مقابلة

المتحدث: مانوج تيلواني، دبي ديجيتال نيوز المنصب: رئيس قسم الحلول الرقمية للتحول الرقمي (DTS)

س1: من منظور تقني، أين تواجه مبادرات التحول الرقمي أكبر التحديات؟ج: التحدي الأكبر يتمثل في التجزئة. فالعديد من المؤسسات تعتمد تقنيات الذكاء الاصطناعي أو الأتمتة أو الحوسبة السحابية بشكل منفصل، وغالبًا بدافع احتياجات آنية لا ضمن بنية طويلة الأمد. وهذا يؤدي إلى أنظمة غير مترابطة، وازدواجية في البيانات، وضعف في الحوكمة، ما يزيد التعقيد ويحد من قابلية التوسع والأمان.

س2: كيف يتعامل قسم DTS مع الذكاء الاصطناعي والأتمتة بشكل مختلف؟ج: نتعامل مع الذكاء الاصطناعي والأتمتة كقدرات مؤسسية متكاملة، لا كأدوات منفصلة. وهذا يعني دمجها ضمن سير العمل الأساسي، ومنصات البيانات، وأطر الأمن. الهدف هو أن تعزز هذه التقنيات اتخاذ القرار والكفاءة التشغيلية على مستوى المؤسسة ككل.

س3: كيف يتعامل DTS مع تحديات البنية التحتية التقليدية دون تعطيل العمليات؟ج: العديد من الأنظمة التقليدية تُعد حيوية ولا يمكن استبدالها بشكل مفاجئ. لذلك نعتمد نهج التحديث التدريجي، من خلال تقييم البيئة القائمة، وتحديد نقاط التكامل، وإدخال قدرات جديدة بشكل متحكم فيه، بما يضمن استمرارية العمليات.

س4: ما دور الحوسبة السحابية في تمكين التحول الرقمي القابل للتوسع؟ج: توفر الحوسبة السحابية مرونة وقابلية توسع كبيرة، لكنها تتطلب نهجًا استراتيجيًا. فغياب التصميم المعماري السليم، أو الضوابط الأمنية، أو إدارة التكاليف، قد يخلق تحديات جديدة. تركيزنا ينصب على تصميم بيئات سحابية تحقق التوازن بين الأداء والأمن والشفافية المالية.

س5: كيف تضمنون توافق التحول الرقمي مع متطلبات الامتثال والحوكمة؟ج: ندمج متطلبات الامتثال وحماية البيانات والأمن السيبراني في تصميم الحلول منذ البداية. وبهذا الأسلوب، يتم تمكين الابتكار ضمن حدود واضحة تقلل المخاطر وتعزز ثقة المؤسسات في أنظمتها الرقمية.

س6: كيف يعالج DTS تحديات جودة البيانات وتكاملها؟ج: البيانات هي الأساس لأي تطبيق ناجح للذكاء الاصطناعي. ونعمل على بناء بيئات بيانات موحّدة تتمتع بملكية واضحة، وضوابط جودة، وأطر وصول مدروسة، بما يضمن أن تستند أنظمة الذكاء الاصطناعي إلى بيانات موثوقة وقابلة للاستخدام الفعلي.

س7: ما الاعتبارات الأمنية الأهم مع توسع استخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة؟ج: مع تزايد ترابط الأنظمة، لم تعد نماذج الأمن التقليدية كافية. تصبح إدارة الهويات، وضبط الصلاحيات، والمراقبة المستمرة، واكتشاف التهديدات عناصر محورية في الاستراتيجية الأمنية.

س8: كيف يمكن تحقيق التوازن بين سرعة الابتكار والاستقرار التشغيلي؟ج: يتحقق التوازن من خلال بنية معمارية قوية وحوكمة فعالة. فعندما تُصمَّم الأنظمة مع مراعاة القابلية للتوسع والأمن والمرونة، يمكن تسريع الابتكار دون المساس بالاستقرار.

س9: ما النصيحة التي تقدمها لقادة تقنية المعلومات خلال الـ 12 إلى 18 شهرًا المقبلة؟ج: أن تكون الأولوية للتكامل والأمن والعنصر البشري. فالتحول الرقمي لا يقتصر على التكنولوجيا، بل يشمل نماذج التشغيل والمهارات وإدارة التغيير، إلى جانب وضوح المسؤوليات.

س10: كيف يدعم قسم DTS قادة تقنية المعلومات في إدارة تعقيد التحول المؤسسي؟ج: نعمل كشريك تنفيذي يساعد قادة التقنية على تحويل الاستراتيجيات إلى واقع تشغيلي، من خلال تصميم البنى المعمارية، وتكامل الأنظمة، وتعزيز الأمن، وضمان قابلية التوسع.

س11: كيف تتوقعون تطور دور الذكاء الاصطناعي داخل بيئات تقنية المعلومات؟ج: سيتحول الذكاء الاصطناعي إلى جزء مدمج في الأنظمة اليومية، بدلًا من كونه طبقة مستقلة. وستكمن قيمته في دعم اتخاذ القرار البشري، ورفع الكفاءة، وتقديم قدرات تنبؤية، ضمن أطر حوكمة وأخلاقيات واضحة.

س12: ما الذي يحدد النجاح طويل الأمد في التحول الرقمي من منظور قيادي تقني؟ج: النجاح الحقيقي يتمثل في المرونة والقدرة على التكيف. فعندما تكون الأنظمة قادرة على التطور مع تغير احتياجات الأعمال، مع الحفاظ على الأمن والكفاءة التشغيلية، يكون التحول الرقمي قد حقق أهدافه.