{:en}
In-restaurant dining records strong recovery in UAE, reports Network International
- Dine-in spending returns to pre-lockdown levels
- Quick Bites restaurant category records most growth
- Cafés, European and Middle Eastern outlets see most spending in Q1 2021
The UAE’s restaurant industry has achieved close to the same total of dine-in spending in the first three months of 2021 as it did during the same period last year, according to Network International, the leading enabler of digital commerce across the Middle East and Africa (MEA).
Network is the UAE’s largest merchant acquirer and reported a negligible 1% dip in overall dine-in spending in Q1 2021 in comparison with Q1 2020, before the country declared a lockdown to contain the COVID-19 outbreak.
The Quick Bites restaurant category – which includes fast food, street food, food trucks and bakeries – saw the most growth in dine-in point of sale (POS) in the first quarter of 2021, nearly a fifth more than in the same period of 2020. As outlets continue operating under strict protocols with regular inspections to ensure compliance, spending at cafes also increased by mid-single digits in Q1 2021 versus the same period a year ago.
In terms of preferred cuisines, the upward rebound in dine-in spending has been most rewarding for café food and drink, followed by European and Middle Eastern cuisine. Additionally, the Middle Eastern cuisine category was the only category to record visible growth in spending in the first quarter of this year compared to the same period in last year, making low-single digit gains.
With the ongoing pandemic, broadening acceptance of digital and contactless payments, including the option to pay ‘in-app’ even when dining-in, continues to help restaurants cater to changing payment behaviour and reassure customers of a safe experience. Specifically, in the last two quarters, the industry has managed to significantly overturn the steep decline of activity caused by the virus and is continuing to recover at a modestly optimistic pace with more customers opting for contactless transactions.
As the COVID-19 situation escalated the urgency to go cashless, Network International has continued to empower more businesses to keep up with the ever-changing payments landscape.
Ian Jiggens, President – Advisory and Information Services, Network International, said: “Understanding spending patterns is critical for businesses that want to position themselves to meet evolving customer preferences. Our payments insights are intended to help the restaurants industry and other related vendors chart new opportunities and make smarter decisions. As the leading enabler of digital commerce across the MEA, we remain at the forefront of change giving our clients opportunities to seamlessly adopt the latest payment trends in a rapidly evolving environment.”
* Network International is the largest merchant acquirer in the UAE. Figures are based on Network’s analysis of its POS transactions for restaurants across the country from January 2020 to March 2021.
About Network International:
Network International comprises a group of companies and is the leading enabler of digital commerce across the Middle East and Africa (MEA) region, providing a full suite of technology-enabled payments solutions to merchants and financial institutions of all types and sizes, including acquiring and processing services and a comprehensive ever-evolving range of value-added services.
Network International Holdings Plc is the holding company for Network International and the group companies.
{:}{:ar}“نتورك إنترناشيونال” تسجل انتعاشاً قوياً في معدلات إنفاق المستهلكين
في المطاعم بدولة الإمارات العربية المتحدة
- حجم إنفاق المستهلكين في المطاعم يعود إلى مستويات ما قبل الإغلاق
- مطاعم الوجبات السريعة تسجل أعلى معدلات النمو
- شهدت المقاهي والمطاعم الأوروبية والشرق أوسطية النسبة الأكبر من الإنفاق خلال الربع الأول 2021
أظهرت بيانات “نتورك إنترناشيونال”، المزود الرائد للخدمات الداعمة للتجارة الرقمية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، ارتفاعاً ملحوظاً في إنفاق المستهلكين في المطاعم في دولة الإمارات العربية المتحدة خلال الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2021، بمعدلات تضاهي الأرقام المسجلة خلال الفترة نفسها من العام الماضي.
وذكرت الشركة التي تعد أكبر مستحوذ تجاري في دولة الإمارات إن إجمالي الإنفاق على تناول الطعام في المطاعم شهد تراجعاً طفيفاً بنسبة 1% خلال الربع الأول من عام 2021، مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2020 قبيل الإعلان عن الإغلاق الشامل لاحتواء جائحة كوفيد-19.
وسجلت فئة الوجبات السريعة بما فيها مطاعم الوجبات السريعة ومأكولات الشارع وشاحنات الأطعمة والمخابز، أعلى مستويات النمو في المعاملات عبر نقاط البيع في المطاعم خلال الربع الأول 2021، بزيادة نسبتها 20% تقريباً مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. وتزامناً مع مواصلة عملها بالبروتوكولات الصارمة وخضوعها لعمليات التفتيش المنتظمة ضماناً للامتثال، شهدت مستويات الإنفاق في المقاهي نمواً متوسطاً من خانة واحدة خلال الربع الأول 2021، مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.
وعلى صعيد المأكولات المفضلة، سجلت فئة الأطعمة والمشروبات في المقاهي أعلى مستويات الانتعاش، تلتها المأكولات الأوروبية والشرق الأوسطية. ومن جهة أخرى، كانت فئة المأكولات الشرق أوسطية هي الوحيدة التي سجلت نمواً ملحوظاً في الإنفاق خلال الربع الأول من العام مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، وحققت نمواً منخفضاً من خانة واحدة.
وفي ضوء الجائحة المتواصلة، ساهم القبول المتنامي للمدفوعات الرقمية واللاتلامسية، بما فيها خيارات الدفع “ضمن التطبيق” حتى لدى تناول الطعام في المطاعم، في مساعدة المطاعم على مواكبة سلوكيات الدفع المتغيرة وطمأنة العملاء وضمان تجربة أكثر أماناً. وخلال الربعين الماضيين على وجه التحديد، نجح القطاع في العودة من حالة الهبوط الحاد الناجمة عن تفشي الفيروس، ليواصل التعافي بتفاؤل متوسط في ضوء إقبال المزيد من العملاء على اختيار المعاملات اللاتلامسية.
وتزامناً مع الحاجة الملحة التي فرضتها الجائحة للتحول نحو المعاملات غير النقدية، واصلت “نتورك إنترناشيونال” سعيها لتمكين المزيد من الشركات من مواكبة مشهد المدفوعات المتغير باستمرار.
وفي هذا السياق، قال إيان جيجنز، رئيس قسم الخدمات الاستشارية والمعلومات في “نتورك إنترناشيونال”: “ينطوي فهم أنماط الإنفاق على أهمية بالغة بالنسبة للشركات الراغبة بتعزيز قدرتها على تلبية التغيرات في تفضيلات العملاء، وهنا يأتي دور الرؤى الموسعة التي نوفرها حول المدفوعات لمساعدة قطاع المطاعم والموردين ذوي الصلة بالقطاع على رصد الفرص الجديدة واتخاذ القرارات الأكثر ذكاءً. وباعتبارنا المزود الرائد للخدمات الداعمة للتجارة الرقمية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، نحرص دائماً على مواكبة أحدث التحولات والتغيرات الرقمية وتوفير الفرص التي تتيح لعملائنا استخدام تقنيات المدفوعات الأكثر تقدماً بكل سلاسة في بيئة تشهد تطوراً متسارعاً”.
* تعد “نتورك إنترناشيونال” أكبر شركة مستحوذة لبطاقات الدفع في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتستند هذه الأرقام إلى تحليلات الشركة لمعاملات نقاط البيع في المطاعم عبر جميع أنحاء الدولة بين شهري يناير ومارس 2021.
نبذة عن نتورك إنترناشيونال
تجمع “نتورك انترناشيونال” تحت مظلتها مجموعة من الشركات، وتعتبر المزود الرائد للخدمات الداعمة للتجارة الرقمية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. وتوفر المجموعة باقة شاملة ومتكاملة من حلول الدفع المدعومة بالتقنيات الحديثة للتجار والمؤسسات المالية من جميع الأنواع والأحجام، بما في ذلك خدمات الاكتساب والمعالجة، بالإضافة إلى تشكيلة شاملة ومتنامية من الخدمات ذات القيمة المضافة.
وتعد “نتورك انترناشيونال القابضة” الشركة القابضة لـ “نتورك انترناشيونال” ومجموعة شركاتها.{:}
