{:en}
EI-Technologies MENA Moves Forward in the Region with Recent Deals Signed in 4 major industries and elaborates on its “Working from Home” successful strategy.
EI-Technologies MENA by Neo-Dis.com, a leading CRM partner providing technology consulting services and multi-cloud implementation in the Middle East and North Africa, has recently bagged new business deals after signing contracts in four industries, abetted by momentum in its digital, cloud, and platform segments, to push their digital transformation strategies forward.
Thanks to its European standards of deliverables, easy access to top management, proximity to its clients and competitive pricing, EI-Technologies MENA expanded its portfolio of renowned clients in the region notably in Real estate brokerage, Insurance, Manufacturing and Facility management in the UAE, KSA, Jordan, Beirut and Oman.
Under those new contracts, EI-Technologies MENA will provide its new clients with high-end CRM solutions and cloud consulting services from Salesforce Sales Cloud, Marketing Cloud, Interactive studio, Service Cloud, Digital engagement, social studio, Community cloud, eCommerce cloud.
EI Technologies Mena focused on 2 digital pillars:
- Digital Employee by simplifying sales and operations processes, increasing employee efficiency/productivity, increasing lead generation, increasing revenues.
- Digital Client by providing an optimized Customer Experience, Customer engagement and friendly omnichannel access.
To support these new projects, EI-Technologies MENA has seen an increase in its staff in the UAE, and recently opened a second office in Dubai. Moving forward with its plans of expansion, the CRM specialist firmly solidifies its positioning and belief in the market as a digital tech player in the industry.
While providing regional entities with tailor-made customer-centric and product-centric solutions, EI-Technologies MENA aims to accelerate the digitization of business processes and the adoption of a successful customer strategy to drive growth and gain a strong competitive edge in the market.
Along with its vast expertise, EI-Technologies MENA adopts a highly human-centric approach that reflects its business philosophy in putting human values at the core of digital services.
In addition, Jamil Nakhle Regional general manager in charge of delivery center discusses the success behind the working from home strategy:
“I believe that the strategy we adopted at EI-Technologies MENA can be summed up in two words: Trust and Agility.
Trust is what keeps our employees going. It has been built over the years between our employees and management. Agility, on the other hand, allowed us to stay on track. We had to be flexible to adapt all our processes and come up with new ways to keep our clients satisfied”.
Apart from its business deals, EI-Technologies MENA participated in a series of business events in the UAE and the greater region to highlight its unmatched digital services and bring its French technology expertise to the region. In this matter, and part of its partnership with French Business council and British Business council, EI Technologies MENA sponsored the “Working together” event that took place on 15th of June, as part of its belief that networking is a key strategic initiative for any business success.
“With the evolving nature of business competition and customer new purchasing behaviours, customer and product centricity is becoming a more effective approach in driving business growth. We, hence, aim to raise the awareness of our clients pn leveraging the Digital Client and the Digital Employee to upgrade their businesses to a next level” said Christian Bejjani, Regional General Manager, EI-Technologies Middle East and North Africa.
“Therefore, understanding our clients and their business goals is our priority. Our trusted partner Salesforce shares with us the same philosophy. As figures speak louder than words, 84% of buyers are more likely to buy from a company that demonstrates an understanding of their business goals.” stated Maria Raad, CEO.
EI-Technologies MENA, by NEO-DIS.COM, is the leading Salesforce partner in the Middle East with 100+ dedicated Salesforce consultants located in Lebanon and UAE, providing CRM Implementation and Cloud Consulting services with various technologies in the Middle East and Gulf region covering Lebanon, Jordan, Egypt, Qatar, UAE, KSA, Oman, Yemen, Kuwait, Bahrain, and Iraq.
{:}{:ar}إي آي– تكنولوجيز الشرق الأوسط وشمال إفريقيا تعزز وجودها في المنطقة
من خلال توقيع صفقات في 4 قطاعات صناعية هامة وتبلور
استراتيجيتها الفعالة “ للعمل من المنزل”.
أبرمت شركة إي آي- تكنولوجيز الشرق الأوسط وشمال إفريقيا التابعة لنيو- ديس.كوم، الرائد في إدارة علاقات العملاء والمتخصصة في تقديم خدمات الاستشارات التقنية وتنفيذ برنامج إدارة علاقات العملاء متعدد السحابة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا مؤخرًا شراكات تجارية جديدة من خلال توقيع أربع عقود في قطاعات صناعية هامة، مدعومة بالزخم في قطاعاتها الرقمية والسحابة والمنصة ، لدفع استراتيجيات الأطراف التي تم التعاقد معها في مجال التحول الرقمي.
يذكر أنه بفضل معاييرها التنفيذية الأوروبية، سهولة الوصول إلى الإدارة العليا، القرب من عملائها وأسعارها التنافسية، تمكنت إي آي- تكنولوجيز الشرق الأوسط وشمال إفريقيا من توسيع قاعدتها من العملاء المرموقين في المنطقة لا سيما في قطاعات الوساطة العقارية، التأمين، التصنيع وإدارة المرافق في كل من الإمارات العربية المتحدة، السعودية، الأردن، بيروت وعمان.
بموجب هذه العقود الجديدة، ستزود إي آي- تكنولوجيز الشرق الأوسط وشمال إفريقيا عملائها الجدد بخدمة إدارة علاقات العملاء وحلول وخدمات استشارية سحابية متطورة تتمحور حول مبيعات سيلز فورس، سحابة التسويق، الأستوديو التفاعلي ، سحابة الخدمة، المشاركة الرقمية، الأستوديو الاجتماعي ، السحابة المجتمعية، وسحابة التجارة الإلكترونية.
وقد ركزت إي آي- تكنولوجيز الشرق الأوسط وشمال إفريقيا على ركيزتين رقميتين هما:
1- الموظف الرقمي من خلال تبسيط عمليات البيع وعمليات التشغيل، وزيادة كفاءة / إنتاجية الموظفين ، تفعيل عملية جذب العملاء المحتملين ، وزيادة الإيرادات.
2- العميل الرقمي من خلال توفير تجربة عملاء مُحسَّنة، إشراك العملاء والوصول السهل إلى القنوات المتعددة.
ولدعم هذه المشاريع الجديدة، عملت إي آي- تكنولوجيز الشرق الأوسط وشمال إفريقيا على زيادة عدد موظفيها في دولة الإمارات العربية المتحدة، وافتتحت مؤخرًا مكتبًا ثانيًا في دبي، حيث تمضي قدمًا في خططها التوسعية. هذا، ويعمل أخصائيو إدارة علاقات العملاء بحزم وإيمان لترسيخ مكانتها في السوق كلاعب أساسي في هذا القطاع الصناعي التقني الرقمي.
من خلال تزويد الكيانات الإقليمية بحلول مخصصة تركز على العملاء وعلى المنتج، تهدف إي آي- تكنولوجيز الشرق الأوسط وشمال إفريقيا إلى تسريع رقمنة العمليات التجارية واعتماد استراتيجية عملاء ناجحة لدفع النمو واكتساب ميزة تنافسية قوية في السوق.
وبالإضافة إلى خبرتها الواسعة، تتبنى إي آي- تكنولوجيز الشرق الأوسط وشمال إفريقيا نهجًا يركز على الإنسان بدرجة عالية ويعكس فلسفتها التجارية في وضع القيم الإنسانية في صميم الخدمات الرقمية.
من جهة أخرى، وتعليقا على نجاح استراتيجيتها الفعالة ” للعمل من المنزل” قال جميل نخلة، المدير العام الإقليمي المسؤول عن مركز التسليم: ” أعتقد أن الاستراتيجية التي اعتمدناها في إي آي- تكنولوجيز الشرق الأوسط وشمال إفريقيا يمكن تلخيصها في كلمتين: الثقة والبراعة.
الثقة هي المحرك والسر وراء استمرار موظفينا، وقد تم بناؤها على مر السنين بين موظفينا وإدارتنا. من ناحية أخرى، لدينا البراعة، التي سمحت لنا بالبقاء على المسار الصحيح. وقد كان علينا التحلي بالمرونة لتكييف جميع عملياتنا والتوصل إلى طرق جديدة لإرضاء عملائنا “.
إضافة إلى صفقاتها التجارية والعقود المبرمة، شاركت إي آي- تكنولوجيز الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في سلسلة من الفعاليات التجارية في الإمارات العربية المتحدة والمنطقة الكبرى لتسليط الضوء على خدماتها الرقمية المميزة وتقديم خبراتها التكنولوجية الفرنسية في المنطقة. في هذا الصدد، وكجزء من شراكتها مع مجلس الأعمال الفرنسي ومجلس الأعمال البريطاني، رعت إي آي- تكنولوجيز الشرق الأوسط وشمال إفريقيا فعالية “العمل معًا” التي عقدت في 15 يونيو ، كجزء من إيمانها بأن الربط الشبكي هو مبادرة استراتيجية رئيسية لأي نجاح تجاري.
توضيحا لنهج واستراتيجية العمل المتبعة من قبل إي آي- تكنولوجيز الشرق الأوسط وشمال إفريقيا قال كريستيان بجاني، المدير العام الإقليمي لشركة إي آي تكنولوجيز الشرق الأوسط وشمال إفريقيا: ” نظرا للطبيعة المتطورة للمنافسة التجارية وسلوك العملاء الجديد في الشراء، أصبح التركيز على العملاء والمنتج نهجًا أكثر فاعلية في دفع نمو الأعمال. ومن ثم، فإننا نهدف إلى زيادة وعي عملائنا حول كيفية الاستفادة من العميل الرقمي والموظف الرقمي لنقل أعمالهم إلى مستوى أعلى “.
في ذات الإطار، قالت ماريا رعد، الرئيس التنفيذي لشركة نيو- ديس.كوم: ” إن فهم عملائنا وأهداف أعمالهم هو أولويتنا وفلسفتنا ونحن نتشارك هذه الفلسفة مع شريكنا سيلز فورس. وإذا تحدثنا بلغة الأرقام، التي تكتسي مصداقية أكبر، فإن 84٪ من المشترين سيفضلون التعامل مع شركة تُظهر فهمًا لأهداف أعمالهم “.
إي آي تكنولوجيز الشرق الأوسط وشمال إفريقيا التابعة لشركة نيو- ديس.كوم ، هي الشريك الرائد لسيلز فورس الشرق الأوسط بأكثر من 100 مستشار معتمد في كل من لبنان والإمارات العربية المتحدة. تتخصص الشركة في مجالات تنفيذ برنامج إدارة علاقات العملاء وخدمات الاستشارات السحابية بتقنيات مختلفة في منطقة الشرق الأوسط ومنطقة الخليج وتغطي كل من لبنان، الأردن، مصر، قطر، الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، عمان، اليمن، الكويت، البحرين والعراق.{:}
