{:en}
INFINITI of Arabian Automobiles awarded 2020 DSES – Best Service Performance Outlet, a seventh consecutive win for AAC
Arabian Automobiles (AAC), the flagship company of the AW Rostamani Group and the exclusive dealer for INFINITI in Dubai, Sharjah and the Northern Emirates, is proud to reveal that Dubai Economy has awarded the company the prestigious “Best Service Performance Outlet” award for the 2020 Cycle – Dubai Service Excellence Scheme (DSES). The accolade was granted in recognition of INFINITI Center on Sheikh Zayed Road for delivering an exceptional retail sales customer experience.
This award marks the seventh consecutive year for Arabian Automobiles. AAC has been a part of the DSES Mystery Shopping Program since 2014, with eight of its showrooms registered for this mystery shopping survey across Dubai and Sharjah, and has won the prominent “Best Service Performance Brand/Outlet” award for every year since in the specialized retail category, standing as a clear testament to the company’s dedication and efforts in ensuring the delivery of exceptional customer experience.
The Dubai Service Excellence Scheme is a quarterly mystery shopping program that aims to promote excellence in retail sales customer service standards and recognize businesses by evaluating companies on their processes and policies. Arabian Automobiles had previously earned this accolade in 2016 and 2018 for Nissan, in 2017 and 2019 for INFINITI, and in 2015 and 2020 for Renault.
About Arabian Automobiles Company
Arabian Automobiles Company (AAC) is the flagship company of AW Rostamani Group. With over 50+ years in the business, AAC is one of the leading automotive dealers in the GCC and exclusive distributor for Nissan, INFINITI and Renault vehicles in Dubai and the Northern Emirates. Arabian Automobiles is looking back on 50+ years of excellence and passion, and forging ahead with its vision to enrich customer lives and remain the trusted automotive brand of choice.
Arabian Automobiles became the first automotive company in the UAE to be awarded the prestigious ‘Dubai Quality Gold Award’ by Dubai Economy in May 2017. In the same year, INFINITI won ‘Best Performing Brand’ in the automotive category of the Dubai Service Excellence Scheme; an accolade previously won by Nissan in 2016 and Renault in 2015. In 2015, Arabian Automobiles received the Mohammed Bin Rashid Al Maktoum business award for most outstanding performance and in 2013 it became the first private company in the UAE to be inducted into the prestigious Palladium Balanced Scorecard Hall of Fame for strategy execution. Arabian Automobiles Company is currently the holder of Nissan Motor Company’s ‘Global Nissan Aftersales Award and is the only Nissan distributor to have won the award for a total of 21 times with 10 consecutive wins between 2007 and 2016.
Across its Dubai and Northern Emirates network, Arabian Automobiles operates:
- New vehicle sales showrooms: 9 Nissan, 4 INFINITI and 2 Renault
- 6 pre-owned car showrooms
- Central Logistics Centre at Dubai Industrial City
- Service centres: 10 Nissan, 4 INFINITI, and 3 Renault
- 60-minute Express Service
- 9 spare parts outlets
- Arabian Automobiles is ISO 9001, ISO 14001 and ISO 45001 certified.
{:}{:ar}إنفينيتي من العربية للسيارات تفوز بجائزة أفضل محل تجاري في الخدمة للعام 2021، ضمن برنامج دبي للخدمة المتميزة ليكون الفوز السابع على التوالي للعربية للسيارات
تفخر العربية للسيارات، شركة السيارات الرئيسية في مجموعة عبدالواحد الرستماني، والوكيل الحصري لعلامة إنفينيتي في دبي والشارقة والإمارات الشمالية، بحصولها من إقتصادية دبي على جائزة أفضل محل تجاري في الخدمة للعام 2021، ضمن برنامج دبي للخدمة المتميزة. وتم منح هذه الجائزة تقديراً لمركز سيارات إنفينيتي في شارع الشيخ زايد، لتقديمه تجربة استثنائية لعملاء مبيعات التجزئة.
وبذلك تكون العربية للسيارات قد فازت بهذه الجائزة للسنة السابعة على التوالي، وكانت ضمن تقارير المتسوق السري من برنامج جوائز دبي للخدمة المتميزة منذ العام 2014، حيث تم إدراج ثمانٍ من صالاتها في استطلاع المتسوق السري في دبي والشارقة، وفازت بجائزة “أفضل علامة تجارية/ منفذ خدمة” كل عام منذ ذلك الحين في فئة التجزئة المتخصصة، ما يمثل دليلاً واضحاً على تفانيها وجهودها من أجل ضمان تقديم تجربة استثنائية لعملائها.
وتعتبر جوائز دبي للخدمة المتميزة برنامجاً ربع سنوي للمتسوق السري، و يهدف إلى تعزيز التميز في معايير خدمة عملاء التجزئة، والتعرف إلى أداء الشركات من خلال تقييم عملياتها وسياساتها. وكانت العربية للسيارات قد حصلت على هذه الجائزة خلال الفترة من 2016 و 2018 لعلامة نيسان، وفي 2017 و 2019 لإنفينيتي، وفي العامي 2015 و 2020 لرينو.
نبذة عن الشركة العربية للسيارات
الشركة العربية للسيارات هي الشركة الرئيسية في مجموعة شركات عبد الواحد الرستماني. وتعمل الشركة في قطاع السيارات منذ ما يزيد على 50 عاماً، وتعتبر واحدة من الشركات الرائدة في قطاع توزيع السيارات في دول مجلس التعاون الخليجي، والموزع الحصري لسيارات نيسان وإنفينيتي ورينو في دبي والإمارات الشمالية. وبعد مرور أكثر من 50 عاماً من التميز وشغف الريادة، لا تزال رؤية العربية للسيارات مكرسة نحو إثراء تجارب العملاء، وأن تظل الخيار الموثوق في قطاع السيارات.
وأصبحت العربية للسيارات أول شركة سيارات في دولة الإمارات العربية المتحدة تحصل على جائزة دبي للجودة المرموقة – الفئة الذهبية، من قبل اقتصادية دبي في مايو 2017. وفي السنة ذاتها، فازت إنفينيتي بجائزة أفضل العلامات أداءَ في فئة السيارات من برنامج دبي للتميز في الخدمة، وهي الجائزة ذاتها التي فازت بها نيسان سابقا في العام 2016، ورينو في العام 2015. وفي العام 2015، حصلت العربية للسيارات على جائزة محمد بن راشد آل مكتوم للأداء المتميز، وفي العام 2013، أصبحت أول شركة خاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة تدخل قاعة الشهرة لمؤسسة البلاديوم، وذلك لتفوقها في منافسة تطبيقات بطاقة الأداء المتوازن
والتراصف الاستراتيجي. وتحمل العربية للسيارات حاليًا جائزة نيسان العالمية لخدمات ما بعد البيع، وهي الموزع الوحيد لعلامات نيسان الذي يفوز بهذه الجائزة بواقع 21 مرة للسنة العاشرة على التوالي خلال الفترة من العام 2007 وحتى العام 2016.
وضمن شبكتها في دبي والإمارات الشمالية، تتولى العربية للسيارات تشغيل ما يلي:
- صالات عرض السيارات الجديدة: 9 نيسان، و 4 إنفينيتي و 2 رينو.
- 6 مرافق لبيع السيارات المستعملة المعتمدة.
- مركز الصيانه اللوجستية المركزية في مدينة دبي الصناعية.
- مراكز الصيانه: 10 نيسان، 4 إنفينيتي و 3 رينو.
- مركز الصيانه السريعة في غضون 60 دقيقة
- 9 مراكز لقطع الغيار.
- العربية للسيارات حائزة على شهادتي أيزو 9001 وأيزو 14001 وشهادة أيزو 45001
{:}
