{:en} Arabian Automobiles debuts new Nissan retail identity{:}{:ar} العربية للسيارات تطلق مركز خدمة نيسان بهوية جديدة بعد تجديده{:} in its service center on Sheikh Zayed Road

{:en}

 Arabian Automobiles debuts new Nissan retail identity in its service center on Sheikh Zayed Road

Arabian Automobiles, the flagship company of the AW Rostamani Group and the exclusive distributor for Nissan in Dubai, Sharjah and the Northern Emirates, launched its new Nissan Retail Concept (NRC) service center, presenting upgraded customer services within a globally consistent brand experience. Located on Dubai’s Sheikh Zayed Road, the new facility was inaugurated last week during a ribbon-cutting ceremony attended by Thierry Sabbagh, Managing Director of Nissan Middle East, and Salah Yamout, COO of Arabian Automobiles Company (AAC), along with top management representatives from both companies.

Embodying the new Nissan brand identity, the revamped service center presents a seamless customer experience across all touchpoints through optimized facility design, service process and digital environment.

“The roll-out of the Nissan Retail Concept by Arabian Automobiles marks a key milestone for the Nissan brand in the region. It brings together an integrated retail offering and a new-generation space design to provide an optimized customer experience. As our customer lifestyles and expectations continue to evolve, this holistic approach to our retail experience allows us to showcase the breadth of our proposition, bringing us closer to creating a globally consistent brand experience. We are confident that together with our partners we can deliver on our promise of delivering exciting automotive retail experiences to our customers from across the region,” said Thierry Sabbagh, Managing Director of Nissan Middle East.

“As a leading distributor of Nissan in the region, we have continuously delivered upon our commitment of exceptional service. Our new concept service facility is designed with innovative approach to take the customer experience to a new level. We invite you to visit our service facility and experience our newly designed space,” said Salah Yamout, COO of Arabian Automobiles Company.

The new service center is home to 76 working bays, 8 Washing bays and around 300 parking bays, servicing more than 200 vehicles daily. The modernized service center features digital tablets to integrate the customer journey online and offline, integrates AAC’s signature 60-minute express servicing. Also present are revamped consultation areas and a lounge for customers servicing their vehicles, where they can oversee the bay area.{:en} Arabian Automobiles debuts new Nissan retail identity{:}{:ar} العربية للسيارات تطلق مركز خدمة نيسان بهوية جديدة بعد تجديده{:}

To experience the next generation in the vehicle purchasing journey, customers are invited to visit the revamped SZR Nissan service center, from 07 am until 8 pm every day except Fridays. For more information, customers can call 800NISSAN or visit the website Nissan-dubai.com.

About Arabian Automobiles Company

Arabian Automobiles Company (AAC) is the flagship company of AW Rostamani Group. With over 50 years in the business, AAC is one of the leading automotive dealers in the GCC and exclusive distributor for Nissan, Infiniti and Renault vehicles in Dubai and the Northern Emirates. Arabian Automobiles is looking back on 50+ years of excellence and passion, and forging ahead with its vision to enrich customer lives and remain the trusted automotive brand of choice.

Arabian Automobiles became the first automotive company in the UAE to be awarded the prestigious ‘Dubai Quality Gold Award’ by Dubai Economy in May 2017. In the same year, INFINITI won ‘Best Performing Brand’ in the automotive category of the Dubai Service Excellence Scheme; an accolade previously won by Nissan in 2016 and Renault in 2015. In 2015, Arabian Automobiles received the Mohammed Bin Rashid Al Maktoum business award for most outstanding performance and in 2013 it became the first private company in the UAE to be inducted into the prestigious Palladium Balanced Scorecard Hall of Fame for strategy execution. Arabian Automobiles Company is currently the holder of Nissan Motor Company’s ‘Global Nissan Aftersales Award and is the only Nissan distributor to have won the award for ten years in a row.

Across its Dubai and Northern Emirates network, Arabian Automobiles operates:

  • New vehicle sales showrooms: 9 Nissan, 4 Infiniti and 2 Renault
  • 5 pre-owned car showrooms
  • Central Logistics Centre at Dubai Industrial City
  • Service centres: 10 Nissan, 4 Infiniti, and 3 Renault
  • 60-minute Express Service
  • 9 spare parts outlets
  • Arabian Automobiles is ISO 9001, ISO 14001 and ISO 45001 certified.

{:}{:ar} العربية للسيارات تطلق مركز خدمة نيسان بهوية جديدة بعد تجديده على شارع الشيخ زايد

أطلقت العربية للسيارات، شركة السيارات الرئيسية في مجموعة عبد الواحد الرستماني، والموزع الحصري لعلامة نيسان في دبي والشارقة والإمارات الشمالية، مركز خدمة نيسان بمفهوم جديد، لتقديم خدمات أكثر تطوراً للعملاء ضمن تجربة متناغمة عالميًا لعلامتها التجارية. ويقع المركز الذي خضع للتجديد على شارع الشيخ زايد بدبي، وتم افتتاحه الأسبوع الماضي خلال حفل قص الشريط حضره كل من تييري صباغ، المدير الإداري لشركة نيسان الشرق الأوسط، وصلاح يموت، المدير التنفيذي للعمليات في العربية للسيارات، إلى جانب ممثلين عن الإدارة العليا من الشركتين.

وتجسيداً لهوية علامة نيسان الجديدة، يقدم مركز الخدمة بعد تجديده تجربة سلسة للعملاء عبر جميع نقاط الاتصال، وذلك من خلال تصميم مرفق متطور، وتوظيف الحلول الرقمية في عمليات الخدمة وبيئة العمل.

وقال تييري صباغ، المدير الإداري لشركة نيسان الشرق الأوسط: “يمثل إطلاق مفهوم التجزئة لعلامة نيسان من العربية للسيارات خطوة مهمة جداً لنا على مستوى المنطقة، خاصة وأنه يجمع بين خدمات التجزئة المتكاملة، إلى جانب تصميم مساحة من الجيل الجديد تساعد على توفير تجربة عملاء محسّنة. وفي ظل استمرار تطور أنماط حياة عملائنا وتوقعاتهم، فإن هذا النهج الشامل يتيح لنا تقديم تجربة لعملائنا على نحو يؤدي إلى إبراز قدراتنا، كما نكون من خلالها أقرب إلى توفير خدمات متسقة عالميًا لعلامتنا التجارية. ومن خلال التعاون مع شركائنا، فإننا على ثقة من الوفاء بوعودنا لتقديم تجارب مميّزة لعملائنا من جميع أنحاء المنطقة”.{:en} Arabian Automobiles debuts new Nissan retail identity{:}{:ar} العربية للسيارات تطلق مركز خدمة نيسان بهوية جديدة بعد تجديده{:}

وقال صلاح يموت، المدير التنفيذي للعمليات في العربية للسيارات: “بما أننا أحد الوكلاء الرواد لسيارات نيسان في المنطقة، فإننا نؤكد باستمرار على التزامنا إزاء تقديم خدمات استثنائية. وتم تصميم مركز الخدمة بمفهوم جديد يقوم على نهج مبتكر للارتقاء بتجربة العملاء والوصول بها إلى مستوى جديد. ويسرنا توجيه الدعوة لعملائنا لزيارة هذا المركز، للاستمتاع بتجربة مساحات الخدمات التي تحمل تصميماً حديثًا”.

ويضم مركز الخدمة الجديد 76 محطة عمل و 8 غرف للغسيل وما يقرب من 300 موقف للسيارات، كما يمكنه خدمة ما يزيد على 200 سيارة يوميًا. ويتميز المركز بعد تحديثه باستخدام أجهزة لوحية رقمية لدمج رحلة العميل عن طريق الاتصال عبر الإنترنت أو غير ذلك، مع الاعتماد على الخدمة السريعة المميزة للعربية للسيارات في غضون 60 دقيقة. وتم أيضًا توفير مناطق تم تجديدها لتقديم الاستشارات، وصالة لاستقبال العملاء في أثناء خدمة سياراتهم، حيث يمكنهم متابعتها من هناك.

نبذة عن الشركة العربية للسيارات

الشركة العربية للسيارات هي الشركة الرئيسية في مجموعة شركات عبد الواحد الرستماني. وتعمل الشركة في قطاع السيارات منذ أكثر من 50 عاماً، وتعتبر واحدة من الشركات الرائدة في قطاع توزيع السيارات في دول مجلس التعاون الخليجي، والموزع الحصري لسيارات نيسان وإنفينيتي ورينو في دبي والإمارات الشمالية. وبعد مرور 50 عاماً من التميز وشغف الريادة، لا تزال رؤية العربية للسيارات مكرسة نحو إثراء تجارب العملاء، وأن تظل الخيار الموثوق في قطاع السيارات.

وأصبحت العربية للسيارات أول شركة سيارات في دولة الإمارات العربية المتحدة تحصل على جائزة دبي للجودة المرموقة – الفئة الذهبية، من قبل اقتصادية دبي في مايو 2017. وفي السنة ذاتها، فازت إنفينيتي بجائزة أفضل العلامات أداءَ في فئة السيارات من برنامج دبي للتميز في الخدمة، وهي الجائزة ذاتها التي فازت بها نيسان سابقا في العام 2016، ورينو في العام 2015. وفي العام 2015، حصلت العربية للسيارات على جائزة محمد بن راشد آل مكتوم للأداء المتميز، وفي العام 2013، أصبحت أول شركة خاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة تدخل قاعة الشهرة لمؤسسة البلاديوم، وذلك لتفوقها في منافسة تطبيقات بطاقة الأداء المتوازن

والتراصف الاستراتيجي. وتحمل العربية للسيارات حاليًا جائزة نيسان العالمية لخدمات ما بعد البيع، وهي الموزع الوحيد لعلامات نيسان الذي يفوز بهذه الجائزة للسنة العاشرة على التوالي.

وضمن شبكتها في دبي والإمارات الشمالية، تتولى العربية للسيارات تشغيل ما يلي:

  • صالات عرض السيارات الجديدة: 9 نيسان، و 4 إنفينيتي و 2 رينو.
  • 6 مرافق لبيع السيارات المستعملة المعتمدة.
  • مركز الصيانه اللوجستية المركزية في مدينة دبي الصناعية.
  • مراكز الصيانه: 10 نيسان، 4 إنفينيتي و 3 رينو.
  • مركز الصيانه السريعة في غضون 60 دقيقة
  • 9 مراكز لقطع الغيار.
  • العربية للسيارات حائزة على شهادتي أيزو 9001 وأيزو 14001 وشهادة أيزو 45001

{:}