{:en}Dubai Economy recognizes Samsung with the{:}{:ar}سامسونج تفوز بجائزة دبي العالمية للجودة من اقتصادية دبي{:} “Dubai Quality Global Award” for Business Excellence in Customer Service

{:en}

Dubai Economy recognizes Samsung with the

“Dubai Quality Global Award” for Business Excellence in Customer Service

The coveted award recognizes organizations that have excelled across business practices, services, and performance

Dubai Economy has honored Samsung Gulf Electronics with the coveted Dubai Quality Global Awards 2021 at the annual Business Excellence Awards that recognized the brand for maintaining the highest professional standards in organizational practices and performance.

Samsung Gulf Electronics was announced the category winner in the 2020 cycle of the Business Excellence Awards having exceeded the criteria in business practices, customer services, and performance. The announcement was made on June 28th under the patronage of His Highness Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, Vice President and Prime Minister of the UAE and Ruler of Dubai.

HE Sami Al Qamzi, Director General, Dubai Economy, said: “Multinationals have a major role in the excellence journey in Dubai as the city has grown in prominence as global business hub and investment destination. The Dubai Quality Global Award reflects a recognition of the importance of multinational enterprise to Dubai and a resolve to ensure that all businesses and organisations in the emirate benchmark and share practices in providing the best services to their customers and the community. We congratulate Samsung Gulf for winning the Dubai Quality Global Award this year, and for their efforts in being aligned with the vision of Dubai in continuously improving competitiveness and growing sustainably.”

Mr. Seong Hyun Lee, President, Samsung Gulf Electronics, “Being recognized with the Dubai Quality Global Award is a distinct honor. I wish to place on record my sincere thanks to the Department of Economic Development for shortlisting and subsequently acknowledging us for our efforts to ensure the highest quality of customer service. Looking ahead, we will continue to uphold the highest standards of excellence in terms of services and performance, introducing world-class products that strengthen the UAE’s status as a technology and innovation hub.”سامسونج تفوز بجائزة دبي العالمية للجودة من اقتصادية دبي

The award assess brands accordingly to the European Foundation for Quality Management (EFQM), where the level of excellence is classified according to a star system ranging from 3 to 7. The Dubai Economic Department comprehensively evaluated Samsung’s Customer Service Division in the areas of leadership, strategy, people, partnerships, and resources, with Samsung receiving the 6 star recognition under the Dubai Quality Global Awards. In addition, achievements were measured in four sub-criteria: customer results, people results, society results, and business results.

The Business Excellence Awards is a mainstay amongst the initiatives Dubai Economy has launched to promote quality and excellence as a catalyst for further growth and development throughout the business landscape. The event also makes invaluable contributions to the Government of Dubai’s long-term vision, encouraging global best practices’ adoption across the emirate and the UAE to elevate competitiveness and sustainability.

About Samsung Electronics Co., Ltd.

Samsung inspires the world and shapes the future with transformative ideas and technologies. The company is redefining the worlds of TVs, smartphones, wearable devices, tablets, digital appliances, network systems, and memory, system LSI, foundry and LED solutions. For the latest news, please visit the Samsung Newsroom at http://news.samsung.com.

{:}{:ar}سامسونج تفوز بجائزة دبي العالمية للجودة من اقتصادية دبي تقديراً لأدائها المتميز في مجال خدمة العملاء

تحتفي جوائز اقتصادية دبي بالأداء المتميز للمؤسسات التي تلتزم بأرقى المعايير والممارسات المؤسسية الهادفة إلى تحسين الخدمات والارتقاء بمستوى الأداء

دبي، الإمارات العربية المتحدة، 1 يوليو 2021: نالت سامسونج الخليج للإلكترونيات جائزة دبي العالمية للجودة، تكريماً لجهودها في الحفاظ على أعلى معايير المهنية على مستوى الممارسات المؤسسية والأداء التنظيمي. وتم تكريم الشركة خلال فعاليات الحفل الافتراضي لتوزيع جوائز التميز لقطاع الأعمال 2021، الذي نظمته اقتصادية دبي، بتاريخ 28 يونيو 2021، تحت رعاية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي.

وحصلت سامسونج على هذه الجائزة ضمن فئة جوائز التميز لقطاع الأعمال لدورة 2020، بعد نجاحها في تسجيل نتائج متميزة على صعيد ممارسات الأعمال وخدمة العملاء، إلى جانب حرصها على الالتزام بالمعايير العالمية واتباع أفضل الممارسات المؤسسية الهادفة إلى توفير تجارب استثنائية للعملاء وإنجاز عملياتها وفقاً لمقاييس الأداء المتميز.

وقال سعادة سامي القمزي، مدير عام اقتصادية دبي: “تلعب الشركات متعددة الجنسيات دوراً محورياً في دعم مسار التميز وتحسين جودة العمليات عبر جميع قطاعات الأعمال في دبي، وذلك بالتزامن مع النجاحات التي تحققها الإمارة ومساعيها لترسيخ مكانتها كمركز عالمي للأعمال ووجهة جاذبة للاستثمارات. وتعكس جائزة دبي العالمية للجودة، أهمية الدور الذي تساهم به الشركات متعددة الجنسيات في تعزيز ريادة دبي، إضافة إلى كونها تشكل مبادرة مهمة تتيح للشركات والمؤسسات قياس أدائها ومستوى الخدمات التي تقدمها، وبالتالي تحسين الممارسات التي يمكن أن تساعدها على توفير أفضل الخدمات للعملاء والمجتمع الإماراتي ككل. ويسعدنا تهنئة سامسونج الخليج للإلكترونيات على فوزها بجائزة دبي العالمية للجودة هذا العام، ونشيد بالجهود التي بذلتها فرق الشركة بما يتماشى مع رؤية دبي للارتقاء بمستوى التنافسية والمساهمة في تعزيز النمو المستدام”.سامسونج تفوز بجائزة دبي العالمية للجودة من اقتصادية دبي

ومن جانبه، قال سونغ هيون لي، رئيس شركة سامسونج الخليج للإلكترونيات: “يمثل حصولنا على جائزة دبي العالمية للجودة إنجازاً نفخر به في سامسونج. ونتوجه بخالص الشكر والتقدير لدائرة التنمية الاقتصادية بدبي على اختيارنا لنكون ضمن القائمة النهائية للفوز بالجائزة، ومن ثم تكريمنا على جهودنا التي نبذلها لضمان أعلى مستويات الجودة في خدمة العملاء. ونؤكد في هذا الإطار حرصنا على مواصلة الالتزام بأعلى معايير التميز سواءً في الخدمات التي نقدمها أو على مستوى الأداء الذي تظهره فرقنا وعملياتنا، بما يتيح لنا تزويد عملائنا والمجتمع المحلي بأفضل التجارب وأحدث الابتكارات التي من شأنها تعزيز مكانة دبي ودولة الإمارات كمركز عالمي للتكنولوجيا والابتكار”.

ويتم تقييم المرشحين ومنحهم الجوائز، على نحو يحاكي منهجية المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)، حيث يتم تحديد مستوى التميز بناء على “نظام النجوم” والذي يتضمن مستويات من 3 إلى 7 نجوم. وعملت اقتصادية دبي على تقييم الأداء في قسم خدمة العملاء بسامسونج على نحو متكامل، في مجالات الريادة والاستراتيجيات المتبعة وسياسات التعامل مع العملاء ومنظومة الشراكات ونوعية المصادر، حيث حصلت سامسونج على الجائزة محققة مستوى 6 نجوم ضمن جوائز دبي للجودة العالمية. كما تم قياس الإنجازات عبر أربعة معايير فرعية شملت: تقييم آراء العملاء، وتقييم آراء عامة الناس، وتقييم آراء المجتمع، وتقييم الآراء المؤسسية.

وتهدف جائزة دبي للجودة، إلى تشجيع وتحفيز الشركات والمؤسسات لتبني سياسة التميز وتقديم أفضل ما لديها من خدمات، إضافة إلى تكريم أفضل الممارسات بهدف تعزيز معايير الجودة والتميز في الأداء والعمل. كما يساهم حفل الجوائز في دعم الرؤية المستقبلية لحكومة دبي من خلال تشجيع الشركات والمؤسسات في دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة دبي على اعتماد أفضل الممارسات العالمية، بهدف الارتقاء بمستوى التنافسية وتعزيز الاستدامة.

حول شركة سامسونج للإلكترونيات المحدودة

تعتبر شركة سامسونج رائداً عالمياً ملهماً يساهم في رسم معالم المستقبل من خلال أفكار وتقنيات ثورية مبتكرة. وتعمل الشركة على إعادة صياغة عالم أجهزة التلفاز والهواتف الذكية والأجهزة القابلة للارتداء والأجهزة اللوحية والأجهزة المنزلية الرقمية وأنظمة الشبكات وشرائح الذاكرة، والمسابك، ونظام إل إس إي وحلول الإضاءة إل إي دي LED. للحصول على أحدث الأخبار يرجى زيارة غرفة أخبار سامسونج من خلال الرابط: news.samsung.com.{:}