{:en}Priorities for UAE HR Professionals: Digitization, Talent, and the Future of Work{:}{:ar} التحول الرقمي وتطوير الكفاءات وتحسين مستقبل العمل{:} Form A Three-Part Plan Leaders Should Pursue


Priorities for UAE HR Professionals: Digitization, Talent, and the Future of Work Form A Three-Part Plan Leaders Should Pursue

Study Conducted By BCG and WFPMA Identifies HR Imperatives On Which Local Organizations Should Focus To Position Themselves For Sustained Success

As the post-pandemic era approaches and workplace environments undergo rapid change, HR leaders now have a clear set of objectives on which to concentrate their efforts, according to a new report by Boston Consulting Group (BCG) and the World Federation of People Management Associations (WFPMA). The report, titled Creating People Advantage 2021: The Future of People Management Priorities, identifies digitization, talent, and the future of work as the immediate priorities for HR executives, a central finding that applies to the UAE market.

While BCG and WFPMA have collaborated on similar studies since 2008, this latest analysis represents the most comprehensive between the two parties to date. The authors surveyed 106 UAE respondents – 64 percent of which currently hold HR positions – with 57 holding managerial or senior managerial positions at leading companies and startups nationwide. While the majority of respondents are based in energy and the public sectors, the total number of industries represented via the respondents was nine, including business services, consumer, technology, health, finance, media, and non-profit.

“No matter the vertical in which they operate, every company today shares a common goal – building a workforce and workplace capable of thriving well into the future,” said Dr. Christopher Daniel, Managing Director and Partner, BCG Middle East: “To create and capture such success, organizational strategies must be implemented without delay, frameworks that consider different aspects and deliver on internal priorities. Our results established alongside WFPMA will support HR executives and leaders as they attempt to translate this vision to reality, providing critical guidance during every development phase in due course.”

Three Organizational Imperatives

Creating People Advantage 2021: The Future of People Management Priorities ranks 32 people management topics on two dimensions: the future importance of each topic, and companies’ current capabilities for addressing each one. By assessing these dimensions in tandem, the authors were subsequently able to highlight three areas where the need for innovative action is essential:

  • Digitization, including the implementation and continuous use of new technologies such as people analytics, cloud-based applications, AI, and robotics.
  • Talent, comprising strategic workforce planning, leadership development, upskilling and reskilling, and working with an ecosystem of employees, contractors, and other types of labor. Crucially, UAE respondents ranked future importance of talent ecosystem management much higher in comparison to the global average.{:en}Priorities for UAE HR Professionals: Digitization, Talent, and the Future of Work{:}{:ar} التحول الرقمي وتطوير الكفاءات وتحسين مستقبل العمل{:}
  • The future of work, including more agile HR, the incorporation of “smart” work, and change management.

An Employee-Centric Approach

Another key finding in the report is the need to create personalized experiences for employees. Many UAE survey respondents reaffirmed their belief that focusing on employee needs and expectations is a key success factor in the intensifying competition for talent, underscoring the importance of an employee-centric approach with a strong emphasis on the following:

  • Implementing digital tools that offer a seamless, personalized experience and ensure daily tasks are made easier.
  • Clear concepts for how best to organize remote work, actively incorporating and addressing the needs and aspirations of employees.
  • Business leaders demonstrating genuine appreciation for employees and actively engaging with them through, for example, personalized ‘thank you’ messaging in light of work-related achievements.

“Companies today must navigate an exceedingly challenging business environment—and strong, proactive people management is the only way to ensure that companies have the right talent in place to succeed,” said Bob Morton, president of the WFPMA and a coauthor of the report. “A data-driven, objective approach that places people at the front and center of work can help HR leaders allocate scarce resources to the most urgent priorities.”

About Boston Consulting Group

Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we work closely with clients to embrace a transformational approach aimed at benefiting all stakeholders—empowering organizations to grow, build sustainable competitive advantage, and drive positive societal impact.

Our diverse, global teams bring deep industry and functional expertise and a range of perspectives that question the status quo and spark change. BCG delivers solutions through leading-edge management consulting, technology and design, and corporate and digital ventures. We work in a uniquely collaborative model across the firm and throughout all levels of the client organization, fueled by the goal of helping our clients thrive and enabling them to make the world a better place.

{:}{:ar} التحول الرقمي وتطوير الكفاءات وتحسين مستقبل العمل الأولويات الثلاث الرئيسة لقادة الموارد البشرية في دولة الإمارات العربية المتحدة خلال الفترة القادمة

سلطت الدراسة المشتركة التي أجرتها شركة بوسطن كونسلتينج جروب بالتعاون مع الاتحاد العالمي للرابطات المتخصصة في إدارة الموارد البشرية “WFPMA” الضوء على الأولويات الرئيسية التي يتعين على قادة الموارد البشرية التركيز عليها لضمان استمرارية أعمال مؤسساتهم وتحقيق ازدهارها المستدام

سلطت شركة بوسطن كونسلتينج جروب، في تقرير أعدته مؤخرًا بالتعاون مع الاتحاد العالمي للرابطات المتخصصة في إدارة الموارد البشرية، الضوء على الأهداف الرئيسية لقادة الموارد البشرية، تزامنًا مع قرب انتهاء الجائحة والتغييرات المتسارعة التي يشهدها سوق العمل اليوم، كما أظهر التقرير الذي يحمل عنوان “إعداد مزايا الموظفين لعام 2021: الأولويات المستقبلية لإدارة الموظفين” أهمية تبني قادة الموارد البشرية لنهج التحول الرقمي وتطوير الكفاءات وتحسين مستقبل العمل باعتبارها أولويات رئيسية ينبغي التركيز عليها خلال الفترة القادمة في سوق العمل في دولة الإمارات العربية المتحدة.

هذا وقد تعاونت شركة بوسطن كونسلتينج جروب مع الاتحاد العالمي للرابطات المتخصصة في إدارة الموارد البشرية في تنفيذ عدد من الدراسات المشابهة منذ عام 2008م، إلا أن هذا التقرير يعد أكثر التقارير شمولًا حتى الآن؛ حيث قام معدّو التقرير باستطلاع آراء 106 مشارك من دولة الإمارات (64٪ منهم يشغلون حاليًا مناصبًا ذات علاقة بالموارد البشرية: يشغل 57% منهم مناصبًا إدارية أو قيادية في شركات رائدة وشركات ناشئة على الصعيد المحلي)، كما أن أغلبية المشاركين في الاستطلاع يعملون في قطاع الطاقة والقطاع الحكومي، بالإضافة إلى القطاعات الأخرى كقطاع خدمات الأعمال والمستهلكين والتقنية والرعاية الصحية والشؤون المالية والإعلام والقطاعات غير الربحية.

وقال د. كريستوفر دانيال- مدير مفوض وشريك في شركة بوسطن كونسلتينج جروب في الشرق الأوسط-: “تتطلع المؤسسات العاملة في مختلف المجالات اليوم لتحقيق هدف واحد يتمثل في تنمية القوى العاملة والارتقاء بمستوى قدراتها وأدائها وتطوير مكان العمل وتحسينه لضمان تحقيق الازدهار في المستقبل”، وأضاف: “ويتطلب النجاح في تحقيق هذا الهدف الحرص على وضع الاستراتيجيات التنظيمية وتنفيذها في أسرع وقت ممكن والعمل على تحديد الأطر المناسبة التي تراعي مختلف الجوانب وتحقيق الأولويات الداخلية للمؤسسات، وستسهم البيانات والنتائج المستخلصة من تقريرنا المشترك مع الاتحاد العالمي للرابطات المتخصصة في إدارة الموارد البشرية في دعم جهود قادة الموارد البشرية وتمكينهم من تحقيق أهدافهم المنشودة؛ وذلك من خلال ترجمة هذه الرؤية إلى واقع ملموس وتقديم التوجيه اللازم خلال جميع مراحل التطوير بما يتناسب مع الواقع القائم والظروف المحيطة”.{:en}Priorities for UAE HR Professionals: Digitization, Talent, and the Future of Work{:}{:ar} التحول الرقمي وتطوير الكفاءات وتحسين مستقبل العمل{:}

الأولويات التنظيمية الثلاثة

يصنّف تقرير “إعداد مزايا الموظفين لعام 2021: الأولويات المستقبلية لإدارة الموظفين” 32 موضوعًا من مواضيع الموارد البشرية في بعدين رئيسيين، وهما: الأهمية المستقبلية لكل موضوع وقدرات المؤسسات وإمكانياتها لتناول كل موضوع من هذه المواضيع، وقد تمكن معدّو التقرير بعد تقييمهم لهذين البعدين من تسليط الضوء على ثلاثة مجالات رئيسية تستلزم أفكارًا وإجراءات ابتكارية، وهي:

  • التحول الرقمي: بما في ذلك تبني التقنيات الجديدة والاستمرار في استخدامها، مثل: تحليلات الأشخاص والتطبيقات السحابية والذكاء الاصطناعي والروبوتات.
  • تطوير الكفاءات: ويشمل التخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة وتطوير المهارات القيادية وصقل المهارات وإعادة التأهيل وتطوير منظومة وظيفية متكاملة تضم الموظفين والمتعاقدين وغيرهم من القوى العاملة؛ حيث أكد المشاركون من دولة الإمارات على أهمية إدارة المنظومة الوظيفية للكفاءات في المستقبل بدرجة عالية تخطت المتوسط ​​العالمي على نحو ملحوظ.
  • تحسين مستقبل العمل: بما في ذلك اتباع منهجيات أكثر مرونة في مجال الموارد البشرية وتبني منهجية العمل “الذكي” وتحسين الأنظمة الإدارية الحالية.

نهج يركز على الموظفين

تمثلت النتيجة الرئيسية الأخرى من التقرير في الحاجة إلى إعداد تجارب شخصية للموظفين؛ حيث أكّد عدد من المشاركين في الاستطلاع من دولة الإمارات على رأيهم بأهمية التركيز على احتياجات الموظفين وتوقعاتهم باعتباره عامل نجاح رئيسي في ظل المنافسة الشديدة لتوظيف الكفاءات، ما يؤكد أهمية اتباع نهج يركز على الموظفين مع التشديد على النقاط التالية:

  • اعتماد الأدوات الرقمية التي تقدم تجربة سلسة ومخصصة وتضمن إنجاز المسؤوليات والمهام اليومية بسهولة ويسر.
  • تبني مفاهيم واضحة حول أفضل السبل لتنظيم العمل عن بعد مع الحرص على مراعاة احتياجات الموظفين وتطلعاتهم وتلبيتها.
  • التأكيد على ضرورة تقدير القادة والمسؤولين للموظفين وتكريمهم والتواصل معهم على نحو مستمر؛ وذلك من خلال توجيه رسائل “شكر” مخصصة تقديرًا لإنجازاتهم المهنية على سبيل المثال لا الحصر.

ومن جهته قال بوب مورتون- رئيس الاتحاد العالمي للرابطات المتخصصة في إدارة الموارد البشرية وأحد معدّي التقرير-: “يتعين على المؤسسات أن تتأقلم مع التغييرات المتسارعة في بيئة الأعمال الحالية المليئة بالتحديات؛ حيث تعتبر الإدارة الفاعلة والاستباقية للموارد البشرية هي الطريقة الوحيدة لضمان توظيف المؤسسات للكفاءات في المناصب المناسبة التي تسهم في نجاحها” وأضاف: “ويعتبر النهج الموضوعي المستند إلى البيانات- الذي يمنح الأولوية لرعاية الموظفين وتطوير أماكن العمل- ضروريًا لمساعدة قادة الموارد البشرية في اختيار الكفاءات المناسبة والاستثمار في قدراتهم لتلبية الاحتياجات الأكثر إلحاحًا”.

نبذة عن شركة بوسطن كونسلتينج جروب

تتعاون شركة بوسطن كونسلتينج جروب مع مجموعة واسعة من الشركاء في مختلف قطاعات الأعمال والمجالات الاجتماعية والاقتصادية لمساعدتهم في تحديد التحديات وإيجاد حلول لها واغتنام أفضل الفرص المتاحة لهم، وقد كانت شركة بوسطن كونسلتينج جروب رائدة على مستوى العالم منذ تأسيسها في عام 1963م، وتساعد الشركة شركاءها اليوم على التحول الكلي وإحداث التغييرات المطلوبة وتمكين المؤسسات من النمو وبناء الميزة التنافسية وتحقيق الأثر الحقيقي‎.

وتتميز فرقها العالمية المتخصصة والمتنوعة بخبرات عريقة ورؤى ثاقبة عبر مختلف القطاعات والمجالات لإحداث التحول اللازم، وتقدم حلولًا متقدمة تتمثل في الاستشارات الإدارية الرائدة والتكنولوجيا والتصميم إلى جانب المشاريع الرقمية والمؤسسية، وتعتمد نموذج عمل تعاوني فريد يغطي جميع متطلبات العميل؛ ما يسهم في تحقيق النتائج المنشودة التي تتيح للعملاء تحقيق المزيد من الازدهار والنمو‎.{:}