{:en}
UAE-based smart & green FM company to launch 360-degree hotel management at Arabian Travel Market 2022
Dubai, United Arab Emirates
Leading UAE-based smart and green facilities management (FM) company Farnek, is to launch ‘Trendz’ a new standalone hotel management company, at Arabian Travel Market (ATM), which takes place at the Dubai World Trade Centre (DWTC) on 9-12 May 2022.“‘Trendz’ offers a unique 360-degree service for hotel owners and operating companies with an accent on technology and sustainability, two of the most important trends in hospitality today,” said Walter Knight, Director of Hospitality at Farnek.
“Farnek, which has over 8,000 employees, has traditionally provided manpower and outsourcing services, such as cleaning, security and property maintenance. However, ‘Trendz’ takes that market proposition one stage further, managing front office requirements, reservations, concierge, housekeeping and room service – we can also manage sales operations, marketing and PR.”
“It is a cost-effective and totally flexible hospitality proposition. Hotels can engage with us for specific operational requirements or contract us to manage an entire property, either under the ‘Trendz’ brand or as a white label product,” added Knight.
One of Farnek’s most recent accomplishments, was the development of an app called ‘Flexi-Guest’ which digitalises the guest journey from pre arrival to check out.
The app, which was developed in-house, interfaces with a hotel’s property management system (PMS) affording guests a whole suite of services from uploading travel documents, such as vaccination certificates, ordering a car on arrival, room service and laundry. The hotel app can also send automated electronic updates and alerts to the guest, as well as e-registration documents, e-invoices and e-receipts, all in one convenient space.
“This gives the guest an enhanced experience, providing a seamless pre-arrival and check-in procedure. They can order room service in advance, have laundry picked up or delivered, request early or late check outs, view and pay invoices with secure online payments.”
“If the guest experience is good, that develops loyalty and improves online ratings. The hotel operates more efficiently, saving staff time and expense and has the added advantage of driving revenue through F&B and e-concierge services,” added Knight.
Farnek has just completed a successful trial of the app, having secured a contract for the Expo Village, situated on the Expo 2020 site. Farnek was responsible for managing the reservation services, concierge, front office services and housekeeping, for 2,273 apartments during the show.
Sustainability is key to Farnek’s hospitality strategy and Flexi-Guest can estimate the carbon emissions generated by any guest during their stay and provide a cost should the guest wish to offset their carbon footprint. Indeed, visitors to Farnek’s stand at ATM, will be able to measure their own carbon footprint, with an option to contribute to a range of sustainable projects to offset their impact on the environment, while participating in the show.
“The fact that Flexi-Guest can interface with any hotel property management system, makes it extremely marketable, hotels can simply pay a licence fee to use it and we are already looking at upgrading Flexi-Guest, so that management reports can be generated in real time,” added Knight.
Hoteliers will also be able to take advantage of Farnek’s Hotel Optimizer software, which records, analyses and benchmarks energy and water consumption, as well as waste generation, resulting in a more cost-efficient and sustainable operation. Farnek can also support hotels that wish to develop and implement Net Zero carbon strategies.
Furthermore, Farnek is a preferred partner and auditor for Green Globe the worldwide sustainability accreditation system based on internationally accepted criteria for sustainable operation and management of travel and tourism businesses. An essential attribute for green listings on booking.com, or to be labelled ‘Eco-Certified’ in Google search results.
“We believe that our 360-degree market proposition for the hotel sector, is unrivalled and our participation at the ATM provides us with an ideal platform to showcase our services to a targeted audience of over 20,000, local, regional and international travel and tourism professionals,” added Knight.
{:}{:ar}تستعد الشركة الرائدة في قطاع خدمات إدارة المرافق والابتكار والاستدامة والتي يقع مقرها في دولة الإمارات لإطلاق شركة إدارة فنادق جديدة بزاوية 360 درجة خلال معرض سوق السفر العربي 2022
دبي، الإمارات العربية المتحدة، 19 أبريل 2022: أعلنت شركة “فارنك” الرائدة في قطاع خدمات إدارة المرافق والابتكار والاستدامة والتي يقع مقرها في دولة الإمارات العربية المتحدة عن إطلاق شركة تريندز(Trendz)، وهي شركة إدارة فنادق جديدة ومستقلة خلال فعاليات معرض سوق السفر العربي 2022 الذي سيقام على أرضية مركز دبي التجاري العالمي في الفترة الممتدة من 9 إلى 12 مايو المقبل.
وبهذه المناسبة قال والتر نايت، مدير قسم الضيافة لدى شركة فارنك قائلاً: تقدم (تريندز) خدمة فريدة من نوعها بزاوية 360 درجة لأصحاب الفنادق والشركات المشغلة مع التركيز بشكل خاص على التكنولوجيا والاستدامة، واللذان يعدان حالياً من أهم الاتجاهات في قطاع الضيافة”.
وأضاف نايت قائلاً: “تقدم فارنك التي تمتلك أكثر من 8000 موظف، القوى العاملة وخدمات الاستعانة بمصادر خارجية، مثل التنظيف والأمن وصيانة الممتلكات، ومع ذلك تأخذ شركة “تريندز” اقتراح السوق هذا إلى مرحلة أخرى، حيث يدير متطلبات المكتب الأمامي والحجوزات وخدمات الكونسيرج للنزلاء والضيوف في الفنادق والتدبير المنزلي وخدمة الغرف، كما يمكننا أيضًا إدارة عمليات المبيعات والتسويق والعلاقات العامة، حيث يمكن للفنادق التواصل معنا لمتطلبات تشغيلية محددة أو التعاقد معنا لإدارة عقار كامل، إما تحت العلامة التجارية “تريندز” أو كمنتج ذي علامة بيضاء”.
وقد كان أحد إنجازات شركة فارنك الأخيرة هو تطوير تطبيق يسمى فليكسي- جيست “Flexi-Guest” والذي يقوم برقمنة رحلة الضيف من قبل الوصول للفندق إلى حين تسجيل المغادرة.
يتفاعل التطبيق الذي تم تطويره داخليًا من قبل قسم التكنولوجيا والابتكار في شركة فارنك الحائز على عدة جوائز، مع نظام إدارة الممتلكات في الفندق مما يوفر للضيوف مجموعة كاملة من الخدمات: من تحميل وتنزيل وثائق السفر مثل شهادات التطعيم وطلب سيارة عند الوصول وخدمة الغرف والغسيل، كما يمكن لتطبيق الفندق أيضًا إرسال تحديثات وتنبيهات إلكترونية آلية إلى الضيف، بالإضافة إلى مستندات التسجيل الإلكتروني والفواتير الإلكترونية والإيصالات الإلكترونية، وكل ذلك من خلال تطبيق ذكي واحد فقط.
وأردف نايت قائلاً: “يوفر تطبيق فليكسي جيست Flexi-Guest ثلاثة أهداف فندقية رئيسية، أولاً يقوم بتوفير تجربة محسنة لنزلاء الفندق وإجراءً سلسًا أولياً قبل تسجيل الوصول إلى الفندق، ثانياً، فأثناء الإقامة في الفندق يمكن للضيوف طلب خدمة الغرف مسبقًا أو استلام الغسيل أو تسليمه أو طلب تسجيل المغادرة المبكر أو المتأخر أو طلب الفواتير أو حتى طلب سيارة للذهاب إلى المطار، وبالنظر إلى أن التطبيق يدير مدفوعات آمنة عبر الإنترنت، فلن يحتاج الضيف حتى إلى زيارة مكتب الاستقبال بشكل حضوري، ثالثاً وأخيرًا فسيستفيد الفندق أيضًا فإذا كانت التجربة جيدة فمن المرجح أن يعود الضيف ويوصي الأصدقاء والزملاء بالفندق وبالتالي يعمل الفندق بكفاءة أكبر، مما يوفر وقت الموظفين ونفقاتهم، كما أن لدى التطبيق الجديد ميزة إضافية تتمثل في زيادة الإيرادات من خلال خدمات المأكولات والمشروبات وخدمات المساعدة الشخصية (الكونسيرج) الإلكترونية”.
وقد أكملت فارنك مؤخراً تجربة ناجحة للتطبيق بعد أن حصل على عقد لقرية إكسبو الواقعة في موقع إكسبو دبي 2020، حيث كانت فارنك مسؤولة عن إدارة خدمات الحجز والكونسيرج وخدمات المكتب الأمامي والتدبير المنزلي لـما يقارب 2,273 شقة خلال المعرض.
واختتم نايت حديثه قائلاً: “حقيقة أن تطبيق Flexi-Guest يمكنه التفاعل مع أي نظام لإدارة الممتلكات بالفندق يجعله جذاباً وقابل للتسويق للغاية، حيث يمكن للفنادق ببساطة دفع رسوم ترخيص لاستخدامه ونحن نتطلع بالفعل إلى ترقية Flexi-Guest بحيث يمكن إنشاء تقارير الإدارة في الوقت الفعلي ونعتقد أن مشاركتنا في معرض سوق السفر العربي لهذا العام سيوفر لنا منصة مثالية لعرض خدماتنا للجمهور الذي من المتوقع أن يزيد عن 20,000 زائر من المتخصصين المحليين والإقليميين والدوليين في قطاع السياحة والسفر”.
وفيما يخص تحقيق مفهوم الاستدامة فهي ليست بعيدة عن أهداف شركة فارنك في السوق ولا يُعد تطبيق فليكسي جيست استثناءً من ذلك، حيث يمكن للتطبيق تقدير انبعاثات الكربون الناتجة عن أي ضيف أثناء إقامته وتقديم تكلفة إذا رغب الضيف في تعويض انبعاثات الكربون الخاصة به، كما تعد شركة فارنك كشركة رائدة في السوق والحائزة على العديد من الجوائز التي تدعم تحقيق مفهوم الاستدامة على المدى الطويل، حيث حصلت شركة فارنك في عام 2007 على جائزة الإمارات للطاقة عن مشروعها البحثي المبتكر الذي يقيس استهلاك الطاقة والمياه في فنادق دبي من فئة الخمس نجوم مع خصائص مماثلة في أوروبا.
كما تعد شركة فارنك هي الشريك المفضل في الشرق الأوسط للحصول على شهادة جرين جلوب للبيئة الخضراء، وهو نظام عالمي لتقييم مستويات الاستدامة استناداً إلى المعايير المقبولة دولياً للتشغيل المستدام وإدارة أعمال السفر والسياحة، كما قامت شركة فارنك أيضًا بتطوير حلاً داخليًا عبر الإنترنت يسمى أوبتيمايزر، والذي يمكنه تنفيذ وتقييم عمليات تدقيق كاملة للطاقة والمياه والنفايات لأصحاب المباني والمدراء.
وقد قامت فارنك العام الماضي للتأكيد على تقديم أوراق اعتمادها الخضراء بافتتاح حديقة عمودية على السطح في مقر إقامة موظفيها في قرية فارنك لإنتاج الخضراوات لموظفي «فارنك»، حيث يتم تحويل 125 كيلو غرام من نفايات الطعام يوميًا ثم يتم استخدام السماد الناتج في زراعة نباتات السلطة في حديقة السطح العمودية للمبنى، مما يساعد الشركة على إنشاء مفهوم الاقتصاد الدائري.
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني: www.farnek.com{:}
