{:en}Health, Hygiene Top List of Flight Preference Criteria, Survey by Wingie Finds{:}{:ar}الصحة والنظافة الشخصية تتصدران قائمة أهم معايير تفضيلات الطيران، وفقاً لاستبيان أجراه موقع وينجي{:}

{:en}BERLIN–(BUSINESS WIRE/AETOSWire)– The commercial aviation sector has experienced considerable turbulence since Covid-19 first emerged in early 2020 – a year that saw global air travel decline by a staggering 67 percent. In the two years since, the pandemic has had a profound impact on passenger trends and preferences, a new survey by Germany-based travel site Wingie has found.

“Covid has dramatically changed the attitudes and priorities of most travelers today,” Orkun Özkan, senior commercial manager of Wingie, says. “Before the pandemic, health and hygiene concerns were relatively insignificant. Now they’re among the leading factors affecting flight selection.”

{:en}Health, Hygiene Top List of Flight Preference Criteria, Survey by Wingie Finds{:}{:ar}الصحة والنظافة الشخصية تتصدران قائمة أهم معايير تفضيلات الطيران، وفقاً لاستبيان أجراه موقع وينجي{:}

Ticket Prices No Longer ‘Top Priority’

Designed to track changing customer habits, the survey found that two out of three passengers (66.67%) prefer seats at the front of the aircraft, while only 6% want to sit in the rear. “This suggests that most people want to minimize time spent on the plane, presumably due to health concerns,” Özkan says.

Other findings, however, serve to reconfirm longstanding pre-pandemic customer trends. For example, a large majority of passengers still prefer window seats (82%), while most still opt for morning departures (36%) rather than overnight ‘red-eye’ flights (12.5%).

One of the survey’s more interesting findings is that, despite increased health concerns, in-flight food service – at no additional cost – remains a “top priority” for more than one third (35%) of those surveyed. Ticket prices, by contrast, no longer represent a top priority for most passengers as they did in the pre-pandemic period, the survey found.

Tracking Trends with Eye on Customer Satisfaction

Available in five different languages, Wingie’s global flight-booking service allows it to instantly track the changing habits and preferences of its more than 17 million users worldwide. “With the use of digital technology, we can closely follow changing trends – in real time – with a view to optimizing customer satisfaction,” Özkan says.

Özkan believes global air traffic will soon return to pre-pandemic levels, especially in light of ongoing vaccination campaigns. “But pandemic-era passenger trends will likely persist – at least in the short- to mid-term.”

*Source: AETOSWire{:}{:ar}

برلين – (بزنيس واير/“ايتوس واير”): شهد قطاع الطيران التجاري اضطراباً ملحوظاً منذ ظهور وباء “كوفيد-19” في مطلع عام 2020- وهو العام الذي شهد انحداراً هائلاً في السفر الجوي العالمي بنسبة 67 في المائة. في العامين التاليين، وكان للوباء تأثير مُعمّق على توجّهات الركّاب وتفضيلاتهم، وفقاً لاستبيان جديد أجراه موقع السفر الألماني “وينجي”.

وفي هذا السياق، قال أوركون أوزكان، المدير التجاري الأول لموقع “وينجي”: “غيّرت جائحة “كوفيد” بشكل مُلفت من سلوكيات وأولويات معظم المسافرين اليوم. فقبل الجائحة، كانت المخاوف المتعلّقة بالصحة والنظافة الشخصية غير مهمّة نسبياً. أما اليوم، فهي من بين العوامل الرئيسية التي تؤثر على اختيار الرحلة”.

{:en}Health, Hygiene Top List of Flight Preference Criteria, Survey by Wingie Finds{:}{:ar}الصحة والنظافة الشخصية تتصدران قائمة أهم معايير تفضيلات الطيران، وفقاً لاستبيان أجراه موقع وينجي{:}

أسعار التذاكر لم تعد “أولويةً قصوى”

خلص هذا الاستبيان، المصمم لتتبع عادات العملاء المتغيّرة، إلى أن اثنين من كل ثلاثة ركّاب (66.67 في المائة) يفضلون المقاعد الأمامية في الطائرة، بينما يرغب 6 في المائة فحسب بالجلوس في الخلف. وفي هذا الصدد، قال أوزكان: “تشير هذه النتائج إلى أنّ معظم الناس يرغبون في تقليص الوقت الذي يُمضونه على متن الطائرة بسبب مخاوف صحيّة على الأرجح”.

ومع ذلك، تُساعد النتائج الأخرى على تأكيد التوجّهات القديمة للعملاء القديمة في فترة ما قبل الجائحة. فعلى سبيل المثال، لا تزال الغالبية العظمى من الركّاب تفضل مقاعد النوافذ بنسبة 82 في المائة، في حين لا يزال معظمهم يختار الرحلات الصباحية بنسبة 36 في المائة بدلاً من رحلات الطيران الليلية بنسبة 12.5 في المائة.

إنّ إحدى النتائج الأكثر إثارة للاهتمام في هذا الاستبيان، هي أنّه على الرغم من المخاوف الصحية المتزايدة، ستظلّ خدمة الطعام على متن الطائرة- من دون تكلفة إضافية- “أولوية قصوى” لأكثر من ثلث من شملهم الاستبيان أي نسبة 35 في المائة. كما وجد الاستبيان أن أسعار التذاكر، على النقيض من ذلك، لم تعد تمثّل أولويةً قصوى لمعظم الركّاب كما كانت في فترة ما قبل الجائحة.

تتبّع التوجّهات مع التركيز على رضا العملاء

تتيح خدمة “وينجي” العالمية لحجز الرحلات، المتوفرة بخمس لغات مختلفة، التتبع الفوري للعادات والتفضيلات المتغيرة لأكثر من 17 مليون مستخدم حول العالم. وفي هذا السياق، قال أوزكان: “باستخدام التكنولوجيا الرقمية، يمكننا متابعة التوجّهات المتغيرة من كثب وفي الوقت الفعلي لتحسين رضا العملاء”.

ويعتقد أوزكان أنّ حركة الملاحة الجويّة العالمية ستعود قريباً إلى مستويات ما قبل الجائحة، خاصةً في ضوء حملات التطعيم المستمرة. “لكن يُرجّح أن تستمر توجّهات الركاب في عصر الجائحة- على الأقل خلال المدى القصير إلى المتوسط”.

إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.

المصدر: “ايتوس واير”

{:}

 18 total views,  1 views today