations in the region.

Zebra Technologies’ shopper study report shows that 65% prefer shopping with online retailers that also have a brick-and-mortar location and 76% prefer retailers that offer easy returns

Online sale in the Middle East and North Africa (MENA) region is now expected to exceed US$50 billion by the end of 2022, up from the previously estimated figure of $26 billion, due to COVID-19, says DeVere Forster, Chief Operating Officer, Dubai CommerCity on Images RetailME’s latest webinar on Retailing to E-tailing.

E-tail globally is a US$5 trillion business. In 2019, retail e-commerce sales worldwide amounted to US$3.53 trillion, and e-retail revenues are projected to grow to US$6.54 trillion in 2022.

Online shopping is one of the most popular online activities worldwide and most consumers now prefer contactless interactions – be it procurement, delivery, or payment. This change in consumer behaviour has forced most retailers to shift their business models to meet the growing demand for online sales.

The good thing is that the new business model revolves around customer convenience and experience. Customer is now at the centre of all e-tail business activities, speakers said.

According to a study by Dubai Economy, the most significant of all recent retail developments is the growth and progress of e-commerce. The UAE is currently the most advanced e-commerce market in the Middle East and North Africa, revealing an estimated annual growth of 23 percent between 2018 and 2022.

Post-Covid, the retail sector relies more on tech-powered customer experiences, which has made the MENA retail industry more effective with omnichannel delivery.

Research conducted by Zebra Technologies at the beginning of this year shows that online or in-store shoppers leverage both channels for the same reasons, i.e. product availability, product selection and price.

Hozefa Saylawala, Director of Sales, Zebra Technologies, said, “We have been living in interesting times, and I think last year the indication was about the rapid changes in the retail landscape. But all the changes are around the way our customer shops and the way our customer behaves. We have seen the emergence of e-commerce. We have seen a surge online. But what is constant is the changing behaviour of the customer.

“The research by Zebra shows that 76 percent (of the customers) want to get in and out of stores quickly, 76 percent prefer retailers that offer easy returns, and 65 percent prefer shopping with online retailers that also have brick-and-mortar locations. And all of these have to be enabled and fast-tracked with the help of technologies.”

Dubai CommerCity offers a unique value proposition to help support, grow, and scale e-commerce businesses. It provides and enables an e-commerce ecosystem that can support businesses of all scales with end-to-end company formation and set-up solutions tailored to the needs of the businesses.

DeVere Forster, Chief Operating Officer, Dubai CommerCity, said, “When DAFZA studied sectors for a new upcoming free zone, e-commerce was one of the leading choices. Earlier, the online retail market growth was to reach US$26 billion by 2022. When we set up Dubai CommerCity to help businesses transform to e-commerce and eventually become a hub for e-commerce, the numbers changed dramatically.

“I think it’s all because of a pandemic. You can see the change in consumer behaviour and an increase in e-commerce demand. Online sales in the entire MENA region is now expected to reach US$50 billion by the end of next year. That’s nearly double the revenue that was forecast back in 2013. Online spending is increasing rapidly and as a result, we’re experiencing huge growth in demand.

“Dubai CommerCity has a programme of providing end-to-end e-commerce solutions and also offers strategy consulting guidance on regulations in the region. Increase of warehousing and last-mile delivery platform solutions, digital marketing services and other support services, including, but not limited to the support of studios, call centres, among others are part of the services offered by us.”

When asked about the changes in the retail industry observed pre and post Covid-19, Khaled Soliman, Group CEO of Jashanmal Group, said, “Covid-19 has enforced two types of changes. First, our internal changes within the organisation itself and second, the changes in the market – the customer. Internally, there’s a whole culture that needed to shift. And we became much more digitally dependent on things like technology, speed, efficiency, effective communication, resilience, agility, emotional intelligence and communications.

“All these became crucial elements to embrace within your organisation, a culture which it was not prepared to accept. So companies needed to undergo massive change.

“For external changes, shopping used to be a pleasant experience before – a form of entertainment. Now, post-Covid, a customer will only go to a store and shop if they really need something.”

Another fascinating trend that played out in the sector was a new type of categorisation – the home Vs non-home product categories.

Speaking about these new trends in “the new normal”, Atul Bhatia, CFO, Splash, part of the Landmark Group, said, “We have a solid offering for lounge wears and what you wear at home. After talking to our customers about it, we started using many new technologies in our garments to make them biodegradable. It made us realise the renewed focus on the importance of some of these trends.

“Another obvious trend is the customer’s migration towards more digital purchases, which has evolved into merging of the physical and digital spaces. Today, when you see people shopping in the stores, you will see many people using apps in there. In most cases, they’re comparing prices so they keep the apps open in front of them. So, even in the physical retail world, digital is playing a major role.”

While talking about customer’s trust in retailers and customer loyalty in today’s online retailing, Nick Vinckier, Head of Growth, Faces, part of the Chalhoub Group, said, “Trust is super important. You look online or offline; we want to add value to a person’s life. On the one hand, you have availability; you need to have the product. On the other hand, there’s transparency or information. So, we (retailers) need to make sure that you offer that to the customer. Number three, you see a need for convenience. For us, it was super important to nail these three domains.

Customers now are spending more time online looking at discovering products online. They’re trying to understand the product and acquire the knowledge, so they are more informed when they come inside the stores nowadays and have done their research, which was not the case before.

When they enter a store now, they have mostly identified the product they would like to buy. What started as an online discovery concludes as a physical purchase once they walk into the store.

Kuruvilla Markose, COO – International Business Division, Titan Company Limited, said, “For us, 99 percent of our jewellery sales happen physically. But in categories like watches and fragrances, we have as much as 25 percent of our sales coming from online.

“We found that a good 50 to 60 percent of people end up discovering products online and this is a result of a lot more people spending time online researching what they want to buy. So, by the time they end up coming to the physical store, they’ve already made up their minds about what products they’re looking at.”

Traditional supply chains designed to deliver supplies only in-store must now have an omnichannel approach, which requires a lot of investment.

While talking about stock management and supply chain in the retail industry Khaled Soliman, Group CEO, Jashanmal Group, said, “It’s always been an issue with stock management and slow-moving items. Also, it’s always been a serious issue for crisis management. Covid-19 is a crisis and it changed all our business forecasts and expectations.

“Supply-chain is the most tested part of the operations we have in our current new business approach. The serious supply chain challenges retailers face is that it traditionally serves the offline business, and suddenly now it is serving omnichannel. And that’s a major shift in our capabilities. So, it would help if you made serious investments in your warehouse technologies, utilisation and efficiencies significantly.”

To summarise the session Hozefa Saylawala, Director of Sales, Zebra Technologies, said, “It’s not only in terms of the customer embracing technology, but it’s also about what the organisations are doing internally. And when we say transformation, it means the way we used to do business and how we need to do business. So, it affects the workers inside the organisation as well.

“What we are seeing is a change in focus. Customers are demanding a contactless, frictionless, seamless experience inside the stores. A recent study showed that the customers want to walk in quickly and don’t want to get caught up in the queues. So, it’s about self-scanning technologies. How soon can I conclude my payment through the contactless method? How you can provide me with the information?”

Physical stores are now integrating technology to make the customer’s shopping journey as seamless as possible, while e-commerce is proving to be a strong transactional arm of businesses. At the end of the day, the digital, physical, multichannel and omnichannel experiences need to all be centred on the ever-evolving customers. The retailers who understand and cater to their customers’ best will lead the way in retailing and e-tailing.

The webinar is a series of such initiatives by Images RetailME – to reflect on the changing market dynamics

About IMAGES RetailME

Images RetailME is a 16-year-old retail intelligence media brand in the Middle East. With a 45,000+ strong print readership and over 100,000 digital reaches across the MENA region, it offers unparalleled insights into local and international trade.

RetailME is the No. 1 Retail Intelligence Platform, bringing together traditional and digital retailers of all sizes and contributing to trends, thought leadership, experiences and transformation.

Images RetailME provides unique, in-depth editorial coverage on all aspects of retail – including retail formats, merchandising, design, shop fit, category management, logistics, technology, shopping centres, consumer trends, franchising, and human resource. Plus, the readers are kept up to date with important directions and trends in this ever-growing industry.

 {:}{:ar}مع توقع تحقيق مبيعات سنوية عبر الإنترنت بقيمة 50 مليار دولار أمريكي في عام 2022

توفر دبي كوميرسيتي نظام التجارة الإلكترونية الذي يدعم الشركات الصغيرة حيث تمكنهم من الحصول على الدعم اللازم لتنفيذ أعمالك التجارية عبر الإنترنت وتوفير الإرشادات الاستشارية الاستراتيجية بشأن أنظمة التجارة الإلكترونية في المنطقة.

يظهر تقرير المتسوقين الذي أجرته شركةزيبراتكنولوجيز أن 65 % يفضلون التسوق منتجار التجزئة عبر الإنترنت التي لديها مؤسسة تجارة تقليدية ويفضل 76 % تجار التجزئة الذين يقدمون عوائد بسيطة.

ويتوقع أن يصل البيع عبر الإنترنت في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا إلى 50 مليار دولار أمريكي في نهاية عام 2022 عن الرقم المقدر سابقًا البالغ 26 مليار دولار أمريكي بسبب حائجة الكورونا -19، كما ذكر ديفير فورستر، الرئيس التنفيذي للعمليات، دبي كوميرسيتي، في الندوة الأخيرة لشركة ايميجسريتيل مي عن حول تحول البيع بالتجزئة إلى البيع بالتجزئة الإلكترونية.

تبلغ قيمة تجارة التجزئة الإلكترونية 5 تريليون دولار أمريكي على المستوى العالمي، ووصلت مبيعات التجزئة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم إلى 3.53 تريليون دولار أمريكي في عام 2019، ومن المتوقع أن تشهد إيرادات التجزئة الإلكترونية ارتفاعًا يصل إلى 6.54 تريليون دولار أمريكي في عام 2022.

يعتبر التسوق عبر الإنترنت أحد أكثر الأنشطة انتشارًا عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم ويفضل معظم المستهلكين في الوقت الحالي التفاعلات بدون تواصل أو تلامس، سواء كان ذلك في الشراء أو التسليم أو السداد، أرغم هذا التغيير في سلوك المستهلكين معظم تجار التجزئة على تغيير نماذج أعمالهم لتلبية الطلبات المتزايدة للبيع على شبكة الانترنت.

الأمر الجيد هو أن نماذج العمل الجديدة تركزعلى راحة العملاء وتلبيه خدماتهم، ويشكل العميل الآن العامل الأساسي للأنشطة أعمال التجارة الإلكترونية، كما ذكر المتحدثين.

وفقًا لدراسة أجراها اقتصاد دبي،أن من أهم تطورات تجارة التجزئة الحديثة هو نمو التجارة الإلكترونية وتقدمها، وتشهد أسواق دولة الإمارات العربية المتحدة تقدمًا كبيرًا للغاية في التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، حيث حققت نموًا سنويًا يقدر بنسبة 23 في المائة بين عامي 2018 و2022.

في المرحلة التي تلي حائجة الكورونا، بدأ قطاع البيع بالتجزئة في الاعتماد بشكل أكبر على تجارب العملاء القائمة على التكنولوجيا، مما جعل صناعة البيع بالتجزئة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا أكثر فاعلية من خلال تجارة إلكترونية متعددة القنوات.

يُظهر البحث الذي أجرته زيبراتكنولوجيز في بداية هذا العام أن المتسوقين عبر الإنترنت أو داخل المتجر يستخدمون كلتا القناتين للأسباب نفسها من حيث توفر المنتج واختيار المنتج والسعر.

وذكر حزيفةسيلاوالا، مدير مبيعات في زيبراتكنولوجيز، “لقد قضينا أوقاتًا مثيرة للاهتمام، وأعتقد أن العام الماضي يعد مؤشرًا يدل على حدوث تغييرات سريعة في مجال البيع بالتجزئة، ومع ذلك، تتأثر جميع التغييرات بطريقة تسوق عملائنا والطريقة التي يتصرفون بها، ولقد شهدنا ظهور التجارة الإلكترونية وارتفاعًا في استخدام شبكة الإنترنت، لكن يظل سلوك العميل المتغير هو الثابت”.

يبين البحث الذي أجرته شركة زيبرا أن 76% (من العملاء) يرغبون في التسوق من المتاجر في وقت قصير، وأن 76% يفضلون التسوق من تجار التجزئة على الإنترنت الذين يقدمون عوائد سهلة، وأن 65% يفضلون التسوق مع تجار التجزئة على الإنترنت الذين لديهم كذلك مواقع للتجارة بالطرق التقليدية. وكل هذا أصبح ممكنًا وسهل التعقب بسرعة بمساعدة التكنولوجيات”.

تقدم دبي كوميرسيتي عرض القيمة الفريدة للمساعدة في الدعم والتنمية وتوسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية. وهو يوفر ويتيح نظاما بيئيا للتجارة الإلكترونية يمكن أن يدعم الأعمال التجارية من جميع المستويات مع تكوين شركات متكاملة ووضع حلول تتناسب مع احتياجات الأعمال التجارية.

وقال ديفير فورستر، مدير التشغيل، دبي كوميرسيتي: “عندما درست المنطقة الحرة بمطار دبي قطاعات منطقة حرة جديدة قادمة، كانت التجارة الإلكترونية أحد الخيارات الرائدة. في وقت سابق، كان من المقرر أن يصل نمو سوق التجزئة عبر الإنترنت إلى 26 مليار دولارًا أمريكيًا بحلول عام 2022. عندما أنشأنا دبي كوميرسيتي لمساعدة الشركات على التحول إلى التجارة الإلكترونية لتصبح في نهاية المطاف مركزًا للتجارة الإلكترونية، تغيرت الأرقام بشكل كبير.

“أعتقد أن كل ذلك بسبب جائحة فيروس كورونا.. يمكنكم رؤية التغير في سلوك المستهلك وزيادة في طلب التجارة الإلكترونية.. ومن المتوقع الآن أن تصل المبيعات الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط من أجل التنمية إلى 50 بليون دولارًا بحلول نهاية العام القادم. هذا تقريبا ضعف الإيرادات التي كانت متوقعة في عام 2013.. يتزايد الإنفاق على الإنترنت بسرعة ونتيجة لذلك، نحن نشهد نموًا كبيرًا في الطلب”.

“تمتلك دبي كوميرسيتي برنامج لتوفير حلول متكاملة للتجارة الإلكترونية من البداية إلى النهاية، كما تقدم إرشادات استشارية استراتيجية بشأن الأنظمة في المنطقة. إن زيادة حلول التخزين ومنصات التسليم في المرحلة الأخيرة وخدمات التسويق الرقمي وخدمات الدعم الأخرى بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، دعم الاستوديوهات ومراكز الاتصال، من بين أمور أخرى، هي جزء من الخدمات التي نقدمها”.

وعندما سُئل خالد سليمان، المدير التنفيذي لمجموعة جاشنمال، عن التغيرات التي طرأت على صناعة التجزئة والتي لوحظت قبل جائحة فيروس كورونا وبعده، قال “لقد فرضت علينا نوعين من التغييرات. أولا، تغييراتنا الداخلية داخل المنظمة نفسها وثانيا، التغيرات في السوق- العميل. داخليًا، توجد ثقافة كاملة التي تحتاج للتغيير. وأصبحنا أكثر اعتمادًا على أشياء إلكترونية مثل التكنولوجيا والسرعة والكفاءة والتواصل الفعال والمرونة وخفة الحركة والذكاء الاصطناعي والاتصالات.

“كل هذه أصبحت عناصر حاسمة لتبنيها داخل مؤسستكم، ثقافة لم تكن مستعدة لقبولها. لذلك احتاجت الشركات إلى تغيير هائل”.

“بالنسبة للتغييرات الخارجية، كان التسوق تجربة ممتعة من قبل – شكل من أشكال الترفيه. الآن ، بعد جائحة فيروس كورونا، لن يذهب العميل إلى المتجر والتسوق إلا إذا كان يحتاج حقًا إلى شيء ما.”

هناك اتجاه رائع آخر ظهر في هذا القطاع وهو نوع جديد من التصنيف – فئات المنتجات المنزلية مقابل المنتجات غير المنزلية.

قال أتول باتيا المدير المالي لشركة سبلاش في حديثه عن هذه الاتجاهات الجديدة في “الوضع الطبيعي الجديد، وهي جزء من مجموعة لاندمارك، “لدينا عرض قوي لملابس الصالات وما ترتديه في المنزل. وبعد التحدث إلى عملائنا حول هذا الموضوع، بدأنا في استخدام العديد من التقنيات الجديدة في ملابسنا لجعلها قابلة للتحلل البيولوجي، مما جعلنا ندرك التركيز المتجدد على أهمية بعض هذه الاتجاهات.

“هناك اتجاه واضح آخر يتمثل في هجرة العميل نحو المزيد من عمليات الشراء الرقمية، والتي تطورت إلى دمج المساحات المادية والرقمية. اليوم، عندما ترى أشخاصًا يتسوقون في المتاجر، ترى العديد من الأشخاص يستخدمون التطبيقات هناك. وفي معظم الحالات يقارنون الأسعار حتى يظلوا التطبيقات مفتوحة أمامهم. لذا، حتى في عالم البيع بالتجزئة الفعلي، تلعب الرقمنة دورًا رئيسيًا “.

أثناء الحديث عن ثقة العملاء في تجار التجزئة وولاء العملاء في مجال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت اليوم، قال نيك فينكير رئيس قسم النمو، الوجوه، وهو جزء من مجموعة شلهوب، “الثقة مهمة للغاية. أنت متصل عبر الإنترنت أو غير متصل بالإنترنت؛ نريد إضافة قيمة إلى حياة الشخص ومن ناحية لديك التوافر، تحتاج إلى الحصول على المنتج. ومن ناحية أخرى، هناك شفافية أو معلومات. لذلك، نحن (تجار التجزئة) بحاجة للتأكد من أنك تقدم ذلك للعميل. ثالثًا، ترى أن هناك حاجة إلى الراحة. بالنسبة لنا، كان من المهم للغاية تثبيت هذه المجالات الثلاثة.

يقضي العملاء الآن وقتًا أطول عبر الإنترنت في البحث عن المنتجات عبر الإنترنت. كما يحاولون فهم المنتج واكتساب المعرفة، لذا فهم أكثر إطلاعًا عندما يدخلون المتاجر في الوقت الحاضر ويقومون بأبحاثهم، وهو ما لم يكن كذلك من قبل.

عندما يدخلون متجرًا الآن، حددوا في الغالب المنتج الذي يرغبون في شرائه. ما بدأ كاكتشاف عبر الإنترنت ينتهي بالشراء المادي بمجرد دخولهم المتجر.

قال كوروفيلاماركوز، رئيس العمليات – قسم الأعمال الدولية، بشركة تايتان المحدودة، “بالنسبة لشركتنا، يُعد 99 في المائة من مبيعات المجوهرات يأتي العميل للشراء من المتاجر. ولكن يوجد لدينا في فئات مثل الساعات والعطور ما يصل إلى 25 بالمائة من مبيعاتنا تأتي عبر الإنترنت.

” وجدنا أن ما بين 50 إلى 60 بالمائة من الأشخاص ينتهي بهم الأمر إلى اكتشاف المنتجات عبر الإنترنت وهذا نتيجة لقضاء الكثير من الأشخاص وقتهم عبر الإنترنت في البحث عما يريدون شراءه. لذلك، بحلول الوقت الذي ينتهي بهم الأمر إلى القدوم إلى المتجر الفعلي، اتخذوا قراراتهم بالفعل بشأن المنتجات التي يبحثون عنها “.

يوضع لسلاسل التوريد التقليدية المصممة لتقديم الإمدادات في المتجر فقط نهج متعدد القنوات، ويتطلب ذلك الكثير من الاستثمار.

أثناء حديث كوروفيلا ماركوز عن إدارة المخزون وسلسلة التوريد في صناعة البيع بالتجزئة، قال خالد سليمان، الرئيس التنفيذي للمجموعة، مجموعة جاشنمال: “كانت دائمًا مشكلة تتعلق بإدارة المخزون والبنود بطيئة في التصريف. كما أنها كانت دائمًا مشكلة خطيرة لإدارة الأزمات، جائت جائحة فيروس كرورنا أزمة وغيرت جميع التنبوات وتوقعات المتعلقة بالأعمال.

” تُعد سلسلة التوريد هي الجزء الأكثر اختبارًا من العمليات التي أجرينا فحصها في نهج المتتبع لأعمالنا الجديد الحالي. وتتمثل التحديات الخطيرة لسلسلة التوريد التي يواجهها تجار التجزئة في أنها تخدم الأعمال التقليدية الغير المتصلة بالإنترنت، وفجأة الآن تقدم قناة أومني الشاملة. وهذا تحول كبير في إمكانيات الشركة. لذلك، سوف يسعد ذلك في القيام باستثمارات جادة في تقنيات المستودعات خاصتكم وطرق الاستخدام والكفاءات بشكل كبير “.

لتلخيص الجلسة، قال هوذفةسيلاوالا، مدير المبيعات، شركة زيبراتكنولوجيز،”لا يتعلق الأمر باحتضان العميل للتكنولوجيا فحسب، بل يتعلق كذلك بما تفعله المؤسسات داخليًا. ويُقصد بقول التغيرات هي الطريقة التي نتبعها واعتدنا على القيام بأعمال تجارية وكيف نحتاج إلى القيام بأعمال تجارية. لذلك، فإنه كذلك يؤثر على العاملين داخل المنظمة.

“ما نراه هو تغيير في التركيز. يطالب العملاء طريقة الدفع بدون تلامس عبر بطاقة الائتمان، وبدون حدوث احتكاك، وتجربة سلسة داخل المتاجر. كما أظهرت دراسة حديثة أن العملاء يريدون الدخول بسرعة للقيام بعملية الشراء ولا يريدون الوقوف في قوائم الانتظار. إذن، يتعلق الأمر بتقنيات المسح الذاتي. ومتى يمكنني إنهاء عملية الشراء وتسديد المبلغ عبر الهاتف بدون وجود تلامس؟ وكيف يمكنكم تزويدنا بالمعلومات؟ ”

تدمج المتاجر الفعلية الآن التكنولوجيا لجعل رحلة التسوق سلسة قدر الإمكان للعميل، بينما تثبت التجارة الإلكترونية أنها ذراع معاملات قوي للشركات في نهاية اليوم، يجب أن تركز التجارب الرقمية والمادية ومتعددة القنوات على التطوير الدائم للعملاء. سيقود تجار التجزئة الذين يفهمون ويقدمون أفضل الخدمات لعملائهم الطريق في تجارة البيع بالتجزئة وتجارة البيع بالتجزئة الإلكترونية.

الندوة عبر الاٍنترنت تتمثل في سلسلة من المبادرات بواسطة صور “ايميجس-ريتيل- مي” لدراسة اٍنعكاس ذلك على تغيرات حركة السوق

حول “ايميجس-ريتيل- مي”

“ايميجس-ريتيل- مي” هي علامة تجارية اٍلكترونية متخصصة للبيع بالتجزئة عمرها 16 عامًا في الشرق الأوسط مع أكثر 45000 من القــراء والمشاهدين وأكثر من 100000 وصول رقمي في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، فإنها تقدم رؤى لا مثيل لها في التجارة المحلية والدولية.

“ريتيل- مي” هي منصة ذكية للبيع بالتجزئة رقم واحد، حيث تجمع بين تجار التجزئة التقليديين والرقميين من جميع الأحجام وتساهم في التوجيه من خلال قيادتها الفكرية وخبرتها في مجال التحول الرقمي.

“ريتيل- مي” يوفر تغطية تحريرية فريدة ومتعمقة لجميع جوانب البيع بالتجزئة – بما في ذلك تنسيقات البيع بالتجزئة، والتسويق، والتصميم، ومجاراة السوق، وإدارة الفئات، والخدمات اللوجستيةوالتكنولوجيا ومراكز التسوق واتجاهات المستهلك والامتيازات والموارد البشرية. بالإضافة إلى ذلك، يتم إطلاع القراء على أحدث التطلعات والاتجاهات الهامة في هذه الصناعة المتنامية باستمرار.{:}