{:en}All pure electric Volvo models to be available online only{:}{:ar}فولفو للسيارات تطرح مركباتها الكهربائية بالكامل للشراء عبر الإنترنت{:}

{:en}

 Al-Futtaim’s Trading Enterprises – Volvo announced today that Volvo Cas is fundamentally changing how and where to meet its customers and will transform the traditional wholesale model by moving online and with strong customer relationships. The brand aims to be a fully electric car company globally by 2030 and will launch a completely new family of electric cars in coming years – all of which will be available online only.

As part of its new commercial strategy, Volvo Cars will invest heavily in its online sales channels, radically reduce complexity in its product offer, and with transparent and set pricing models. Combined with online sales, Volvo Cars will focus on a complete convenient customer offering, all under the Care by Volvo name.

“The future of Volvo Cars is defined by three pillars: electric, online and growth,” says Lex Kerssemakers, head of global commercial operations. “We want to offer our customers peace of mind and a care-free way of having a Volvo, by taking away complexity while getting and driving the car. Simplification and convenience are key to everything we do.”

The strategy is focused on the fastest-growing segment in the global car industry: the premium electric market. Volvo Cars is committed to becoming a leader in this segment and will focus on developing electric cars only going forward.فولفو للسيارات تطرح مركباتها الكهربائية بالكامل للشراء عبر الإنترنت

While Volvo Cars is investing heavily in online sales platforms, it will build stronger customer relationships together with its retail partners. They remain a crucial part of the customer experience and will continue to be responsible for a variety of important services such as preparing, delivering and servicing cars.

“Online and off-line need to be fully and seamlessly integrated,” added Lex Kerssemakers. “Wherever the customer is in their journey – online, in a showroom, in a Volvo Studio, or driving the car – the customer experience needs to be top-notch.”

Care by Volvo, until recently known as the name for Volvo Cars’ subscription service, will be expanded into a broader customer offer aimed at increasing overall convenience.

When buying an electric Volvo online, it will come with a convenient care package that includes items such as service, warranty, roadside assistance, as well as insurance where available and home charging options.

On its flagship online store, volvocars.com, the company will radically simplify the process for, and reduce the number of steps involved in, signing up for an electric Volvo.

Customers will be able to choose from attractive pre-configured electric Volvos that are ready for simple and convenient ordering and quick delivery.

Further convenience and simplification come through transparent and set pricing models. This eliminates the need for negotiations, increases transparency and builds trust.

Oscar Rivoli, Managing Director of Trading Enterprises – Volvo, said: “As the needs of the consumer evolve, we will do our part in the UAE to meet these needs however we can. This includes drastically changing the buying experience and making it easier and smoother for our customers. Last year we enhanced the concept of the online dealership experience for those wishing to make their purchases remotely, by offering a wide range of services to help customers easily explore and customise vehicles, reserve or buy a brand-new Volvo online. We will continue to make strides in this area as we move towards our goal of becoming a fully electric car company globally by 2030.”

A subsidiary of the Al-Futtaim Automotive Group, Trading Enterprises was established in 1970s in Dubai and is the exclusive authorized distributor for Volvo in the UAE. It is empowered by a highly skilled and trained professional team to provide a complete car buying experience. Al-Futtaim Automotive is one of five divisions within the Al-Futtaim Group which provides quality products and services that enrich people’s lives and aspirations each and every day.

About Trading Enterprises – Volvo

Trading Enterprises, part of Al-Futtaim Automotive, is the exclusive distributor of Volvo cars in the UAE since 1985. The ISO9001:2008 company represents the world-renowned Volvo cars brand well known for its intuitive innovations, safety, environmental performance and Scandinavian design through its sales and after-sales network in Dubai and Abu Dhabi.

Trading Enterprises – Volvo offers a complete range of premium mobility solutions in the premium segment that includes: Sedans (S60 and S90), Versatile estates (V60 and V90) and SUV vehicles (XC40, XC60 and XC90). Trading Enterprises is regarded as pioneers in the region by Volvo when it comes to adopting Volvo best practices and has introduced the region’s first Volvo Retail Experience Showroom and Volvo Personal Service – which offers a human-centric approach to sales and service.

About Al-Futtaim Automotive

Al-Futtaim Automotive, one of the main five operating divisions within the UAE-based Al-Futtaim Group of companies, is a conglomerate of motoring-related businesses, franchising some of the world’s most-recognised automotive brands and services.

Operating in 10 countries across the Middle East, Asia and Africa and empowered by around 9,000 associates, the UAE-headquartered Group’s services span across distribution of new and used vehicles, manufacturing, leasing, and aftersales.

Ranging from passenger cars to SUVs, commercial vehicles, industrial and construction equipment as well as motorbikes and quads, Al-Futtaim Automotive Group offers an integrative customer-centric experience for motorists, fleet operators and contractors alike, and strives to become the leader in tailor-made mobility solutions

About Al-Futtaim

Established in the 1930s as a trading business, Al-Futtaim Group today is one of the most diversified and progressive, privately held regional businesses headquartered in Dubai, United Arab Emirates.

Structured into five operating divisions; automotive, financial services, real estate, retail and health; employing more than 42,000 employees in more than 20 countries in the Middle East, Asia and Africa, we partner with over 200 of the world’s most admired and innovative brands.

Al-Futtaim’s entrepreneurship and relentless customer focus enables the organization to continue to grow and expand; responding to the changing needs of our customers within the societies in which we operate.

{:}{:ar}أعلنت شركة المشروعات التجارية -فولفو، إحدى شركات مجموعة السيارات في الفطيم والموزّع الحصري لسيارات فولفو في الإمارات، اليوم عن سعي شركة فولفو للسيارات إلى إحداث تغييرات جذرية في آليات تعاملها مع العملاء، وتحويل مفهوم نموذج البيع التقليدي بالجملة من خلال الانتقال إلى الإنترنت وتعزيز العلاقات مع قاعدة العملاء الخاصة بها. وتهدف العلامة الرائدة إلى التحول إلى شركة عالمية منتجة للسيارات الكهربائية بالكامل بحلول عام 2030، كما تعتزم إطلاق مجموعة جديدة من السيارات الكهربائية خلال الأعوام المقبلة على أن تُتاح للشراء عبر الإنترنت حصراً.

وتتجه فولفو للسيارات، كجزء من استراتيجيتها التجارية الجديدة، إلى تكثيف استثماراتها في قنوات البيع الإلكترونية والحد من التعقيد في عروض منتجاتها، مع اعتماد نماذج تسعير شفافة وثابتة. وإلى جانب أنشطة البيع الإلكترونية، تُخطط الشركة أيضاً إلى تركيز على تقديم عروض مريحة بالكامل للعملاء ضمن مبادرة تحمل اسم “كير باي فولفو”.

وتعليقاً على هذا الموضوع، قال السيد ليكس كيرسماكرز، رئيس العمليات التجارية العالمية في شركة فولفو للسيارات: “يرتكز مستقبل شركة فولفو للسيارات على ثلاثة أركان رئيسية، وهي: السيارات الكهربائية والإنترنت والنمو. ونهدف إلى تزويد عملائنا براحة البال وإمكانية امتلاك سيارات فولفو بأبسط الوسائل، من خلال الحد من تعقيد عمليات شراء السيارة وقيادتها، حيث ينصّب تركيزنا في المقام الأول على البساطة والراحة”.

وتتمحور الاستراتيجية حول سوق السيارات الكهربائية الفاخرة، والتي تُعد الشريحة الأسرع نمواً في قطاع السيارات العالمي. وتلتزم فولفو للسيارات بالتحول إلى جهة رائدة ضمن هذه الشريحة، وستخصص جُلّ جهودها لتطوير السيارات الكهربائية المتطورة من الآن فصاعداً.

وبينما تستثمر الشركة بكثافة في منصات البيع عبر الإنترنت الخاصة بها، ستحرص أيضاً على تطوير علاقاتها مع العملاء بالتعاون مع شركائها في قطاع التجزئة، لا سيما وأنّهم جزء أساسي من تجربة العميل وسيُواصلون أداء دور رئيسي في تقديم مختلف الخدمات، مثل تجهيز السيارات وتسليمها وصيانتها.فولفو للسيارات تطرح مركباتها الكهربائية بالكامل للشراء عبر الإنترنت

وأضاف كيرسماكرز: “لا بد من تحقيق التكامل بين المنصات الإلكترونية والفعلية بالكامل وبكل سلاسة. ويجب بلا أيّ شك أن تبقى خدمة العملاء على أعلى مستويات الجودة سواءً كانت عبر الإنترنت أو في صالة العرض أو في استديوهات فولفو أو أثناء قيادة السيارة”.

وسيتم توسيع نطاق مبادرة “كير باي فولفو”، التي عُرفت حتى وقت قريب بكونها خدمة الاشتراك الخاصة بفولفو للسيارات، لتشمل عروضاً أكبر تُتيح تعزيز مستويات الراحة المقدمة للعملاء.

وستكون كُلّ سيارات فولفو الكهربائية التي يتم شراؤها عبر الإنترنت مزودة بباقة رعاية مريحة تشمل الخدمات والكفالة والمساعدة على الطريق والتأمين حيثما يتوفر وخيارات الشحن في المنزل.

وأمّا فيما يتعلق بمتجر volvocars.com الرائد الخاص بها، تتجه الشركة بشكل كبير نحو تبسيط العمليات والحد من الخطوات اللازمة لطلب وشراء سيارات فولفو الكهربائية.

وسيحظى العملاء بفرصة الاختيار من مجموعة من سيارات فولفو الكهربائية الجذابة الجاهزة لاستكمال عملية الطلب والتسليم السريع بكل بساطة وراحة.

واستطاعت الشركة تحقيق مستويات الراحة والبساطة هذه من خلال اعتماد الشفافية ونماذج التسعير الثابتة، الأمر الذي ينفي الحاجة إلى التفاوض ويزيد من الشفافية ومعدلات الثقة.

ومن جهته، قال أوسكار ريفولي، مدير عام شركة المشروعات التجارية– فولفو: “سنقوم بدورنا في الإمارات بكل الطرق الممكنة لتلبية احتياجات العملاء الآخذة في التطور. ويشمل ذلك تغيير تجربة الشراء وجعلها أكثر سهولة وسلاسة بالنسبة للعملاء. وكُنا قد التزمنا منذ العام الماضي بتعزيز مفهوم البيع عبر الإنترنت لمواكبة احتياجات العملاء الراغبين بشراء سيارات فولفو عن بُعد، عبر إطلاق باقة من الخدمات الإلكترونية الجديدة التي تضمن لهم استكشاف السيارات وتخصيص مواصفاتها بمنتهى السهولة، بالإضافة إلى حجز وشراء أحدث سيارات فولفو الجديدة. وسنُواصل جهودنا للمضي قدماً في هذا المجال بينما نتجه نحو تحقيق أهدافنا في التحول إلى شركة عالمية للسيارات الكهربائية بالكامل بحلول عام 2030”.

تأسست شركة المشروعات التجارية، وهي إحدى الشركات التابعة لمجموعة السيارات في الفطيم، في سبعينيات القرن العشرين في دبي، وتُعتبر الموزّع الرسمي الوحيد لسيارات فولفو في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتضم الشركة فريقاً خبيراً يتمتع بمهارات ومؤهلات عالية لضمان تقديم تجربة متكاملة للعملاء عند شراء سياراتهم. وتُعدّ مجموعة السيارات في الفطيم واحدةً من الأقسام الخمسة التي تضمها مجموعة الفطيم، والتي توفر منتجات وخدمات عالية الجودة من شأنها إثراء حياة المستهلكين ومساعدتهم على تحقيق تطلعاتهم كل يوم.

نبذة عن المشروعات التجارية – فولفو

تعد المشروعات التجارية – فولفو، وهي إحدى شركات مجموعة السيارات في الفطيم، الموزّع الحصري لسيارات فولفو في الإمارات العربية المتحدة منذ عام 1985. وتمثّل الشركة الحائزة على شهادة الآيزو للجودة ISO9001:2008 علامة فولفو التجارية المشهورة عالمياً، والتي تُعرف بابتكاراتها ومعاييرها العالية في السلامة وأدائها الصديق للبيئة وتصميمها الفاخر، من خلال شبكة مبيعات وخدمات ما بعد البيع في دبي وأبوظبي.

توفر المشروعات التجارية- فولفو قائمةً كاملةً من حلول النقل الرائدة لفئات السيارات الفاخرة والتي تشمل: سيدان (S60 وS90)، والسيارات متعددة الاستخدامات (V60 وV90)، والسيارات الرياضية متعددة الاستخدامات (XC40 وXC60 وXC90). كما تعتبر المشروعات التجارية- فولفو إحدى الشركات الرائدة على مستوى المنطقة من حيث اعتماد أفضل ممارسات فولفو. وقد افتتحت الشركة مؤخراً وللمرة الأولى في المنطقة أول صالة عرض تقدم تجربة عملاء جديدة من فولفو، إلى جانب مركز للخدمة الشخصية والذي يقدم منهجية جديدة تركز على العنصر البشري في المبيعات وتقديم الخدمات.

لمحة حول مجموعة السيارات في الفطيم:

تعتبر مجموعة السيارات في الفطيم واحدة من خمسة أقسام رئيسية لمجموعة الفطيم التي تتخذ من الإمارات مقراً لها، وهي مجموعة من الشركات المتخصصة في السيارات، وتوفر عدداً من خدمات السيارات وعلاماتها التجارية هي الأكثر شهرةً في العالم.

وتنشط المجموعة، التي تتخذ من الإمارات مقراً لها، في 10 دول ضمن منطقة الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتحظى بدعم حوالي 9 آلاف شريك، وتتنوع خدماتها بين توزيع السيارات الجديدة والمستعملة، والتصنيع، والتأجير، والخدمات اللوجستية وخدمات ما بعد البيع.

وتقدم المجموعة خدمات تبدأ بسيارات الركاب وصولاً إلى السيارات الرياضية متعددة الاستخدامات، والسيارات التجارية، والمعدات الصناعية والإنشائية، والدراجات النارية. وتوفر مجموعة السيارات في الفطيم تجربة متكاملة تركز على العملاء لسائقي السيارات ومشغلي الأساطيل والمقاولين على حد سواء، وتسعى لتبوء مكانة رائدة في مجال حلول النقل المصممة خصيصاً.

نبذة عن مجموعة الفطيم:

تعد مجموعة الفطيم، التي تأسست خلال ثلاثينيات القرن العشرين، إحدى أهم شركات الأعمال الإقليمية الأكثر تنوعاً ومواكبةً للتطور، ويقع مقرها الرئيسي في دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة.

وتوظف مجموعة الفطيم أكثر من 42 ألف شخص في خمسة أقسام تشغيلية هي السيارات، والخدمات المالية، والعقارات وتجارة التجزئة والعناية الصحية، وتدير مجموعة الفطيم قطاعات أعمالها في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا عبر شراكات وثيقة مع ما يزيد على 200 من أفضل العلامات التجارية المبتكرة والرائدة عالمياً.

ومن خلال اتباعها منهجيةً رياديةً راسخة في مجال خدمة العملاء، تمكنت مجموعة الفطيم من الاستمرار في النمو والتوسع وواصلت تلبيتها للاحتياجات المتغيرة وطلبات العملاء في كافة المجتمعات والنشاطات المختلفة.

كما تتابع الفطيم إلهام عملائها وإغناء حياتهم اليومية من خلال اعتمادها نهجاً إدارياً فعّالاً يقوم على التمسك بقيم الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة.{:}