{:en}Hitches & Glitches now serves customers{:}{:ar}هيتشز أند غليتشز توقع اتفاقية شراكة مع خدمات أمازون المنزلية{:} through Amazon Home Services

{:en}

Leading UAE home maintenance company now offers serviceHitches & Glitches now serves customers
s through Amazon Home Services, delivering a range of on-demand professional services from deep cleaning to i
nstalling smart home devices across major locations in the UAE

Dubai-based smart and green maintenance specialist Hitches & Glitches (H&G), part of the Farnek Group, has signed an agreement with Amazon.ae to offer a range of home maintenance and cleaning services, as well as installing smart home devices, via Amazon Home Services.

Launched earlier last year in the UAE, Amazon Home Services is a marketplace for on-demand professional services. In just a few clicks, customers can browse, purchase and schedule over 70 professional services directly on Amazon.ae from the comfort and safety of their own home. The curated list of on-demand services now includes on-demand services offered by Hitches & Glitches including installing smart home devices, cleaning, pest control, handyman support, painting, plumbing, AC maintenance, electrical services and home sanitisation, for homeowners and tenants, across the UAE.

“This new way of supporting customers’ needs will provide peace of mind to them as they shop on Amazon.ae, where H&G will provide the home services with its highly skilled technical teams. We form part of a list of handpicked providers curated by Amazon for the invite-only Amazon Home Services marketplace, carefully selected and vetted to ensure we have the applicable insurance and licenses in place while operating to the highest of standards.” said by Kelvin Vargheese Director-H&G.

The process for customers is very straightforward. Homeowners or tenants that have a maintenance, assembly or installation request, can simply log on to Amazon.ae through the Amazon app via mobile or visit the website on their desktop browser, click through ‘Home Services’ where they can scroll down a list to add services right to their cart.Hitches & Glitches now serves customers

Once they have found the service that they want, they can pick a date and time for a technician to visit and stipulate how many hours they need the service for, based on their schedule. Then they simply pay for the number of hours required online in advance after viewing the pre-defined scope of work and upfront pricing. No fuss and no hidden fees, and if there is any clarification required, the customer can contact the technician directly.

“An obvious benefit of this new way of servicing customers is through the product attached services where we can provide support for customers shopping on Amazon.ae when they are buying smart home products such as the Ring security camera, TVs and treadmills. If they want assistance assembling or installing these products, they can simply book that service when they confirm their purchase, so that delivery and installation are coordinated,” added Vargheese.

Vargheese went on to explain why smart and traditional home maintenance services were proving to be evermore popular. “The new strain of COVID-19 is proving to be far more contagious than the original strains and as such we have noticed a marked increase in the number of calls especially for AC maintenance and deep cleaning.

“Of course, the situation is compounded by the amount of time families are spending indoors, whether it’s children home schooling or adults working from home,” said Vargheese.

“And notwithstanding COVID-19, we must also try to protect families against more common ailments such as asthma, skin irritations, and itchy eyes, nose and throat,” he added.

Although preventing the spread of airborne germs is of paramount importance to our health, there are also costs attached. A poorly maintained AC unit can lose 5% of its overall efficiency, annually, whereas an efficient AC system can cut monthly energy costs by up to 25%.

“Regular deep cleaning is also very important when it comes to hygiene,” said Vargheese. “Kitchen surfaces, floors and furniture can harbour all sorts of germs, especially if the family has a cat or a dog. All manner of unwanted guests can turn up such as dust mites, fleas and lice,” he added.

About Hitches and Glitches

Hitches & Glitches is a technology-led office and home maintenance business, and its vision statement is to become the ultimate provider of sustainable and technology-driven home maintenance services throughout the UAE. It strives to deliver excellence in home maintenance services with a focus on quality, value and sustainable best practice while being led by innovative technology, which exceeds the expectations of our customers.

About Amazon Home Services

To explore Amazon Home Services, book a service, or sign up as a service provider, . Customers who already have an existing account on Amazon.ae can sign in using their credentials to begin purchasing services, while customers new to Amazon can create an account in a few easy steps on the Amazon app or via the browser.

{:}{:ar}الشركة المتخصصة في صيانة المنازل في دولة الإمارات العربية المتحدة توقع اتفاقية شراكة مع أمازون لتقديم مجموعة من الخدمات الخاصة بتنظيف وصيانة المنازل وصولاً إلى تركيب أجهزة المنزل الذكي

وقعت شركة هيتشز أند غليتشز الرائدة في قطاع خدمات صيانة المنازل وفق أفضل معايير التكنولوجيا والاستدامة ومقرها دبي والتي تشكل جزءاً من مجموعة فارنك، اتفاقية شراكة مع أمازون لتقديم مجموعة من خدمات التنظيف والصيانة المنزلية من خلال مبادرة الخدمات المنزلية الجديدة التي أطلقتها أمازون في دولة الإمارات.

هذا وقد أضافت أمازون، المنصة الأبرز لتجارة التجزئة عبر الانترنت، الآن “الخدمات المنزلية” إلى عروضها عبر الإنترنت والتي تشمل: تنظيف المنزل وأعمال الطلاء وصيانة وتنظيف أجهزة التكييف وأعمال السباكة والعناية بالحيوانات الأليفة وغسيل السيارات وتركيب أثاث المنزل، بالإضافة إلى الخدمات التي باتت ضرورية مؤخراً مثل التعقيم المنزلي وتنظيف الأثاث وخدمات تركيب المنزل الذكي بالإضافة إلى المنتجات الخاصة بالعمل من المنزل مثل: المكاتب وكراسي المكتب لأصحاب وملاّك المنازل والمستأجرين في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

وفي هذه المناسبة، قال كيلفن فارغيز مدير شركة هيتشز أند غليتشز: “”ستحقق هذه الشراكة رضا وسعادة عملاء أمازون، حيث توفر هيتشز أند غليتشز الخدمات المنزلية بفرقها الفنية ذات الكفاءة والمهارة العالية، وفي الواقع فقد تم اختبار قدرات شركتنا قبل أن تتم دعوتنا للشراكة مع أمازون، وذلك من خلال مجموعة من عمليات البحث في وسائل الإعلام والمقابلات عبر الإنترنت والتحقق من المراجع التي تملكها الشركة بالإضافة إلى التأكد من صلاحية التراخيص والتأمين لدى شركتنا”.

وفي ضوء هذه الشراكة فإن المستفيد الأكبر منها هم أصحاب المنازل أو المستأجرين الذين يواجهون مشكلة ما في الصيانة أو التركيب أو التثبيت، حيث بات يمكنهم ببساطة تسجيل الدخول إلى موقع Amazon.ae، والنقر فوق خيار “الخدمات المنزلية” حيث يمكنهم التمرير إلى أسفل القائمة، وبمجرد عثورهم على الخدمة التي يحتاجونها، فيمكنهم حينها اختيار التاريخ والوقت المحدد لزيارة الفريق الفني وتحديد المدة الزمنية اللازمة لإنجاز الخدمة المختارة، ثم يدفعون مقابل عدد الساعات المطلوبة مسبقًا عبر الإنترنت، ويتم بعد ذلك نقل هذه المعلومات إلى مكتب المساعدة الخاص بشركة هيتشز أند غليتشز ومنه إلى أي فريق فني متاح للقيام بتنفيذ الخدمة المطلوبة، ويتم إنجاز الخدمة بدون أية رسوم خفية أو غير مذكورة، وإذا كان هناك أي توضيح مطلوب فيمكن للعميل بسهولة الاتصال مباشرة بالفريق الفني المسؤول.Hitches & Glitches now serves customers

وأضاف فارغيس قائلاً: “”من أهم المزايا الواضحة لشراكتنا أنه يمكننا تقديم الدعم لعملاء أمازون عندما شرائهم لأجهزة ولوازم المنزل الذكي مثل: تركيب كاميرات المراقبة المنزلية رينغ (Ring) وأجهزة التلفزيون وأجهزة المشي الرياضية، وما إذا كانوا يريدون المساعدة في تجميع وتركيب هذه المنتجات أو تثبيتها، فيمكنهم ببساطة حجز تلك الخدمة عند تأكيد الشراء، بحيث يتم تنسيق كيفية التسليم والتركيب معاً ”

وقام فارغيس بشرح لماذا تحظى خدمات الصيانة المنزلية الذكية والتقليدية بشعبية كبيرة، إذ أثبتت السلالة الجديدة من فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) أنها أكثر عدوى بكثير من السلالات الأصلية، وعلى هذا النحو لاحظنا زيادة ملحوظة في عدد المكالمات المستلمة لدينا بما يخص صيانة مكيفات الهواء والتنظيف العميق لها.

وفي هذا الإطار، قال فارغيس: “بالطبع، يتفاقم الوضع بسبب ازدياد مدة الوقت الذي تقضيه العائلات داخل المنازل سواءً كانوا أطفالًا أو بالغين يعملون عن بعد من المنزل”.

وأردف فارغيس قائلاً: “على الرغم من تفشي جائحة كوفيد -19 إلا أننا لا يجب أن نقف مكتوفي الأيدي ونحاول بشتى الوسائل القيام بحماية العائلات من الأمراض الأكثر شيوعًا مثل: الربو وتهيج الجلد وحكة العين والأنف والحنجرة”.

وعلى الرغم من أن منع انتشار الجراثيم المحمولة في الهواء له أهمية قصوى في الحفاظ على صحتنا، إلا أن هناك تكاليف مرتبطة بذلك، ومن ناحية أخرى فيمكن أن تفقد وحدة تكييف الهواء التي لا تتم صيانتها بشكل جيد 5% من كفاءتها الإجمالية سنويًا، في حين أن نظام تكييف الهواء الفعال يمكن أن يخفض تكاليف الطاقة الشهرية بنسبة تصل إلى 25%.

واختتم فارغيس حديثه بالقول:” يعد التنظيف العميق المنتظم مهم جدًا عندما يتعلق الأمر بالنظافة، إذ يمكن أن تأوي أسطح المطبخ والأرضيات والأثاث جميع أنواع الجراثيم وخاصةً إذا كان لدى الأسرة حيوان أليف يعيش معها في المنزل مثل: القطط أو الكلاب، والتي يمكن أن تكون سبباً رئيسياً في ظهور بعض الضيوف غير المرغوب بهم في المنزل مثل: عث الغبار والبراغيث والقمل “.

نبذة عن “هيتشز أند غليتشز”

تعد شركة “هيتشز أند غليتشز” من أبرز الشركات الرائدة في مجال صيانة المكاتب والمنازل، ولديها رؤية لتصبح المزود الرئيسي لخدمات الصيانة المنزلية الشاملة وفق أعلى معايير التكنولوجيا والاستدامة على مستوى دولة الإمارات العربية المتحدة. تسعى الشركة بشكلٍ دائم إلى التميز في تقديم خدمات الصيانة المنزلية مع التركيز على الموثوقية والجودة في العمل والقيمة مقابل المال. ومن خلال تطبيق أفضل ممارسات الاستدامة، تتجاوز الخدمات المقدمة من قبل الشركة توقعات العملاء.{:}