{:en}
Consolidating its digital leadership and contribution to the Dubai Paperless Strategy
Empower marks 57% growth in new registrations in the first four months of 2021
Company’s e-registration facility made the process easier
Emirates Central Cooling Systems Corporation (Empower), the world’s largest district cooling services provider, recorded a remarkable growth in the number of customers registering to avail its services from various parts of Dubai. During the period January to April 2021, the company witnessed a growth of about 57% in the new registrants, compared to the same period last year, as 6,687 customers from government and private sectors already registered and opened their own accounts directly through company’s registration windows. The e-registration platform that Empower has launched last year enables customers to complete the procedures at any time they want and from wherever they are. The initiative promotes Empower’s digital leadership as the first district cooling company in the region to launch e-registration service. It also brings new levels of customer happiness to individuals, tenants, real estate owners, and development companies, by saving their time, effort and cost as they are no more required to visit personally to company’s headquarters or its customer service centers, as a pre-condition for registering a project or real estate unit in Empower’s cooling services, before starting to receive services and complete the related transactions.
Empower had recorded a remarkable increase in the number of customer transactions through electronic platforms during 2020, reaching nearly 560,000 transactions, accounting for a growth of more than 12% compared to 2019, which reflects the strength of the company’s contribution to the Dubai Paperless Strategy.
Ahmad bin Shafar, CEO of Empower, said: “We are witnessing a great demand from customers for this e-registration service, which allows them to immediately register, obtain the service and complete transactions from their homes through our website, with easy and simple steps. This reflects our keenness on the fulfillment of the goals of the Smart Dubai initiative to make Dubai the smartest and happiest city in the world, as well as achieving a qualitative increase in the efficiency of our business within the framework of precautionary measures to prevent the spread of the COVID-19”. The CEO emphasized that the health and safety of the society is a top priority at all times, and therefore personal attendance has been replaced by online registration to cope with the ongoing difficult circumstances.
Bin Shafar explained that Empower has reached unprecedented levels in the service automation for customers, as they are now able to register, obtain services, and complete transactions through the website and mobile smart services, without any need to visit the Company’s headquarters or customer service centers. He pointed out that Empower has made a success in fulfilling the directives of His Highness Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, Vice President and Prime Minister of the UAE and Ruler of Dubai, to the government to reach people instead of waiting for them to come.
Registration process:
Empower has provided a simple and easy online registration process, where customers can access its website at www.empower.ae, click on the e-services icon, and then choose the electronic registration from the drop-down list.
The Company clarified that it provides a wide range of online services on its website, including viewing, reviewing and payment of district cooling consumption bills, obtaining payment receipts, submitting applications, and updating customer data in an easy-to-use and safe environment.
Online registration can also be accessed from quick links on the home page of the website. To complete the registration, customers will be requested to fill in personal information, upload documents and choose a payment method. Following registration and each payment transaction, customers will receive instant notifications by email and SMS to ensure smooth and accurate completion of payment transactions. Applicants will also be asked to download specific documents depending on the consumption segment in terms of being a landlord, tenant or company. A guide for all the information and documents required is also available on the Company’s website.
{:}{:ar}رسخت ريادتها الرقمية ومساهمتها في “استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية”.
“إمباور” تسجل نمواً بنسبة 57% في التسجيل الالكتروني لخدماتها في الأشهر الأربعة الأولى من 2021
- المنصة الالكترونية السهلة للشركة ساهمت بهذا النمو
دبي، الإمارات العربية المتحدة، 30 مايو 2021: سجلت مؤسسة الإمارات لأنظمة التبريد المركزي (إمباور)، أكبر مزود لخدمات تبريد المناطق في العالم ، نموا لافتا في حجم إقبال المتعاملين من مختلف مناطق دبي للحصول على خدماتها. وخلال الفترة من يناير إلى أبريل 2021، شهدت الشركة نموًا بحوالي 57٪ في عدد المسجلين الجدد، مقارنة بالفترة ذاتها من العام الماضي، حيث سجل 6،687 عميلًا من القطاعين الحكومي والخاص وفتحوا حسابات خاصة مباشرة من خلال نوافذ تسجيل الشركة الإلكترونية ليصبح في مقدروهم إنجاز كافة معاملاتهم في أي وقت يشاؤون ومن أي مكان يتواجدون فيه.
وبهذه الخطوة تعزز “امباور” ريادتها الرقمية كأول شركة تبريد مناطق تطبق خدمة التسجيل الإلكتروني على مستوى الإمارات والمنطقة، محققة مستويات جديدة من إسعاد المتعاملين الأفراد المستأجرين وملاّك العقارات وشركات التطوير، وتوفير الوقت والجهد والتكلفة عليهم بعدم الحاجة الى الحضور بأنفسهم الى مقر المؤسسة او مراكز خدمات المتعاملين التابعة لها، كشرط أساسي ومُلّزم لتسجيل المشروع أو الوحدة العقارية في خدمات تبريد “إمباور” ولاحقا البدء بالحصول على الخدمات وإنجاز ما يتصل بها من معاملات.
وسجلت المؤسسة زيادة لافتة في عدد المعاملات الإلكترونية للمتعاملين خلال 2020 حيث بلغت قرابة560,000 معاملة بزيادة بلغت نسبتها أكثر من 12% مقارنة بـ 2019 ما يعكس قوة مساهمة المؤسسة في “استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية”.
وقال أحمد بن شعفار، الرئيس التنفيذي لـ “إمباور”: نشهد إقبالا كبيرا من جانب المتعاملين على هذه الخدمة التي تتيح لهم التسجيل الفوري والحصول على الخدمة وإنجاز المعاملات من منازلهم عبر موقعها الالكتروني وبخطوات سهلة ويسيرة حرصا منها على توفير أسباب نجاح أهداف مبادرة دبي الذكية لجعل دبي المدينة الأذكى والأسعد عالمياً فضلا عن تحقيق زيادة نوعية في كفاءة عمل المؤسسة في إطار الإجراءات الاحترازية لتطويق إنتشار فايروس “كورونا”. مؤكدا على ان صحة وسلامة السكان أولوية قصوى في كل الأوقات، واستبدال الحضور الشخصي بالتسجيل عبر الموقع الالكتروني يترجم ذلك الحرص في هذا الظرف الصعب.
وأوضح بن شعفار أن المؤسسة وصلت بعملية تمكين المتعاملين من الحصول على خدماتها الى مستويات غير مسبوقة ومؤتمتة بنسبة 100% فقد بات بمقدورهم التسجيل والحصول على الخدمات وإنجاز المعاملات عبر الموقع الالكتروني والخدمات الذكية عبر الهاتف المحمول ومن دون القيام بأي مراجعة أو زيارة لمقرها او لمراكز خدمات المتعاملين. مشيرا الى نجاح المؤسسة في ترجمة توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، للحكومة بكسر الروتين والذهاب الى للناس، وعدم انتظارها لأن يأتوا إليها.
آلية التسجيل في الموقع:
وأوضحت المؤسسة أنها توفر على موقعها الالكتروني حزمة واسعة من الخدمات للمتعاملين وأبرزها الاطلاع على فواتير الاستهلاك ومراجعتها وسداد قيمتها والحصول على إيصالات السداد وتقديم الطلبات وتحديث البيانات، وروعي في تمكين المتعاملين للإستفادة من تلك الخدمات ميزات السهولة والخطوات البسيطة وضمان جودتها في بيئة الكترونية آمنة. وقال أحمد بن شعفار، الرئيس التنفيذي لـ “إمباور”:
يمكن الوصول إلى التسجيل الإلكتروني أيضًا من روابط سريعة على الصفحة الرئيسية. وسيتطلب لإنجاز التسجيل ملئ البيانات الشخصية وتحميل المستندات واختيار آلية الدفع. علما بأن عملية التسجيل والسداد ستكون مصحوبة بإشعارات فورية تبعث بها المؤسسة على البريد الإلكتروني للعميل الى جانب الرسائل القصيرة لضمان انجاز معاملة السداد بسلاسة وبدقة متناهية. واشارت المؤسسة الى أن استكمال التسجيل يتطلب من العميل تحميل مستندات محددة قد تختلف من متعامل الى آخر بحسب كونه مالكا أو مستأجرا أو شركة وستتوفر جميع المعلومات والمستندات المطلوبة على الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة.{:}
