{:en}Hey Karry is on a mission to restore customer experience back into the hands of businesses.{:}{:ar}شركة هيه كاري Hey Karry تسعى إلى إعادة زمام التحكم بتجربة العملاء إلى الشركات{:}

{:en}Dubai, United Arab Emirates – Hey Karry is a Dubai-based technology start-up offering last-mile delivery services to small and medium enterprises (SMEs), enabling their Direct2Consumer channel. It has developed a user-centric, easy-to-use technology platform that allows companies to fulfil their last-mile delivery while retaining control of the customer experience journey.

Hey Karry is on a mission to restore customer experience back into the hands of businesses.

Launched in 2019, Hey Karry is a response to SME owners’ dissatisfaction with the aggregator delivery model that emerged roughly 7 years ago. Many third-party delivery aggregators were established to offer businesses access to consumers through online platforms while managing their customer experience and deliveries. However, businesses have realized that commission structures of delivery aggregators and the constraints around engaging with customers through these platforms have made it challenging to remain profitable and develop customer engagement. These aggregators charge hefty fees, upto 30% of each purchase, which hurts the business’ profitability and trickles into customers paying a higher price for the same product.

Commenting on Hey Karry’s purpose and its goals, founder Farhan Aziz, shared, “Businesses are realising the importance of being connected directly to their customers, Hey Karry’s platform helps facilitate this direct interaction. Instead of relying on the intermediation of aggregator apps, businesses can now directly control each touch point of their customer experience, which translates into a more sustainable business-to-customer relationship.”

Furthermore, Aziz added, “Our business model places sustainability as its central ethos and attempts to address the ever-increasing risks of climate change, one of the biggest global challenges in building sustainable communities. Hey Karry has a part to play in its community and encourages its partners and customers to do their part”.

Last-mile deliveries make up a large proportion of the freight transport carbon emissions, accounting for 8% of the global footprint. Hey Karry incentivizes businesses to consolidate deliveries in the same vicinity to reduce carbon footprint and environmental impact. It is also encouraging fleet providers to transition to electric vehicles for sustainable deliveries.

In the past two years, more than 625 businesses across UAE have joined the Hey Karry community, and the number is growing every day. Hey Karry is also expanding its footprint across the GCC region.

Hey Karry is incubated by Eagle Proprietary Investments, a globally diversified investment firm focused on making direct investments into early to mid-stage companies.
*Source: AETOSWire{:}{:ar}

دبي، الإمارات العربية المتحدة – تعدّ “هيه كاري” (Hey Karry) شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا تتخذ من دبي مقراً لها، تتولى توفير خدمات توصيل الميل الأخير لصالح الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم، لتمكين قنوات البيع المباشر إلى العملاء الخاصة بها. وقد قامت الشركة بتطوير منصة تكنولوجية سهلة الاستخدام، تتمحور حول المستخدم، وتسمح للشركات بإنجاز خدمات توصيل الميل الأخير، والحفاظ في الوقت عينه على السيطرة على رحلة تجربة العملاء.

Hey Karry is on a mission to restore customer experience back into the hands of businesses.

تأسست “هيه كاري” (Hey Karry) في العام 2019 استجابة لاستياء أصحاب الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم من نموذج التوصيل القائم على منصة واحدة الذي نشأ منذ نحو 7 سنوات. وقد انتشر هذا النموذج على نطاق واسع، حيث تمّ إنشاء منصات توصيل موحّدة تابعة لأطراف ثالثة بهدف تزويد الشركات بإمكانية الوصول إلى المستهلكين عبر الإنترنت، فضلاً عن إدارة تجربة العملاء وعمليات التوصيل. لكن سرعان ما أدركت هذه الشركات أن هيكلية العمولات المخصّصة لمنصات التوصيل الموحّدة والقيود المحيطة بالتفاعل مع العملاء من خلال هذه المنصات تجعل من الصعب الحفاظ على الربحية وتطوير عملية إشراك العملاء والتفاعل معهم. إذ تفرض هذه المنصّات رسوماً باهظة قد تصل إلى نحو 30 في المائة على كل عملية شراء، ما قد يقلّص نسبة ربحية الشركة، وغالباً ما يرغم العملاء على دفع سعر أعلى مقابل المنتج عينه.

وفي معرض تعليقه على الغاية من إنشاء الشركة وأهدافها، قال فرحان عزيز، مؤسس “هيه كاري” (Hey Karry): “”أدركت غالبية الشركات أهمية التواصل والاتصال المباشر بعملائها، وتساهم منصة ’هيه كاري‘ (Hey Karry) بتسهيل هذا التفاعل المباشر. بالتالي، بدلاً من الاعتماد على تطبيقات المنصات الموحّدة كوسيط مع العملاء، أصبح بإمكان الشركات الآن التحكم مباشرة في جميع مراحل تجربة عملائها، ما يشكّل علاقة أكثر استدامة بين كل من الشركات والعملاء.”

علاوة على ذلك، أضاف عزيز: “تشكّل الاستدامة الركيزة المركزية لنموذج أعمالنا، الذي يعمل في الوقت عينه على معالجة المخاطر المتزايدة باستمرار الناتجة عن التغيّر المناخي، وهو أحد أكبر التحديات العالمية التي تعيق بناء مجتمعات مستدامة. تضطلع ’هيه كاري‘ (Hey Karry) بدور هام في المجتمعات التي تعمل فيها، وهي تشجع شركاءها وعملاءها على الإضطلاع بدورهم.”

تشكل عمليات توصيل الميل الأخير نسبة كبيرة من الانبعاثات الكربونية الناتجة عن نقل البضائع، ما يمثّل 8 في المائة من البصمة الكربونية العالمية. تشجّع “هيه كاري” (Hey Karry) الشركات على توحيد عمليات توصيل البضائع والطلبات في المنطقة المجاورة نفسها بهدف تقليل البصمة الكربونية والتأثير البيئي لهذه العمليات. كما تقوم بتشجيع مزودي أساطيل النقل المخصصة للتوصيل التي تعمل على المنصة على التحوّل إلى استخدام السيارات الكهربائية لبلوغ عمليات توصيل مستدامة.

في العامين الماضيين، انضمت أكثر من 625 شركة في أبوظبي ودبي والشارقة إلى مجتمع “هيه كاري” (Hey Karry)، ويشهد هذا العدد تزايداً وتطوراً كل يوم. كما تعمل “هيه كاري” (Hey Karry) على توسيع حضورها في جميع أنحاء منطقة دول مجلس التعاون الخليجي.

تجدر الإشارة إلى “هيه كاري” (Hey Karry) خاضعة لحضانة “إيغل بربريتيري إنفستمنتس” (Eagle Proprietary Investments)، وهي شركة استثمار عالمية متنوعة، تركز على القيام باستثمارات مباشرة في الشركات الناشئة في المراحل المبكرة إلى المتوسطة.

إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.

المصدر: “ايتوس واير”

{:}

 2 total views,  1 views today