{:en}
DUBAI CUSTOMS AND DP WORLD, UAE REGION INTRODUCE AUTOMATION OF EXIT/ENTRY CERTIFICATES
The automation eliminates over 250,000 physical documents annually, enhancing operational efficiency and supporting Smart Dubai’s Paperless Strategy
Dubai Customs joined hands with DP World, UAE Region, the leading enabler of smart trade, to enhance the export of cargo load process from Jebel Ali Port with the launch of Automation of Exit/Entry Certificates.
On an average, 700 documents were stamped daily at the Customer Service Centre which sums up to approximately over 250,000 documents annually. The Exit Certificate Automation eases the process of refund claims submission at Dubai Customs, saving time and cost, while further expediting the exports of all kinds of goods.
Commenting on this, Ahmed Mahboob Musabih, Director General of Dubai Customs said: “We are pleased to launch Automation of Exit/Entry Certificates initiative in cooperation with DP World, which comes within Dubai Customs’ plans to automate customs procedures and leverage advanced technology to reduce customers’ time and cost in a way that supports commercial operations and enhances Dubai’s global trade position. Our aim is to fulfil the vision of His Highness Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, Vice President and Prime Minister of the UAE and Ruler of Dubai, to boost Dubai’s foreign trade to Dh2 trillion in the coming years.”
Muasbih further noted: “The COVID-19 pandemic has demonstrated the relevance of going digital for ensuring business and supply chain continuity by helping navigate the challenges of global lockdown and maintain efficiency of trade and cargo operations. Today, we are taking a new step at Dubai Customs towards enhancing the electronic transformation in government work by implementing the Exit/Entry Certificate Automation through our advanced systems for customers’ convenience. The new initiative will drive exports of all types of goods by accelerating the submission of refund claims, as customers will now be able to submit their claims right after export and cargo departure without the need for submitting physical papers. Looking forward, we are keen within our 2021-2026 strategy to provide leading customs services to improve customer experience in availing all services in an easy and paperless manner, in line with Dubai’s paperless strategy.”
Abdulla Bin Damithan, CEO & Managing Director, DP World – UAE Region and Jafza said, “The Automation of Exit/Entry Services in collaboration with Dubai Customs will play a significant role in mitigating the unprecedented challenges in the supply chain due to the COVID-19 pandemic. Contactless is the way forward and we hope to be flagbearers of this change in the business community as it will help to reduce operational strain and costs involved, while creating a safe and secure environment. Moreover, our end goal is to offer satisfactory services to our customers. We were thrilled with the appreciation this initiative received during a pilot session.”
Bin Damithan added, “DP World, UAE Region has always been at the forefront of digital innovation in the country. Be it our technologically advanced trade and logistics hub or this new initiative that will revolutionise the export of goods and add value to the supply chain. Additionally, we have continuously supported Smart Dubai’s Paperless Strategy that aims to digitalise 100 per cent of internal processes and customer-facing services, starting from this year.”
This initiative will speed up the refund process as customers can now submit refund claims immediately after loading vessels’ departure. The wait time for physical documents for submission has been eliminated.
{:}{:ar}جمارك دبي تطلق مبادرة شهادات الدخول/الخروج الإلكترونية بالتعاون مع “موانئ دبي العالمية – إقليم الإمارات”
تساهم خدمة الاعتماد الرقمي لشهادات “خروج/دخول الجمارك” في التخلص من أكثر من 250 ألف مستند ورقي سنويًا، لتعزيز كفاءة العمليات ودعم استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية
أطلقت جمارك دبي مبادرة شهادات الدخول/الخروج الإلكترونية بالتعاون مع موانىء دبي العالمية – إقليم الإمارات لتعزيز عملية صادرات البضائع من ميناء جبل علي.
وتدعم هذه المبادرة استراتيجية دبي اللاورقية حيث أنه يتم ختم 700 وثيقة يومياً في مركز خدمة العملاء وهذا يعني ما يزيد عن 250 ألف وثيقة سنوياً، وتساعد خاصية تأكيد الدخول والخروج الإلكتروني على تسهيل العمليات الجمركية وخاصة فيما يتعلق بتقديم مطالبات الاسترداد في جمارك دبي ما يوفر الوقت والتكلفة مع تعزيز الصادرات لكافة أنواع البضائع.
وتعليقاً على ذلك قال أحمد محبوب مصبح المدير العام لجمارك دبي :” نحن سعداء باطلاق مبادرة شهادة الدخول/الخروج الإلكترونية بالتعاون مع “موانئ دبي العالمية – إقليم الإمارات” والتي تأتي ضمن خطط جمارك دبي لأتمتة الإجراءات الجمركية والاعتماد على التكنولوجيا المتطورة لتقليص وقت العملاء وتخفيض الكلفة عليهم بما يدعم العمليات التجارية وزيادة قيمة تجارة دبي العالمية لتحقيق رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله بالوصول بتجارة دبي الخارجية إلى تريليوني درهم خلال السنوات القادمة”.
وأضاف: “لقد برهنت جائحة كورونا على أهمية التحول الرقمي ودوره في استمرارية الأعمال ، بهدف مضاعفة الجهود، وتسريع الإنجاز، ورفع مستوى الكفاءة في الأداء ، و نجحت جمارك دبي في إدارة الاعمال الجمركية على النحو الأمثل خلال جائحة كورونا وحيث تم تسجيل عدد المعاملات الجمركية التي أنجزتها الدائرة خلال الربع الأول من العام الجاري 5 ملايين معاملة، 99.6 % منها تم عبر القنوات الذكية والإلكترونية ، وارتفعت قيمة تجارة دبي الخارجية للفترة ذاتها بنسبة 10٪ لتصل إلى 354.4 مليار درهم. نخطو اليوم في جمارك دبي خطوة جديدة نحو تعزيز التحول الإلكتروني في العمل الحكومي بتطبيق شهادة الدخول/الخروج الإلكترونية وتوفيرها للعملاء عبر الأنظمة المتطورة للدائرة والتي ستدفع نحو تعزيز الصادرات لكافة أنواع البضائع عبر تسريع تقديم مطالبات الاسترداد حيث سيتمكن العملاء الآن من تقديم مطالباتهم مباشرة بعد مغادرة السفينة المحملة بالبضائع، وبهذا نكون قد ألغينا فكرة تقديم الأوراق التقليدية ونحن نحرص هنا وضمن استراتيجيتنا 2021-2026 إلى توفير حزم من الخدمات الجمركية الرائدة لعملائنا، ونفخر بالتقدير الذي تلقيناه لهذه المبادرة المبتكرة خلال إطلاقها الأولي بالتعاون مع موانئ دبي العالمية – إقليم الإمارات لتحسين تجربة المتعامل في الحصول على كافة الخدمات بطريقة سهلة وبدون أوراق تماشياً مع استراتيجية دبي اللاورقية”.
ومن جانبه قال عبدالله بن دميثان، المدير التنفيذي والمدير العام لموانئ دبي العالمية – إقليم الإمارات وجافزا: “ستلعب خدمة الاعتماد الرقمي لشهادات “خروج/دخول الجمارك” التي أطلقناها بالتعاون مع جمارك دبي دورًا محوريًا في احتواء التحديات غير المسبوقة التي تواجه سلسلة الإمداد والتوريد نتيجة لجائحة كوفيد-19. فمستقبل التعاملات يتمثل في الخدمات الرقمية التي ستحل محل الحضور الشخصي في المعاملات اليدوية، ونتطلع إلى أن نكون روّاد هذا التحول في مجتمع الأعمال؛ فالمعاملات الرقمية تساعد في تقليل الجهد والتكلفة مقارنة بالمعاملات التقليدية، في ذات الوقت الذي تساعد فيه على إيجاد بيئة عمل آمنة وسليمة. كما أن هذه الخدمة تأتي كجزء من مساعينا لتقديم خدمات مبتكرة تحقق رضا عملائنا، لاسيما بعد الإشادة النوعية التي تلقيناها من قبل جهات عديدة خلال الإطلاق التجريبي للمبادرة.”
وأضاف بن دميثان: “لطالما كانت موانئ دبي العالمية – إقليم الإمارات، سباقة في ابتكار الحلول الرقمية في الدولة، سواء عبر التقنيات المتقدمة التي نوفرها في مركزنا اللوجستي والتجاري، أو عبر هذه المبادرة التي تمثل تغييرًا جوهريًا في طريقة التعامل مع إجراءات تصدير السلع والبضائع، وتحقق قيمة مضافة لسلسلة الإمداد والتوريد. من جهة أخرى، نحرص بشكل دائم على دعم استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية، والتي تهدف بدءًا من هذا العام إلى الوصول للتحول الرقمي الكامل بنسبة 100٪ في جميع عملياتنا الداخلية وخدماتنا التي نقدمها للمتعاملين.”
ستسهم هذه الخدمة في الإسراع من عملية استرجاع رسوم الجمارك الإضافية بعد تحميل السفن ومغادرتها، ولن تعود هناك حاجة لهدر الوقت وانتظار تقديم المستندات الورقية.{:}
