{:en}New Study by Collinson’s Priority Pass Reveals Frequent Flyers{:}{:ar}استطلاع جديد لبريوريتي باس التابعة لشركة “كولينسون”{:}

{:en}

New Study by Collinson’s Priority Pass Reveals Frequent Flyers Plan to Fly Six Times in the Next Year.    

Is the Travel Industry Ready?

• Travellers who were frequent flyers before COVID-19 expect to take almost six flights in the next 12 months, underlining their desire to travel as soon as possible
• 78% attribute being vaccinated against COVID-19 as key to their confidence in the safety of air travel and 74% want a vaccine passport
• Quarantine continues to be a major deterrent for international travel with 72% citing it as a reason not to travel
• 48% are more likely to use airport lounge access than they did before the pandemic

New research released by Collinson’s Priority Pass has revealed that pre-pandemic frequent flyers are ready to get back on a plane, claiming they expect to fly nearly six times in the next 12 months. Compared with pre-COVID averages of almost 10 flights per year, this represents a 61% recovery compared with 2019 travel.

The global survey analyses the opinions of over 46,000 members of the company’s Priority Pass™ programme, and reveals that leisure travel will make up more than half of trips (55%) taken in the next year. While business travel will recover more slowly, there is demand from frequent flyers for it to return, with the expectation that business travel will account for 45% of flights taken in the next year globally.

Confident and excited – the world’s travellers are ready for a reboot

Over a year has passed since the advent of COVID-19, and people’s lives and travel plans continue to be impacted by the pandemic. In recent months, however, the ongoing global vaccination roll-out has brought a glimmer of hope to those anxious for travel to return.

When questioned on the possibility of travelling by air in the next 12 months, 78% of members expressed feelings of excitement and 61% felt confident; findings which will likely be reassuring to the travel industry.

Looking ahead, international travel will accelerate faster year-on-year versus domestic travel. However, domestic travel (at 64%) is still set to make a greater recovery than international travel (at 59%), when compared with 2019 travel levels.

Travel experience expectations for the immediate future have changed dramatically

Understandably, the desire to keep health risks to a minimum has resulted in key changes to the way people experience airport travel, with the aim of keeping external contact to a minimum:

• 22% are more likely to fly short haul
• 24% are more likely to use unmanned facilities, such as biometric passport kiosks
• 48% are more likely to use airport lounge access than they did before the pandemic
• 20% are more likely to pre-order and collect their food and drinks before departure
• 49% indicated that social distancing and contactless transactions at the airport are of a relatively high importance when travelling.

Vaccinations are creating an environment of hope

The reasons behind growing travel confidence include widespread availability of COVID-19 vaccines, with 78% of travellers worldwide admitting to feeling more confident in the safety of air travel as more people are vaccinated, while 40% say they will travel within one month of getting the vaccine. While vaccines have yet to be fully rolled out globally, their availability continues to generate hope, as do the discussions around digital health certificates; with 74% of respondents saying they would be happy to use one.

Meanwhile, 76% of members say they would feel confident to travel internationally if getting vaccinated became a mandatory measure. This sentiment is echoed by a further 64% of travellers who agree that COVID-19 testing and the use of digital health certificates would encourage them to travel abroad.

Quarantines seen as ineffective, unnecessary, and a barrier to recovery

The survey also shows that while quarantine regulations continue to be enforced around the world, only 29% of travellers feel it is an essential safety measure; while a further 72% see it as a major deterrent for international travel. When reasons behind this largely negative sentiment towards quarantine are explored in depth, 70% blame the additional costs involved and the unpredictable nature of quarantine rules, while 61% are reluctant to spend so much time indoors; a finding which is likely linked to an increasing emphasis on mental wellbeing when travelling.

David Evans, Joint CEO of Collinson, said: “Our research shows the confidence that frequent travellers have in the coming year which is hugely encouraging; however, that alone won’t get the world travelling safely again. It’s now up to governments around the world to agree and align on an effective programme to restart frequent international travel, using digital health certificates, alongside pre-departure and on-arrival testing to diminish or remove quarantine time, while keeping travellers safe.”

With appetites for travel evident, and government alignment hopeful, industry needs to be ready.

Andy Besant, Managing Director of Travel Experiences at Collinson, said: “It’s clear those travellers who were frequent flyers before COVID-19 are ready and waiting to get on a plane as long as the right measures, such as social distancing and contactless transactions, are in place. But the travel experience will change, with traveller demand for greater automation and socially-distanced spaces such as lounges, in order to balance the upheaval of the past year. As such, all the players in the travel ecosystem need to be fully prepared to manage the surge, which is likely to occur, with the goal of delivering a return journey that is as seamless and as enjoyable as possible. Communication and collaboration between all players in the travel industry, and in turn with travellers, will be essential.”

About the Data

An online survey of 46,830 Priority Pass members was conducted from 15^th March 2021 to 17^th March 2021. Fifty-two percent are leisure travellers and 24% are business travellers – while some respondents answered from both a leisure-traveller and business-traveller perspective. The research was carried out in markets in Africa, APAC, Europe, Middle East, North America, Central America, South America and The Caribbean.

About Priority Pass

Priority Pass is the original and market-leading airport experiences programme operated by Collinson. It provides discerning frequent travellers access to over 1300 lounges and airport experiences in over 650 airports across 148 countries, including a growing number of airport dining and spa offerings worldwide that can be accessed in the same way as lounges. Using the Priority Pass app for iOS and Android, members can quickly and easily discover locations welcoming Priority Pass, instantly check their visit entitlements and use their Digital Membership Card to access airport lounges and experiences.

About Collinson

Collinson is a global leader in the provision of traveller experiences including airport lounge access and medical and security assistance and travel medical services. Collinson’s traveller experiences include the world’s leading airport lounge and experiences programme, Priority Pass, as well as travel insurance, identity assistance, flight delay, international health and travel risk management solutions.

Collinson has over 2,000 employees operating out of 20 locations globally, all working to deliver a broad range of traveller experiences that ensure the safety, welfare and comfort of 55 million people as they travel for business and leisure around the world. Its travel medical and security assistance business unit has more than 55 years’ experience in the delivery of international medical assistance and emergency care, including the handling of pandemics such as Ebola, Zika and the coronavirus. Last year alone, Collinson responded to over 95,000 emergency calls, managed over 40,000 medical cases and conducted over 3,000 aero-medical evacuations across the 170 countries it serves. We work with clients including American Express, Cathay Pacific, CBA, Mastercard, Radisson Hotel Group, UnionPay and Visa.

{:}{:ar}استطلاع جديد لبريوريتي باس التابعة لشركة “كولينسون” يُظهر بأن محبي السفر يخططون للسفر ست مرات في العام المقبل

هل قطاع السفر مستعد الآن؟

• يتوقع المسافرون من محبي السفر قبل جائحة كوفيد 19 أن يسافروا لما يقرب من ست مرات خلال الاثني عشر شهراً المقبلة، مما يؤكد رغبتهم في معاودة رحلاتهم في أقرب وقت ممكن
• يرى 78٪ من المستطلعين بأن اللقاح ضد فيروس كوفيد 19سيشكل العامل الرئيسي وراء ثقتهم بإجراءات السلامة المتخذة أثناء رحلات سفرهم، فيما يرغب 74٪ بالحصول على جواز سفر اللقاح
• لا يزال الحجر الصحي يشكل عائقاً أمام انتعاش حركة السفر الدولي، حيث أشار 72٪ من المستطلعين بأن هذا من أحد الأسباب الكامنة وراء امتناعهم عن السفر
• 48% يبدون رغبة أكبر باستخدام صالات الانتظار في المطار مقارنة بما كانوا يفعلونه خلال فترة ما قبل الوباء

دبي/ الإمارات العربية المتحدة، 30 مايو 2021 – أظهر استطلاع جديد أجرته بريوريتي باس التابعة لشركة “كولينسون” بأن محبي السفر مستعدون لمعاودة السفر جواً، بزعم أنهم يتوقعون السفر لما يقرب من ست مرات تقريباً خلال الاثني عشر شهراً المقبلة. ومقارنة بمتوسط عدد الرحلات خلال فترة ما قبل جائحة كوفيد 19 والتي بلغت 10 رحلات سنوياً، فإن هذا يمثل انتعاشاً بنسبة 61٪ مقارنة بعدد رحلات السفر المسجلة في العام 2019.

وتأتي نتائج هذا الاستطلاع العالمي استناداً إلى تحليل آراء أكثر من 46,000 عضواً في برنامج بريوريتي باس، ويُظهر بأن السفر بقصد الترفيه سيشكل أكثر من نصف رحلات السفر (55٪) المرتقبة في العام المقبل. وفي حين أن السفر بقصد الأعمال سيشهد تعافياً على نحو أبطأ، يُلاحظ بأن هناك طلباً من قبل محبي السفر على العودة للانطلاق في هذا النوع من الرحلات، مع توقعات بأن يشكل السفر بقصد الأعمال نسبة 45٪ من إجمالي عدد الرحلات المتوقعة للعام المقبل على المستوى العالمي.

المسافرون العالميون على استعداد لمواصلة رحلات سفرهم بثقة وحماس.

لقد مر أكثر من عام على ظهور جائحة كوفيد 19 التي لايزال تأثيرها ينعكس بوضوح على حياة الناس وخطط سفرهم. ومع ذلك، جلبت حملات التطعيم العالمية المتواصلة معها بصيص أمل لأولئك الذين يتوقون إلى معاودة رحلات سفرهم.

وعند الاستفسار منهم عن إمكانية السفر جواً في الأشهر الاثني عشر المقبلة، عبّر 78٪ من الأعضاء عن حماسهم لذلك، في حين أظهر 61٪ شعوراً بالثقة والارتياح، وهي نتائج من المرجح أن تكون مطمئنة لقطاع  السفر.

وبالتطلع نحو المستقبل، سيشهد قطاع السفر الدولي تسارعاً بوتير أكبر مقارنة بالفترة ذاتها من العام السابق قياساً إلى أداء قطاع السفر المحلي. ومع ذلك، لا يزال السفر الداخلي (الذي يمثل نسبة 64٪) يحقق انتعاشًا أكبر من السفر الدولي (الذي يمثل 59٪) ، مقارنة بمستويات السفر لعام 2019.

التغير الكبير في توقعات تجربة السفر على المدى القريب

من المتعارف عليه أن الرغبة في تقليل حدة المخاطر الصحية إلى الحد الأدنى قد تسببت في إحداث تغييرات كبيرة في طريقة تعامل الناس مع تجارب السفر في المطار بهدف التقليل قدر الإمكان من الخدمات القائمة على التلامس والاتصال الخارجي:

• أظهر 22% بأنهم أكثر ميلاً للسفر إلى مسافات قصيرة
• أبدى 24% ميلاً أكبر لاستخدام المرافق الخدمية غير المدارة من قبل العنصر البشري، مثل نقاط مراقبة الجوازات المزودة بأجهزةللتحقق من البيانات الحيوية
• أبدى 48% ميلاً أكبر لاستخدام صالات الانتظار في المطار قياساً لما كان عليه الوضع من قبل
• أظهر 20% ميلاً أكبر لطلب واستلام المأكولات والمشروبات التي يرغبون بها قبل المغادرة
• أشار 49٪ بأن التباعد الاجتماعي والمعاملات الخالية من التلامس في المطار تكتسب أهمية كبيرة بالنسبة لهم أثناء السفر.

اللقاحات تتيح بيئة مليئة بالأمل والتفاؤل

من ضمن الأسباب الكامنة وراء تنامي الثقة في قطاع السفر، التوافر الكبير للقاحات فيروس كوفيد 19، حيث يُقرّ 78٪ من المسافرين حول العالم بأنهم يشعرون بمزيد من الثقة في سلامة وأمان قطاع السفر الجوي في ظل حصول المزيد من الأشخاص على اللقاح، بينما أفاد 40٪ بأنهم سيسافرون في غضون شهر واحد من تاريخ حصولهم على اللقاح. وفي حين أنه لم يتم طرح اللقاحات على النطاق العالمي بالكامل حتى الآن، إلا أن استمرار توفرها هو في الواقع شيء يبعث على الأمل، كما هو الحال بالنسبة للنقاشات الدائرة حول الشهادات الصحية الرقمية؛ حيث أفاد 74٪ من المستطلعين بأنهم سيكونون سعداء للغاية عند الحصول على واحدة.

وفي الوقت ذاته، أفاد 76٪ من الأعضاء بأنهم سيشعرون بالثقة في السفر الدولي في حال أصبح اللقاح إجراءً إلزامياً. ويتردد صدى هذا الشعور من قبل 64٪ من المسافرين الذين يقرّون بأن فحص كوفيد 19 واستخدام الشهادات الصحية الرقمية سيشجعهم على السفر إلى الخارج.

التصورات حول الحجر الصحي تشير إلى أنه لم يعد فاعلاً  وغير ضروري ويشكل عائقاً أمام التعافي

يُظهر الاستطلاع أيضاً بأنه في حين يستمر تطبيق أنظمة الحجر الصحي في جميع أنحاء العالم، يرى 29٪ فقط من المسافرين بأنه إجراء مهم وأساسي للسلامة والأمان؛ بينما يرى 72٪ بأن ذلك يمثل عائقاً أساسياً لانتعاش حركة السفر الدولي. عند النظر بتمعّن في الأسباب الكامنة وراء هذا الموقف السلبي العميق تجاه الحجر الصحي، يلقي 70٪ باللوم على التكاليف الإضافية الضمنية والطبيعة غير المتوقعة لقواعد الحجر الصحي، في حين يبدي 61٪ عدم رغبة في قضاء الكثير من الوقت بين جدران غرف الحجر الصحي؛ وهي نتيجة من المحتمل أن تكون مرتبطة بجوانب التركيز المتزايد على الصحة النفسية أثناء السفر.

وقال ديفيد إيفانز، الرئيس التنفيذي المشترك في “كولينسون”، “يُظهر استطلاعنا مقدار الثقة التي يدّخرها محبو السفر للعام المقبل، وهو أمر مشجع للغاية؛ ومع ذلك، فإن هذا لوحده لن يجعل العالم يستأنف رحلات السفر بأمان مرة أخرى. واليوم، الأمر عائد إلى الحكومات حول العالم من حيث وضع برنامج فعال والاتفاق عليه لتحفيز عودة رحلات السفر الدولي، باستخدام الشهادات الصحية الرقمية إلى جانب إجراء فحص كوفيد 19 خلال فترة ما قبل المغادرة وعند الوصول لتقليل وقت الحجر الصحي أو إلغائه، مع الحفاظ على صحة وسلامة المسافرين “.

كما يتطلب الأمر من قطاع السفر اليوم أن يكون مستعداً، لاسيما في ظل الرغبة الواضحة لمعاودة رحلات السفر والأمل في تحقيق مزيد من التوافق الحكومي في هذا الإطار.

وتحدث آندي بيسانت، مدير تجارب السفر في “كولينسون”، قائلاً، “من الواضح للعيان بأن هؤلاء المسافرين الذين كانوا من محبي السفر قبل جائحة كوفيد 19 يبدون اليوم على استعداد ولهفة لركوب الطائرة مجدداً طالما أنه يتم تطبيق التدابير الصحيحة والملائمة، كالتباعد الاجتماعي والمعاملات غير القائمة على التلامس. ولكن من المؤكد أن تجربة السفر ستشهد تغيراً، لاسيما في ظل الطلب المتنامي من قبل المسافرين على توفير المزيد من الخدمات القائمة على الأتمتة وتوفير مساحات التباعد الاجتماعي، مثال صالات الانتظار في المطار، وذلك من أجل التخفيف من حدة الاضطرابات وحالة عدم اليقين التي كانت سائدة في العام الماضي. وعلى هذا النحو، يتعين على كافة الأطراف المعنية في نظام السفر الإيكولوجي أن يكونوا على استعداد تام للتعامل مع الطفرة التي يُحتمل ظهورها، وذلك لإتاحة إمكانية عودة سلسة وممتعة قدر الإمكان لرحلات السفر. وختاماً أود التأكيد على أن التواصل والتعاون بين جميع اللاعبين في قطاع السفر، بما فيهم المسافرين، أمراً ضرورياً وملحاً للغاية.”

حول البيانات

تم إجراء استطلاع عبر الإنترنت وشمل 46.830 من أعضاء برنامج بريوريتي باس خلال الفترة من 15 مارس 2021 وحتى 17 مارس 2021. إن 52% من العينة المستطلعة هم من المسافرين بقصد الترفيه و24% هم من المسافرين بقصد الأعمال – في حين أن بعض المستطلعين أجابوا من منظور السفر بقصد الترفيه والاستجمام والسفر بقصد الأعمال. تم إجراء الاستطلاع في أسواق تقع في أفريقيا وآسيا المحيط الهادئ وأوروبا والشرق الأوسط وأمريكا الشمالية وأمريكا الوسطى وأمريكا الجنوبية ودول الكاريبي.

عن شركة  «كولينسون»:

«كولينسون» هي شركة عالمية رائدة في مجال تقديم منافع وامتيازات العملاء وبرامج الولاء. نحن نقدم تجارب سفر وخدمات دعم ومنتجات تأمين استثنائية ومتميزة من حيث المنافع القيّمة، بالإضافة إلى حلول الولاء التي تساعدنا على تأسيس علاقات ارتباط عميقة وأكثر قيمة مع عملائنا. يحظى عملاؤنا بالاستفادة من مجموعة منتجاتنا المتنوعة، بما فيها برنامج تجربة المطار الرائد عالمياً، وبريوريتي باس Priority Pass، بالإضافة إلى التأمين أثناء السفر والمساعدة في التعرّف على الهوية وتأخر الرحلات، إلى جانب حلول العناية الصحية الدولية وإدارة مخاطر السفر.

كولينسون لديها أكثر من 2000 موظف يعملون في 20 على مستوى العالم ، تعمل كلها لتقديم مجموعة واسعة من تجارب المسافرين التي تضمن سلامة ورفاهية وراحة 55 مليون شخص أثناء سفرهم للعمل والترفيه في جميع أنحاء العالم. وتتمتع وحدة أعمال المساعدة الطبية والأمنية الخاصة بالسفر بخبرة تزيد عن 55 عامًا في تقديم المساعدة الطبية الدولية ورعاية الطوارئ ، بما في ذلك التعامل مع الأوبئة مثل الإيبولا وزيكا وفيروس كورونا. في العام الماضي وحده ، استجاب كولينسون لأكثر من 95000 مكالمة طوارئ ، وأدار أكثر من 40.000 حالة طبية وأجرى أكثر من 3000 عملية إجلاء طبي جوي عبر 170 دولة تخدمها. تتضمّن لائحة زبائننا أميركان إكسبريس وكاثي باسيفيك وسي بي إيه وماستركارد ومجموعة فنادق راديسون ويونيون باي وفيزا.

حول بريوريتي باس Priority Pass:

بريوريتي باس Priority Pass هو برنامج تجارب المطار الأصليّ والرائد في السوق. وهو يوفر للمسافرين المميزين إمكانية الوصول إلى أكثر من 1,300 تجربة مطار في أكثر من 650 مطار في 149 دولة، بما في ذلك أكثر من 1300 صالة، وإمكانية الوصول إلى عدد متزايد من المطاعم في المطارات وباقات عروض المنتجعات الصحية “سبا” في جميع أنحاء العالم، والتي يمكن الوصول إليها جميعاً بنفس الطريقة على غرار صالات المطارات. وباستخدام تطبيق Priority Pass  لنظامي التشغيل iOS وAndroid ، يمكن للأعضاء اكتشاف المواقع التي ترحّب بمزايا بريوريتي باس  Priority Pass  بسرعة وسهولة، والتحقق فوراً من إمكانية استخدام بطاقة العضوية الرقمية الخاصة بهم للوصول إلى الصالات.{:}