{:en} Al-Futtaim’s Trading Enterprises expands its UAE footprint{:}{:ar}افتتاح مركز خدمات جديد في أبوظبي لشركة المشروعات التجارية{:} with an all-new service facility in Abu Dhabi

{:en}

  • The new facility features a unique drive-in reception and lounge concept for optimum customer satisfaction, convenience and transparency

Al-Futtaim’s Trading Enterprises – the exclusive distributor of Chrysler, Dodge, and RAM in the UAE, and Jeep in Dubai and Northern Emirates, has announced a relocation of its service operations in Abu Dhabi with the opening of the company’s new Mopar aftersales centre in Mussafah. The new facility will cater to the increasing number of customers in the UAE capital, providing a time-efficient and convenient service experience all the way from the drop-off to the pickup of the vehicle.

Committed to providing a premium ownership experience, the new state-of-the-art facility delivers a new interactive service concept featuring drive-in air-conditioned vehicle handover areas with personal customer reception managed by service advisors. Offering a unique deskless space, each service area is equipped with a large display monitor and high seating lounge, exclusively designed for a convenient, transparent and barrier-free customer interaction. The service process ensures personalised, time-efficient customer experience, delivered in a completely safe environment, especially that each reception area is cleaned and sanitized after every customer meeting.

Commenting on the new facility opening, Oscar Rivoli, Managing Director at Al-Futtaim’s Trading Enterprises, said: “The new service centre was designed with the customer in mind, offering a facility that gives our customers the chance to openly interact with our service advisors, hand over their vehicles conveniently in a climate controlled environment. Trading Enterprises’ new Mopar service facility promises customers peace of mind and an ultimate combination of quality, transparency, timeliness, reassurance, professionalism and expertise at all times.”

“The new facility is equipped with state-of-the-art features and services that are delivered by our highly qualified personnel, within a climate-controlled, safe workshop environment for optimum efficiency and excellence. Committing to our promise of exceptional customer satisfaction, we are extremely proud to inaugurate and welcome our customers to our service centre in Abu Dhabi,” Rivoli added.افتتاح مركز خدمات جديد في أبوظبي لشركة المشروعات التجارية

Located on the popular auto stretch in Abu Dhabi’s Al Musaffah Industrial Area, the new service centre is Trading Enterprises’ sixth service facility in the UAE. It is equipped to service up to 40 cars per day, along with a multi-story parking that can house up to 90 vehicles at a time, ensuring an efficient customers visiting journey to the centre. The service centre is conveniently located next to the Mopar body repair facility, consolidating all vehicle maintenance and body repairs in one easy-to-reach location. For those customers handing over their vehicles, a complimentary taxi services to transport them to their preferred destination within Abu Dhabi are available.

For the safety of customers and employees, the facility undergoes regular sanitization as do vehicles following a thorough Mopar 360-degree sanitation process to keep visitors and employees safe. Social distancing protocols are implemented, and all employees will wear disposable masks all the time to ensure the safety of both the team and visitors to the facility. Prior to handing over the vehicles to customers, all touchpoints inside the vehicle will also be wiped down and sanitized; these include door handles, armrest, gear shifter, ignition switch, parking brake release, dashboard, instrument cluster, window, and mirror controls.

The new centre operates from Saturdays to Wednesdays from 8:00 am to 6:30 pm and 8:00 am to 5:00 pm on Thursdays, and closed on Fridays and public holidays. Customers are reminded that the old Mopar Service Centre in Al Musaffah Industrial Area has now closed, and they are invited to visit the new facility.

Trading Enterprises is subsidiary of the Al-Futtaim Automotive Group, one of five divisions within the Al-Futtaim Group which provides quality products and services that enrich people’s lives and aspirations each and every day.

About Trading Enterprises – CDJR

Established in 1971, Trading Enterprises is the official dealers of Chrysler, Dodge, RAM vehicles in the UAE and Jeep® in Dubai and the Northern Emirates.

With its engineering heritage, expressive design and exacting agility, the Chrysler model range has been delighting customers with craftmanship, efficiency, value and quality for decades.

Dodge has created a strong image as one of the industry’s prominent muscle car brand from the all-powerful Dodge Challenger Widebody Hellcat to the powerful family SUV Durango. Dodge was ranked the “#1 Brand” in the J.D. Power Initial Quality Study and APEAL Study in the year 2020.

Today, Jeep’s rich heritage still guides a brand of rugged 4×4 vehicles that are mated with technology, refinement and capability that guides the brand to make vehicles that can go anywhere and do anything.

RAM Trucks are engineered to deliver outstanding performance in the toughest conditions while offering customers luxury, efficiency, capability and innovation.

Trading Enterprises provides dedicated support throughout the UAE with state-of-the-art sales and after-sales facilities available across 12 locations in the UAE. The company offers world-class service and expertise through an engaged team of manufacturer-trained technicians and sales staff.

About Al-Futtaim Automotive

Al-Futtaim Automotive, one of the main five operating divisions within the UAE-based Al-Futtaim Group of companies, is a conglomerate of motoring-related businesses, franchising some of the world’s most-recognised automotive brands and services.

Operating in 10 countries across the Middle East, Asia and Africa and empowered by around 9,000 associates, the UAE-headquartered Group’s services span across distribution of new and used vehicles, manufacturing, leasing, and aftersales.

Ranging from passenger cars to SUVs, commercial vehicles, industrial and construction equipment as well as motorbikes and quads, Al-Futtaim Automotive Group offers an integrative customer-centric experience for motorists, fleet operators and contractors alike, and strives to become the leader in tailor-made mobility solutions.

About Al-Futtaim

Established in the 1930s as a trading business, Al-Futtaim Group today is one of the most diversified and progressive, privately held regional businesses headquartered in Dubai, United Arab Emirates. Structured into five operating divisions; automotive, financial services, real estate, retail and health; employing more than 42,000 employees in more than 20 countries in the Middle East, Asia and Africa, we partner with over 200 of the world’s most admired and innovative brands. Al-Futtaim’s entrepreneurship and relentless customer focus enables the organization to continue to grow and expand; responding to the changing needs of our customers within the societies in which we operate. By upholding our values of respect, excellence, collaboration, integrity; Al-Futtaim continues to enrich the lives and aspirations of our customers each and every day.

{:}{:ar} شركة المشروعات التجارية التابعة لمجموعة الفطيم توسع حضورها في الإمارات عبر افتتاح مركز خدمات جديد في أبوظبي

  • المركز الجديد يوفر تجربة متميزة تسمح للعملاء بقيادة سياراتهم إلى داخل مناطق استقبال مكيفة

أعلنت شركة المشروعات التجارية التابعة لمجموعة الفطيم، الموزّع الحصري لسيارات كرايسلر ودودج ورام في دولة الإمارات وجيب في دبي والإمارات الشمالية، عن تغيير موقع مركز الخدمات الخاص بها في أبوظبي، وافتتاح مركز موبار الجديد لخدمات ما بعد البيع في منطقة المصفح. وتأتي هذه الخطوة لتلبية متطلبات العدد المتزايد من العملاء في العاصمة الإماراتية، بهدف توفير تجربةٍ مريحة وشاملة تمتدّ من مرحلة توصيل السيارة وحتى استلامها.

ويوفر المركز الحديث مفهوماً جديداً للخدمة التفاعلية يسمح للعملاء بقيادة سياراتهم إلى داخل مناطق مكيفة ليستقبلهم مستشارو الخدمات شخصياً، حرصاً على تزويدهم بتجربة لا تُضاهى. وتتميز كل منطقة بمساحة واسعة لا تضمّ أي مكاتب، ومزودة بشاشة عرضٍ كبيرة وردهة جلوس متميزة، ومصممة خصيصاً لتتيح للعملاء التواصل براحةٍ مع فريق العمل بدون أي عوائق. كما يقدم المركز خدماتٍ مخصّصة وأكثر كفاءةً من حيث الوقت وسط بيئة آمنة، حيث يتمّ تنظيف وتعقيم منطقة الاستقبال بعد زيارة كل عميل.

وتعليقاً على افتتاح المركز الجديد، قال أوسكار ريفولي، مدير عام شركة المشروعات التجارية التابعة لمجموعة الفطيم: “يتمحور تصميم المنشأة الجديدة حول راحة العملاء، ويوفر لهم إمكانية التواصل بشكلٍ مباشر مع مستشاري الخدمات، إضافة إلى الوصول بسياراتهم بكل سهولة إلى منطقة مكيّفة. ويحرص مركز موبار التابع لشركة المشروعات التجارية على تأمين راحة العملاء، عبر مجموعة من الخدمات الاحترافية ذات الجودة العالية والشفافية بالتعامل في جميع الأوقات”.

وأضاف ريفولي قائلاً: “يسرّنا استقبال عملائنا في المركز الجديد بأبوظبي المُزود بأحدث المزايا والخدمات التي يقدمها موظفين أكفاء ومؤهلين، وسط بيئة عملٍ آمنة ومكيّفة، ترسيخاً لالتزامنا بتوفير تجربة متميزة وسلسة ترضي جميع العملاء”.

ويقع مركز موبار الجديد لخدمات ما بعد البيع في مجمّع شركات السيارات بمنطقة المصفح الصناعية في أبوظبي، ليكون المنشأة السادسة من نوعها لشركة المشروعات التجارية في دولة الإمارات. وتمّ تصميم المركز لاستقبال ما يصل إلى 40 سيارة يومياً، بالإضافة إلى مواقف طابقية تستوعب 90 سيارة في وقتٍ واحد، ما يرتقي بتجربة العملاء إلى مستوياتٍ غير مسبوقة. وتشغل المنشأة الجديدة موقعاً مناسباً بالقرب من منشأة موبار لصيانة هياكل السيارات، ما يساعد على القيام بجميع عمليات الصيانة وإصلاحات الهيكل في مكان واحد يسهل الوصول إليه. ويمكن للعملاء الاستفادة من خدمة سيارات الأجرة المجانية لنقلهم إلى وجهاتهم المطلوبة في أبوظبي بعد تسليم سياراتهم.افتتاح مركز خدمات جديد في أبوظبي لشركة المشروعات التجارية

وحرصاً على سلامة الزوار، يتمّ تعقيم المركز والسيارات بالكامل بصورة دورية وتطبيق إجراءات التعقيم الشاملة المُعتمدة في كافة مراكز موبار، بالإضافة إلى تطبيق قواعد التباعد الاجتماعي، مع التزام جميع الموظفين طوال الوقت بارتداء الكمامات التي تُستعمل لمرة واحدة. وقبل تسليم السيارات للعملاء، يتمّ مسح وتعقيم جميع نقاط التلامس داخل السيارة، بما يشمل مقابض الأبواب ومسند الذراع وذراع تبديل السرعة ومفتاح التشغيل والفرامل اليدوية ولوحة القيادة ولوحة العدادات ومفاتيح التحكم بالنوافذ والمرايا.

ويستقبل المركز الجديد العملاء من السبت إلى الأربعاء من الساعة 8 صباحاً حتى 6:30 مساءً، ويوم الخميس من الساعة 8 صباحاً حتى 5 مساءً، ويغلق أبوابه في أيام الجمعة والعطلات الرسمية. وتجدر الإشارة إلى أنّه تمّ إغلاق مركز موبار القديم في منطقة المصفح الصناعية.

وتعد شركة المشروعات التجارية إحدى الشركات التابعة لمجموعة السيارات في الفطيم، وواحدة من الأقسام الخمسة التي تضمها مجموعة الفطيم، وتوفر منتجات وخدمات عالية الجودة تثري حياة العملاء وتساعدهم على تحقيق تطلعاتهم كل يوم.

لمحة حول المشروعات التجارية – كرايسلر، دودج، جيب، رام

تأسست شركة المشروعات التجارية عام 1971، وهي الموزع المعتمد لسيارات كرايسلر ودودج ورام في الإمارات العربية المتحدة وسيارات جيب في دبي والإمارات الشمالية.

وتمتاز سيارات كرايسلر بهندستها وتصاميمها المميزة وهياكلها المتينة والانسيابية، حيث نالت إعجاب العملاء لعقود بفضل ما توفره من مستويات عالية من الحرفية والكفاءة والقيمة والجودة.

في حين نجحت دودج في ترسيخ مكانة مرموقة لنفسها في القطاع، كواحدة من أكثر شركات السيارات قوة، من سيارة دودج تشالنجر وايد بودي هيلكات ذات الأداء الفائق إلى السيارة الرياضية العائلية متعددة الاستخدامات دودج دورانجو. واحتلّت دودج المرتبة الأولى في دراسة الجودة الأولية التي أجرتها مؤسسة جي دي باور ودراسة الأداء والإتقان والتصميم في عام 2020.

واليوم، ما يزال إرث جيب الغني يوجّه فئة سيارات الدفع الرباعي الفخمة بتصاميمها المحسّنة وقدراتها العالية وهندستها التي تواكب أحدث التقنيات، مما يلهم بصناعة سيارات متكاملة وملائمة لجميع الأغراض. بينما صُممت شاحنات رام كي تقدم أداءً مميزاً في أصعب الظروف، مع توفيرها الفخامة والكفاءة والقدرة والابتكار.

وتوفر شركة المشروعات التجارية دعماً مستمراً في أنحاء الإمارات العربية المتحدة، وتتوزع منشآت البيع وخدمات ما بعد البيع التابعة لها في 12 موقعاً في الدولة. كما تقدم الشركة خدمات وخبرة من الطراز العالمي عن طريق طاقمها الفني وفريقها من خبراء البيع الذين تلقوا تدريبهم لدى الشركات المصنّعة.

لمحة حول مجموعة السيارات في الفطيم:

تعد مجموعة السيارات في الفطيم واحدة من خمسة أقسام رئيسية لمجموعة الفطيم التي تتخذ من الإمارات مقراً لها، وهي مجموعة من الشركات المتخصصة بالسيارات، وتوفر عدداً من خدمات السيارات وعلاماتها التجارية الأكثر شهرة في العالم.

وتنشط المجموعة، التي تتخذ من الإمارات مقراً لها، في 10 دول ضمن منطقة الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتحظى بدعم حوالي 9 آلاف شريك، وتتنوع خدماتها بين توزيع السيارات الجديدة والمستعملة، والتصنيع، والتأجير، والخدمات اللوجستية وخدمات ما بعد البيع.

وتقدم المجموعة خدمات تبدأ بسيارات الركاب وصولاً إلى السيارات الرياضية متعددة الاستخدامات، والسيارات التجارية، والمعدات الصناعية والإنشائية، والدراجات النارية. وتوفر مجموعة السيارات في الفطيم تجربة متكاملة تركز على العملاء لسائقي السيارات ومشغلي الأساطيل والمقاولين على حد سواء، وتسعى لتبوء مكانة رائدة في مجال حلول النقل المصممة خصيصاً.

لمحة حول مجموعة الفطيم:

تعد مجموعة الفطيم، التي تأسست خلال ثلاثينيات القرن العشرين، إحدى أهم شركات الأعمال الإقليمية الأكثر تنوعاً ومواكبةً للتطور، ويقع مقرها الرئيسي في دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة. وتوظف مجموعة الفطيم أكثر من 42 ألف شخص في خمسة أقسام تشغيلية هي السيارات، والخدمات المالية، والعقارات وتجارة التجزئة والعناية الصحية، وتدير مجموعة الفطيم قطاعات أعمالها في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا عبر شراكات وثيقة مع ما يزيد على 200 من أفضل العلامات التجارية المبتكرة والرائدة عالمياً. ومن خلال اتباعها منهجيةً رياديةً راسخة في مجال خدمة العملاء، تمكنت مجموعة الفطيم من الاستمرار في النمو والتوسع وواصلت تلبيتها للاحتياجات المتغيرة وطلبات العملاء في كافة المجتمعات والنشاطات المختلفة. كما تتابع الفطيم إلهام عملائها وإغناء حياتهم اليومية من خلال اعتمادها نهجاً إدارياً فعّالاً يقوم على التمسك بقيم الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة.{:}