{:en}Expo 2020 Dubai is reshaping customer experience{:}{:ar}إكسبو 2020 دبي يعيد تشكيل ملامح التجربة الرقمية{:}

{:en}

Etisalat’s Senior Vice President of Business Transformation, Maha Muraish:

DUBAI, 6 January 2022 – As one of the world’s most connected sites, with its 5G network, augmented reality (AR) and virtual reality (VR) capabilities, Expo 2020 Dubai is reshaping customer experience, said Maha Muraish, Senior Vice President, Business Transformation, B2B & Etisalat Digital, Etisalat during a daily media briefing at Expo Media Centre on Thursday.

Maha Muraish said: “We have the capacity to be able to visit Expo’s pavilions virtually and see exactly what they are producing and what they are offering while relaxing at home. With 5G connectivity and all of the applications that you can build on top of it, from AR to VR, the customer experience is being shaped in a way that has not been seen before – it is becoming more interactive. And because of that, you will start to see a boom in that industry because now we are giving customers the capacity to be able to experience things even before they travel.”{:en}Expo 2020 Dubai is reshaping customer experience{:}{:ar}إكسبو 2020 دبي يعيد تشكيل ملامح التجربة الرقمية{:}

With the COVID-19 pandemic accelerating the need for better connectivity for businesses and the home, Maha Muraish underlined the significance of 5G around the world: “In terms of the global economy, there will be millions and millions of new jobs because 5G connectivity is going to be bringing a lot of futuristic services and a lot of applications that will help us, whether it’s from a smart city perspective, reshaping the health environment, health services or industries, including education – all of these innovations are being brought about by 5G connectivity.”

Maha Muraish was discussing Etisalat’s role as Expo 2020’s Official Telecommunications and Digital Services Premier Partner ahead of Expo 2020 Dubai’s hybrid Travel and Connectivity Week (9–15 January), which will convene leading industry figures, innovators and policymakers around digitalisation and connectivity as a universal human right and a force for good in a changed world.

{:}{:ar}دبي، 6 يناير 2022 – أكدت مها مريش، نائب رئيس أول التحول المؤسسي للأعمال والاتصالات الرقمية  في مجموعة اتصالات، وهي واحدة من أكثر المؤسسات اتصالا في العالم بما تملكه من شبكة الجيل الخامس للاتصالات وإمكانيات الواقع المعزز والواقع الافتراضي، أن إكسبو 2020 دبي “يعيد تشكيل تجربة العملاء الرقمية”.

وقالت مها مريش في مؤتمر صحفي عُقد اليوم الخميس في المركز الإعلامي لإكسبو 2020 دبي، “لدينا القدرة على زيارة أجنحة إكسبو بشكل افتراضي ومعرفة ما تقدمه أجنحة الدول المختلفة، وذلك أثناء استرخائنا في المنزل، مع شبكة اتصالات من الجيل الخامس وجميع التطبيقات التي يمكنك البناء عليها. من الواقع المعزز إلى الواقع الافتراضي، تتشكل تجربة العميل بطريقة لم نشهدها من قبل، أصبحت أكثر تفاعلية؛ وبسبب ذلك، سنرى طفرة في هذه الصناعة لأننا الآن نمنح العملاء القدرة على تجربة الأشياء حتى قبل سفرهم”.

ومع انتشار جاحة كورونا، فإن هناك حاجة إلى اتصال أفضل للشركات والمنزل. لذلك، شددت مها مريش على أهمية وجود شبكة الجيل الخامس في أنحاء العالم، مشيرة إلى أنه “فيما يتعلق بالاقتصاد العالمي، سيكون هناك ملايين وملايين الوظائف الجديدة بسبب شبكة اتصالات من الجيل الخامس، والتي  ستجلب الكثير من الخدمات المستقبلية والكثير من التطبيقات التي ستساعدنا، سواء كان ذلك من منظور المدينة الذكية، أو إعادة تشكيل البيئة الصحية أو الخدمات الصحية أو الصناعات، بما في ذلك التعليم”.{:en}Expo 2020 Dubai is reshaping customer experience{:}{:ar}إكسبو 2020 دبي يعيد تشكيل ملامح التجربة الرقمية{:}

ناقشت مها مريش دور مجموعة “اتصالات” كشريك رئيسي لخدمات الاتصالات والخدمات الرقمية لإكسبو 2020 دبي، وذلك قبيل انطلاق أسبوع السفر والاتصال في إكسبو 2020 دبي، والذي يبدأ في التاسع من يناير الجاري وتستمر فعالياته حتى 15 يناير. وسيجمع  الأسبوع، وهو أحد أسابيع الموضوعات العشرة التي ينظمها إكسبو 2020 دبي، مجموعة من الأسماء البارزة في المجال والمبتكرين وصنّاع السياسات، ليناقشوا الرقمنة والاتصال على الصعيدين المادي والرقمي، بوصفهما حقا إنسانيا عالميا وقوة للخير في عالم متغير.{:}

 136 total views,  2 views today